部分螢幕區域感應不良,無法正確回應。我的裝置故障了嗎?

最後更新日期 : 2020年11月24日

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Galaxy Note 8 螢幕的部分區域對於我的觸控動作無回應,是否表示裝置故障?

如果您在觸控螢幕上貼了螢幕保護貼或是其他配件,螢幕觸控可能無法正常使用。

尤其是某些未經三星授權的玻璃保護貼或是非全膠的保護貼。

當您於裝置上貼上這類的產品,保護貼或是玻璃保護貼可能無法與裝置完美貼合,並可能會從裝置上脫落,

導致某些區域的螢幕觸控無法辨識或是沒有回應。

     
我們建議使用三星授權的配件,若使用未經授權的配件可能導致性能問題或是故障,將不在保固範圍內。

 

    
此外,請確認以下項目。

  • 如果您在觸控螢幕上貼了螢幕保護貼或是其他配件,螢幕觸控可能無法正常使用。
  • 如果你在使用觸控螢幕時配戴手套、手未保持乾淨或是使用尖銳物體或指尖點擊螢幕,則觸控螢幕可能會無法正常回應。
  • 觸控螢幕在潮濕環境下或暴露於水中時,可能會造成損壞。
  • 重啟您的裝置以清除軟體的短暫錯誤。
  • 檢查您的裝置軟體是否已更新至最新版本。
  • 如果您拆除了螢幕保護貼或其他配件後,仍然有螢幕觸控無法回應的問題,建議您將裝置資料備份後攜帶至三星授權服務中心檢測。
裝置的螢幕觸控靈敏度差

請先確認您的裝置軟體是否已更新至最新版本。

如果您在觸控螢幕上貼了保護貼,則觸控螢幕可能無法正常使用。

在這種情況下,請開啟「觸控靈敏度」功能以增加使用螢幕保護貼時,螢幕的觸控靈敏度。

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導覽列周圍的觸控無法正常使用

根據Google的預期操作,觸控可能在導覽列頂部和應用程式螢幕底部之間的某些區域無法正常使用,

此為正常現象,請放心使用。

如果觸控在導覽列周圍無法正常使用,請再試一次或是避開此部分區域。

觸控曲面螢幕手機的螢幕左側或右側的曲面邊緣時,似乎沒有回應。

為防止在握持裝置時出現辨識錯誤或操作不正確的情況,我們的螢幕經過精心設計,在觸控曲面螢幕時不會回應。

因此,裝置可能無法辨識在觸控輸入螢幕外之區域的觸控輸入。

此為正常現象,請放心使用。

提醒您,功能或操作介面,可能因各型號與軟體版本的不同而有所差異。

若有任何需協助之處,您可於服務中心詢問或檢測(尋找服務中心據點),

或撥打免付費24小時客服專線0800-329-999

謝謝您的意見與回饋