Informații reglementare

Există multe reglementări în Europa referitoare la fabricarea, impactul asupra mediului și siguranța produselor electronice. Pentru a te ajuta să găsești informațiile de care ai nevoie, consultă ghidurile noastre de mai jos pentru a descoperi o gamă de resurse pentru produsele și serviciile Samsung.

Informații despre eco-design

Diverse reglementări ale UE privind eco-designul asigură că produsele electronice sunt concepute având în vedere durabilitatea, reutilizabilitatea și reparabilitatea, pentru a minimiza impactul asupra mediului pe parcursul ciclului de viață al produsului.
Pentru a vedea detaliile eco-designului pentru produsul tău, vizitează website-ul dedicat Eco-designului și Consumului de Energie Samsung, selectează limba și tipul de produs, apoi introdu codul modelului tău (de exemplu, NV7B7997AAK).

Vizitează site-ul

Declarația de conformitate

O Declarație de conformitate (DoC) este un document legal care afirmă că un produs îndeplinește toate cerințele reglementare relevante.

Pentru dispozitive mobile și accesorii Samsung

Pentru telefoanele mobile, tabletele și adaptoarele de călătorie Samsung, vizitează website-ul dedicat Declarației de conformitate, selectează limba ta și introdu codul modelului (de exemplu, SM-F946B).

Vizitează website-ul DoC

Un calculator cu un ecran care arată un website pentru Declarația de conformitate

Pentru alte dispozitive

Pentru alte dispozitive, indentifică produsul tău căutându-l în pagina de Suport -> Acasă și apoi poți descărca documentul DoC de pe pagina produsului.

Accesează pagina Suport

Două calculatoare unul lângă altul cu un ecran care arată pagina de Asistență Samsung și pagina de produs Samsung

Reparații pe cont propriu

Cu ajutorul programului de Reparații pe cont propriu, poți obține cu ușurință piese de schimb originale și efectua reparații proprii în afara garanției pentru produsele selectate Samsung. Vizitează pagina noastră de Reparații pe cont propriu pentru a afla mai multe.
Reparatorii profesioniști trebuie să se înregistreze sau să se conecteze la portalul nostru dedicat pentru a accesa ghiduri detaliate de reparație.

Află mai multe

Vizitează portalul cu ghiduri pentru reparatorii profesioniști

Etichetarea energetică

Etichetele energetice și fișele de informații ale produselor sunt disponibile pentru diverse produse și te pot ajuta să alegi produse electrice mai eficiente din punct de vedere energetic. Etichetele energetice evaluează produsele de la verde închis (cel mai eficient) la roșu (cel mai puțin eficient).

Website-ul Eco-design și Consum de Energie

Vizitează website-ul dedicat Eco-designului și Consumului de Energie, selectează limba și tipul de produs, apoi introdu codul modelului tău (de exemplu, QE55Q60DAUXXU).

Vizitează site-ul

Un calculator cu un ecran care arată website-ul Samsung Eco-design și Consum de Energie

Găsește evaluarea energetică pe paginile noastre de produse

Alternativ, poți găsi evaluarea energetică pe paginile noastre de produse.

Un calculator cu un ecran care arată o pagină de produs de marketing Samsung

Piese de schimb

Recomandăm întotdeauna utilizarea pieselor și accesoriilor originale Samsung, deoarece nu putem garanta siguranța produselor necertificate sau contrafăcute, care pot provoca daune sau afecta performanța produsului.
Recomandăm clienților să viziteze un centru de service autorizat Samsung pentru a se asigura că piesele utilizate în timpul unei reparații sunt originale și certificate de Samsung.
Poti achiziționa piese de schimb pentru televizorul tău sau aparatele electrocasnice, precum și alte accesorii mobile prin intermediul website-ului nostru pentru Piese de schimb.
Reparatorii profesioniști pot achiziționa piese de schimb suplimentare prin intermediul website-urilor dedicate.

Află mai multe

Vizitează website-ul dedicat reparatorilor profesioniști

Informații privind Digital Services Act

Informații despre numărul mediu lunar de destinatari activi în SEE

Conform articolului 24(2) din Regulamentul Digital Services Act 2022/2065 (DSA), Samsung are obligația de a publica, la fiecare șase luni, numărul mediu lunar de utilizatori ai platformelor sale online din SEE.

Numărul de utilizatori Samsung pentru perioada februarie – Iulie 2025 este prezentat mai jos.

TV App Store a înregistrat o medie de 5,29 milioane destinatari activi lunar.
Galaxy Store a înregistrat o medie de 19,4 milioane destinatari activi lunar.
PENUP a înregistrat o medie de 1,29 milioane destinatari activi lunar.

Samsung va continua să monitorizeze și să publice informații actualizate privind numărul mediu lunar de destinatari activi, în conformitate cu DSA.

Calculator cu ecran pe care este afișat un website cu Declarația de Conformitate

Raportare anuală

În conformitate cu articolul 15 din Digital Services Act (DSA), Samsung are obligația de a publica anual un raport care detaliază activitățile de moderare a conținutului desfășurate pe serviciile sale. Rapoartele Samsung, începând cu anul 2023, de la intrarea în vigoare a acestei obligații, sunt prezentate mai jos.

2024/2025 PDF

Consumatorii sau terții care au întrebări privind conformitatea Samsung cu DSA pot contacta Samsung la EuropeDSA@samsung.com.

Informații despre siguranța produsului

Informațiile de siguranță pentru orice produs Samsung pot fi găsite pe pagina Manuale și Descărcări

De asemenea, poți contacta Samsung cu privire la orice problemă prin intermediul canalului nostru obișnuit de Contact.

Contact Info

Online

Ne mai găsești și pe Whatsapp, Live Chat și pe alte canale ușor accesibile

Află mai multe

Telefonic

Discută cu un consultant Samsung

Află mai multe

Fizic

Repară un produs în cel mai apropiat centru service autorizat

Centre service autorizate

Vezi mai multe