Cum să remediezi problemele unui telefon Galaxy atunci când nu se conectează la rețeaua Wi-Fi

Ultima modificare la data de : 05/05/2026

În cazul în care întâmpini dificultăți la conectarea la Wi-Fi, este posibil ca dispozitivul să nu detecteze rețeaua sau să nu reușească să se conecteze, chiar dacă aceasta este vizibilă. Te rugăm să consulți ghidul de mai jos pentru soluții. Dacă problema persistă, contactează echipa noastră de asistență.

Înainte de a urma pașii de mai jos, asigură-te că software-ul dispozitivului și aplicațiile relevante sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul pe dispozitivul mobil, urmează acești pași:

1 Accesează Setări > Apasă pe Actualizari de software
2 Apasă pe Descarcă și instalează
3 Urmează instrucțiunile de pe ecran

Ce trebuie să faci dacă rețeaua Wi-Fi nu este detectată

Există mai multe motive pentru care nu te poți conecta la rețeaua Wi-Fi ca de obicei. De exemplu, routerul poate să nu funcționeze corect sau poate exista o problemă cu setările de rețea ale telefonului. Recomandăm să verifici pașii de mai jos.

Verifică dacă routerul funcționează corect. Asigură-te că este pornit și conectat la internet și că dispozitivul se află în apropiere de router, în aria acestuia. De asemenea, dacă prea multe dispozitive sunt conectate la același router, rețeaua Wi-Fi poate să nu fie detectată.

Router pentru conexiune wifi

Observație: Aspectul routerului poate varia în funcție de dispozitiv. Verifică cu furnizorul routerului.

Repornește Telefonul Galaxy, routerul și modemul

1 Ține apăsat simultan Butonul de volum jos și Butonul de pornire până când apare meniul de pornire
Un smartphone Galaxy cu Butonul de volum jos și Butonul de pornire evidențiate.
2 Apasă pe Repornire pentru a reporni dispozitivul
Ecranul de pornire cu „Repornire” evidențiat.
3 Apasă pe Repornire pentru confirmare
Ecranul de pornire cu „Repornire” evidențiat.
4 Oprește și pornește din nou routerul și modemul. Când oprești routerul și modemul, deconectează cablul de alimentare și reconectează-l apoi pornește alimentarea
5 După ce repornești fiecare dispozitiv, verifică dacă problema a fost remediată

Urmează pașii de mai jos pentru a reseta setările de rețea, apoi activează funcția Wi-Fi.

1 Deschide Setări > Apasă pe Gestionare generală
Ecranul „Setări” cu „Gestionare generală” evidențiat.
2 Apasă pe Resetare
Ecranul „Gestionare generală” cu „Resetare” evidențiat.
3 Apasă pe Resetați toate setările
Ecranul „Resetare” cu „Resetați toate setările” evidențiat.
4 Apasă pe Reinițializare setări
Ecranul „Resetați toate setările” cu „Reinițializare setări” evidențiat.
5 Apasă pe Resetare
Ecranul „Resetați toate setările” cu „Resetare” evidențiat.

Observație: Atunci când setările de reţea sunt restabilite, informațiile Wi-Fi, datele mobile și conexiunile Bluetooth vor fi resetate.

Încearcă să te conectezi la Wi-Fi în modul de siguranță. Dacă rețeaua Wi-Fi se conectează atunci când telefonul este în modul de siguranță, problema poate fi cauzată de o aplicație descărcată pe dispozitiv, iar acea aplicație trebuie dezinstalată. Pentru a identifica ce aplicație cauzează problema cu rețeaua Wi-Fi, încearcă să dezinstalezi aplicațiile începând cu cele instalate cel mai recent.

1 Deschide Setări rapide > Apasă pe pictograma Power din partea de sus a ecranului
Ecranul Acasă cu o săgeată care evidențiază modul de deschidere a setărilor rapide. Ecranul Acasă cu o săgeată care evidențiază modul de deschidere a setărilor rapide.
Panoul de setări rapide cu pictograma Putere evidențiată. Panoul de setări rapide cu pictograma Putere evidențiată.
2 Apasă și menține apăsat Închidere până când pictograma Mod de siguranță este afișată
Ecranul Putere cu „Închidere” evidențiat. Ecranul Putere cu „Închidere” evidențiat.
Ecranul Mod de siguranță. Ecranul Mod de siguranță.
3 Atinge Mod de siguranță pentru a porni dispozitivul în Safe mode. Dacă ai intrat cu succes în Safe mode, vei vedea Mod sigur în partea de jos a ecranului
„Mod de siguranță” evidențiat. „Mod de siguranță” evidențiat.
Ecran de blocare cu „Mod sigur” evidențiat. Ecran de blocare cu „Mod sigur” evidențiat.

Dacă pictograma rețelei Wi-Fi afișează un simbol de lacăt, rețeaua este protejată cu parolă. Când introduci parola, verifică dacă o tastezi corect. Parolele Wi-Fi sunt sensibile la majuscule și minuscule.

Ecranul „Wi-Fi” cu pictograma rețelei Wifi evidențiată.

Dacă metodele de mai sus nu funcționează, poți readuce dispozitivul la setările din fabrică, exact ca atunci când l-ai pornit prima dată.

1 Deschide Setări > Apasă pe Gestionare generală
Ecranul „Setări” cu „Gestionare generală” evidențiat.
2 Atinge Resetare și apasă Resetare la datele din fabrică
Ecranul „Gestionare generală” cu „Resetare” evidențiat. Ecranul „Gestionare generală” cu „Resetare” evidențiat.
Ecranul „Resetare ” cu „Resetare la datele din fabrică” evidențiat.  Ecranul „Resetare ” cu „Resetare la datele din fabrică” evidențiat. 
3 Derulează pagina și apasă Resetare
Ecranul „Resetare la datele din fabrică” cu „Resetare” evidențiată.
4 Atinge Ștergere totală
Ecranul „Resetare la datele din fabrică” cu „Ștergere totală” evidențiat.

Observație: 

  • O resetare la setările din fabrică pe un dispozitiv mobil este ireversibilă. 
  • Asigură-te că toate informațiile tale sunt salvate într-un backup în altă locație înainte de a încerca să resetezi telefonul.

Dacă ești conectat la o rețea Wi-Fi, dar nu poți accesa internetul, încearcă să utilizezi rețeaua Wi-Fi pe un alt dispozitiv. Dacă nici alte dispozitive nu pot accesa internetul, serviciul rețelei poate fi defect, astfel încât contactează furnizorul de internet pentru asistență.

Observație:

  • Capturile de ecran și meniurile dispozitivului pot varia în funcție de modelul dispozitivului și versiunea software.
  • Dacă ai întrebări după verificarea soluțiilor menționate mai sus, te rugăm să apelezi centrul de contact pentru a primi ajutor cu solicitarea ta. Agenții noștri îți vor oferi asistență.

Cum utilizezi aplicația Samsung Members

Dacă întâmpini probleme cu smartphone-ul, tableta sau dispozitivul wearable Samsung, poți trimite o întrebare prin aplicația Samsung Members. Află mai multe despre cum poți trimite rapoarte de eroare.

Află mai multe

Întrebări similare

Vă mulţumim pentru apreciere!

Contact Info

Online

Ne mai găsești și pe Whatsapp, Live Chat și pe alte canale ușor accesibile
Află mai multe

Telefonic

Discută cu un consultant Samsung
Află mai multe

Fizic

Repară un produs în cel mai apropiat centru service autorizat
Centre service autorizate
Vezi mai multe