Виникають проблеми із заряджанням? Спробуйте це.

• Смартфон заряджається повільно або не заряджається взагалі?
  • Зробіть паузу та не користуйтеся смартфоном під час його заряджання.
    

    Якщо під час заряджання переглядати веб-сторінки, відтворювати відео та грати в ігри, процес буде сповільнено для запобігання перегріванню.
    
    Зокрема, якщо кілька програм запущено одночасно або якщо ви запускаєте програми, які потребують з’єднання з мережею чи іншими пристроями, споживання заряду акумулятора може бути вищим, ніж швидкість заряджання.

  • Якщо функція швидкого заряджання не працює належним чином, перевірте налаштування.
    

    Якщо функція швидкого заряджання не працює, перевірте налаштування, щоб дізнатися, чи ввімкнено її.

    • 01. Перейдіть до «Батарея та обслугов. пристрою» у розділі «Налаштування» і торкніться «Акумулятор».
    • 02. Торкніться «Інші налаштування батареї».
    • 03. Перевірте стан «Швидке заряджання», «Надзвичайно швидке заряджання» і «Швид. бездрот заряджання» у категорії «Заряджання» в нижній частині екрана.

    ※ За допомогою звичайного зарядного пристрою зарядити смартфон неможливо.
    
    ※ Якщо функція швидкого безпроводового заряджання не працює, перевірте налаштування (див. вище) та переконайтеся, що використовується пристрій для швидкого заряджання.

  • Заряджайте пристрій за кімнатної температури.
    

    Якщо температура вашого пристрою або навколишнього середовища занадто висока або занадто низька, функція захисту пристрою може сповільнити швидкість заряджання.
    
    
    Для стабільного та швидкого процесу рекомендується заряджати пристрій за кімнатної температури.

  • Використовуйте оригінальний зарядний пристрій Samsung.
    

    Якщо заряджати пристрій від комп’ютера через кабель USB, напруга буде нижче, ніж від оригінального зарядного пристрою Samsung,
    що сповільнить процес заряджання.
    Для оптимального результату рекомендується використовувати оригінальний зарядний пристрій Samsung.

  • Перевірте обладнання на наявність сторонніх предметів або вологи.
    
    • Якщо всередині роз’єму або кабелю USB застрягли сторонні предмети, захисна система пристрою може припинити заряджання для його захисту.
      
      Видаліть сторонній предмет м’якою щіткою та спробуйте зарядити пристрій знову.
    • Якщо під час безпроводового заряджання між смартфоном і зарядним пристроєм розташовано сторонній предмет, процес може сповільнитися.
      
      Видаліть сторонній предмет і спробуйте зарядити пристрій знову.
    • Якщо всередині роз’єму або кабелю USB буде виявлено вологу, захисна система пристрою сповістить вас про це та припинить заряджання.
      
      Видаліть вологу та повторіть спробу.

    ※ Якщо виявлено вологу (відображається піктограма у вигляді краплі), від’єднайте зарядний пристрій від смартфона,
    оскільки подальше заряджання може призвести до іржавіння роз’єму USB та пошкодити пристрій.
    
    Якщо роз’єм USB заіржавів, зверніться до найближчого сервісного центру для ремонту пристрою.

  • Перевірте підключення кабелю.
    

    Заряджання може сповільнюватися, якщо кабель неправильно під’єднано до пристрою чи зарядного пристрою, якщо штифт роз’єму деформувався через тривале використання або якщо поверхня заіржавіла через сторонні предмети.
    
    Ми рекомендуємо звернутися за консультацією до місцевого Центру підтримки Samsung.

• Смартфон не заряджається після підключення зарядного пристрою?
  • Якщо акумулятор повністю розряджено, дочекайтеся, доки він зарядиться на 1 %, перш ніж увімкнути смартфон.
    

    Якщо акумулятор повністю розряджено, смартфон увімкнеться не одразу, навіть якщо підключити зарядний пристрій.
    
    Дайте смартфону зарядитися кілька хвилин і увімкніть його, коли рівень заряду сягне 1 %.

• Смартфон перегрівається під час заряджання?
  • Заряджання припинилось?
    

    Під час заряджання можуть нагріватись і смартфон, і зарядний пристрій.
    
    Це абсолютно нормальна ситуація.
    
    Якщо температура піднімається вище або опускається нижче за певний рівень, заряджання може бути припинено для захисту пристрою.

  • Чи користувалися ви смартфоном під час заряджання?
    

    Якщо перед заряджанням не закрити певні програми, пристрій може перегріватися.
    
    Якщо ви вважаєте, що пристрій перегрівається, закрийте всі запущені програми та від’єднайте зарядний пристрій. Коли пристрій охолоне, продовжіть заряджання.

  • Перегрівання в області роз’єму USB.
    

    Якщо кабель USB або роз’єм USB пристрою пошкоджено, він може перегріватися.
    
    Замініть його на новий оригінальний кабель або зверніться до сервісного центру для ремонту.

  • Пристрій перегрівається під час безпроводового заряджання.
    
    • Переконайтеся, що між смартфоном і зарядним пристроєм немає сторонніх металевих або магнітних предметів.
      У разі їх наявності приберіть їх і відключіть смартфон від зарядного пристрою.
      
      Коли пристрій охолоне, продовжіть заряджання.
    • Якщо смартфон заряджається у чохлі, він може перегрітися через обмежений простір. Зніміть чохол і продовжіть заряджання.
  • Смартфон заряджається за високої температури.
    

    Якщо пристрій заряджається в жаркому середовищі, наприклад в автомобілі спекотного літнього дня, заряджання може припинитися для захисту пристрою.
    
    Спробуйте зарядити пристрій у прохолоднішому середовищі.