Як вирішити проблему із сенсорним екраном на вашому пристрої Samsung Galaxy
Якщо сенсорний екран на вашому пристрої Galaxy, схоже, не реагує належним чином, проблему можуть спричиняти тимчасові системні помилки, захисні плівки для екрана, налаштування спеціальних можливостей, волога або сторонні аксесуари. певні налаштування та програми також можуть впливати на чутливість до дотику або розпізнавання жестів.
Примітка:
- Назви меню, налаштування та компонування екрана можуть відрізнятися залежно від моделі й версії програмного забезпечення.
- Якщо проблема не зникає після виконання наведених нижче кроків, скористайтеся діагностикою Samsung Members або зверніться до сервісного центру Samsung для отримання подальшої допомоги.
Тимчасова системна помилка може призвести до того, що сенсорний екран перестане нормально реагувати. Перезапустіть пристрій Galaxy і перевірте ще раз.
Одночасно натисніть і утримуйте бічну клавішу та клавішу зменшення гучності понад 7 секунд, доки пристрій не перезавантажиться автоматично.
Захисні плівки для екрана, чохли або інші аксесуари, прикріплені до пристрою, можуть впливати на чутливість до дотику та розпізнавання жестів.
Збільшення чутливості до дотиків
Якщо встановлено захисну плівку або загартоване скло, спробуйте збільшити значення параметра Чутливість.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > торкніться Дисплей.
Крок 2. Увімкніть Чутливість.
Видаліть неоригінальні аксесуари
Неоригінальні захисні плівки або чохли можуть впливати на роботу сенсорного екрана або спричиняти проблеми з розпізнаванням жестів, особливо біля країв екрана.
Зніміть захисну плівку з екрана або чохол і перевірте, чи сенсорний екран працює нормально.
Примітка: Неоригінальні аксесуари можуть впливати на роботу сенсорного екрана та функціональність пристрою.
Певні налаштування спеціальних можливостей можуть впливати на реакцію на дотик або поведінку екрана.
Вимкніть TalkBack
Якщо під час дотику до екрана відтворюються голосові підказки, а жести дотику не працюють належним чином, можливо, увімкнено функцію TalkBack.
Торкніться один раз, щоб вибрати, двічі торкніться, щоб відкрити.
Торкніться та перетягніть двома пальцями.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Спеціальні можливості.
Крок 2. Торкніться TalkBack.
Крок 3. Вимкніть TalkBack.
Перевірте Налаштування сенсорного введення
Якщо налаштування затримки натискання й утримування, тривалості дотику або ігнорування повторних дотиків було змінено ненавмисно, відновіть значення за замовчуванням.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Спеціальні можливості.
Крок 2. Торкніться Моторика та взаємодія.
Крок 3. Установіть бажані налаштування дотику.
Перевірте налаштування ярлика збільшення
Якщо для ярлика збільшення налаштовано потрійне торкання екрана, швидкі торкання можуть не розпізнаватися або реакція на дотики може сповільнитися.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Натисніть Спеціальні можливості.
Крок 2. Торкніться Поліпшення відображення.
Крок 3. Торкніться Збільшення.
Крок 4. Вимкніть Ярлик Збільшення.
Крок 5. Або змініть налаштування Ярлик Збільшення.
Волога або вода на екрані можуть вплинути на нормальну роботу сенсорного екрана.
Протріть екран м’якою сухою тканиною та спробуйте знову скористатися пристроєм.
Якщо проблема не зникає після виконання наведених вище кроків, скористайтеся Samsung Members Діагностування телефона, щоб перевірити стан сенсорного екрана.
Примітка: Діагностування телефона доступний лише на пристроях Galaxy із встановленою програмою Samsung Members.
Крок 1. Відкрийте застосунок Samsung Members > Торкніться Підтримка.
Крок 2. Торкніться Почати роботу.
* Починається повне діагностичне сканування. Ви можете зупинити процес і вибрати певні елементи для виконання окремих тестів.
Крок 3. Виберіть Сенсорний екран.
Крок 4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані > Перевірте результати діагностики.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.