Як виправити низький або відсутній звук під час дзвінків на вашому пристрої Samsung Galaxy
Якщо ви не чуєте абонента через слухавку або динамік на вашому телефоні Galaxy, спробуйте виконати наведені нижче кроки, щоб вирішити проблему.
Перед тим, як спробувати наведені нижче кроки, перевірте наступне:
- Переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та додатки оновлені.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Оновлення програмного забезпечення.
Крок 2. Торкніться Завантажити та встановити.
Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Примітка: Знімки екрана та меню можуть відрізнятися в залежності від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.
Використання захисного скла від сторонніх виробників або такого, що не відповідає точним специфікаціям вашого пристрою, може заблокувати верхній приймач (вушну слухавку).
- Перевірте верхній приймач (вушну слухавку) вашого пристрою, щоб дізнатися, чи він закритий захисним склом або плівкою.
- Якщо приймач закритий або частково заблокований, зніміть плівку або замініть її на офіційне захисне скло, затверджене Samsung, яке підходить для вашої конкретної моделі.
Моделі Galaxy мають вбудовані вентиляційні отвори для балансування внутрішнього та зовнішнього тиску, забезпечуючи водостійкість. Якщо ці отвори заблоковані чохлом або захисною плівкою, зміни тиску можуть викликати тріскучі звуки або низький звук з динаміків. Цей ефект стає значно помітнішим, коли фізичний тиск застосовується під час сезонів з екстремальними змінами температури, такими як літо або зима, оскільки різниця між внутрішнім та зовнішнім тиском збільшується.
- Знайдіть вентиляційні отвори на верхній або нижній частині вашого пристрою (наприклад, Galaxy S26 Ultra має вентиляційний отвір біля верхнього краю та модуля камери).
- Перевірте чохол вашого телефону або будь-які захисні вінілові обгортки, щоб переконатися, що вони не закривають ці отвори. Якщо чохол або плівка блокує вентиляційний отвір, зніміть або відрегулюйте його, щоб очистити повітряний прохід.
Переконайтеся, що гучність під час дзвінка встановлена на максимальний рівень.
Під час дзвінка натисніть клавішу Збільшити гучність, щоб підвищити гучність під час дзвінка.
Примітка: Ви можете регулювати гучність під час дзвінка лише під час розмови.
Налаштування Вимкнення всіх звуків вимикає весь звук на вашому пристрої, включаючи дзвінки.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Спеціальні можливості.
Крок 2. Торкніться Підвищення чутності.
Крок 3. Переконайтеся, що Вимкнення всіх звуків вимкнено. Якщо ні, торкніться перемикача, щоб вимкнути його.
Перезавантажте ваш пристрій, а потім протестуйте його знову.
Крок 1. Проведіть вниз з верхньої частини екрана, щоб відкрити панель швидких налаштувань.
Крок 2. Торкніться значка Вимкнути живлення.
Крок 3. Виберіть Перезавантажити.
Дзвінки за допомогою Wi-Fi використовує ваше мережеве з'єднання для здійснення дзвінків. Слабке з'єднання може вплинути на якість дзвінка.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Підключення.
Крок 2. Вимкніть Дзвінки за допомогою Wi-Fi.
Примітка: Функція Дзвінки за допомогою Wi-Fi може бути недоступна у всіх операторів або пристроїв.
Примітка: Якщо вам потрібна додаткова допомога після спроби виконати наведені вище кроки, будь ласка, відвідайте найближчий сервісний центр Samsung.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.