Що робити, якщо кнопки на вашому пристрої Samsung Galaxy, здається, не працюють
якщо кнопки на вашому пристрої Galaxy не реагують належним чином, можливо, ви не зможете нормально регулювати гучність або вмикати чи вимикати пристрій. Ця проблема може бути спричинена тимчасовими помилками програмного забезпечення, налаштуваннями пристрою, фізичними перешкодами або проблемами з апаратним забезпеченням. Виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи пов’язана проблема з програмним забезпеченням або чи потрібна перевірка апаратного забезпечення.
Примітка: Знімки екрана пристрою, назви меню та налаштування можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.
Застаріле програмне забезпечення може впливати на продуктивність пристрою або функціональність кнопок.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Оновлення ПЗ.
Крок 2. Торкніться Перевірити оновлення.
Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані. Після оновлення програмного забезпечення з’явиться підтвердження.
Ви можете скористатися програмою Samsung Members, щоб визначити, чи пов’язана проблема з апаратними кнопками.
Перед запуском діагностики перевірте, чи не заважають чохол, пил або інші сторонні предмети належному натисканню кнопок.
Запустіть діагностику в Samsung Members
Крок 1. Відкрийте застосунок Samsung Members > Торкніться Підтримка.
Крок 2. Торкніться Почати роботу у розділі Діагностування телефона.
* Розпочинається повне діагностичне сканування. Ви можете зупинити процес і вибрати певні елементи для запуску окремих тестів.
Крок 3. Виберіть Кнопки.
Крок 4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Крок 5. Перевірте результати діагностики.
Якщо діагностика Samsung Members не виявляє апаратної проблеми, скидання всіх налаштувань може допомогти вирішити проблему.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Загальне керування.
Крок 2. Торкніться Скидання.
Крок 3. Торкніться Скинути всі налаштування.
Крок 4. Торкніться Скинути налаштування.
Крок 5. Торкніться Скидання.
* Скинути всі налаштування не видаляє персональні дані, збережені на пристрої.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.