Особа, яку ви телефонуєте, не чує вас на вашому телефоні Samsung Galaxy
Якщо особа, яку ви телефонуєте, не може вас почути, це часто викликано тимчасовим зовнішнім фактором, а не проблемою з вашим телефоном.
Перед усуненням неполадок, врахуйте, коли виникає проблема:
- Чи виникає вона лише один раз або в конкретних ситуаціях?
Наприклад, у певному місці або в певний час. У цьому випадку проблема зазвичай пов'язана з покриттям мережі або навколишнім середовищем. - Або вона виникає під час кожного дзвінка, незалежно від місця або контакту?
Це може вказувати на проблему, яка потребує подальших перевірок.
Примітка: Екран і налаштування на вашому пристрої можуть відрізнятися в залежності від вашого бездротового провайдера та версії програмного забезпечення.
У більшості випадків ця проблема викликана тимчасовими зовнішніми факторами, такими як умови мережі або навколишнє середовище. З цієї причини просте повторне спробування дзвінка або коротке очікування часто може вирішити проблему. Спробуйте виконати наведені нижче кроки в порядку.
Крок 1. Спробуйте зателефонувати знову
Завершіть дзвінок і спробуйте ще раз через кілька хвилин. Ви також можете надіслати повідомлення іншій особі та спробувати змінити, хто телефонує. Тимчасові проблеми з мережею або з'єднанням іноді можуть впливати на якість дзвінка.
Крок 2. Змініть місце або спробуйте пізніше
Якщо проблема виникає в конкретному місці, наприклад, всередині приміщення або в переповненій зоні, перемістіть до іншого місця та спробуйте знову.
Ви також можете спробувати зателефонувати пізніше, оскільки умови мережі можуть змінюватися протягом дня.
Крок 3. Перезавантажте обидва телефони
Перезавантажте свій телефон Samsung Galaxy і попросіть іншу особу також перезавантажити свій пристрій. Це може допомогти вирішити тимчасові проблеми, що впливають на дзвінок.
Крок 4. Перевірте основні умови дзвінка
- Переконайтеся, що ваші пальці не закривають нижню частину телефону та не блокують мікрофон під час розмови.
- Ви також можете попросити іншу особу збільшити гучність дзвінка або спробувати використовувати Динамік режим.
Якщо проблема виникає під час кожного дзвінка, незалежно від контакту чи місця, спробуйте визначити, коли вона почалася. Це може допомогти з'ясувати, чи пов'язана проблема з нещодавніми змінами або потребує подальших перевірок.
Крок 1. Перевірте наявність нещодавніх змін
Якщо проблема виникла нещодавно, це може бути пов'язано зі зміною в використанні телефону:
- Якщо проблема виникла після використання нового чохла або аксесуара, зніміть його та спробуйте ще раз. Деякі чохли або аксесуари можуть блокувати мікрофон і впливати на ваш голос під час дзвінків.
- Якщо проблема виникла після встановлення нового додатку, особливо додатку для дзвінків або повідомлень, видаліть його та спробуйте ще раз. Деякі додатки можуть заважати функціям дзвінків або доступу до мікрофона.
- Якщо телефон впав або був підданий впливу рідини, це може вплинути на мікрофон. Якщо проблема виникла після цього, ми рекомендуємо відвідати сервісний центр Samsung для подальшої перевірки.
Крок 2. Протестуйте телефон під час розмови з іншою особою
Якщо нещодавні зміни не пояснюють проблему, протестуйте свій телефон під час розмови з іншим контактом, залишаючись на тому ж місці.
Якщо проблема також виникає під час цього дзвінка, це може бути пов'язано з вашим середовищем або вашим пристроєм. У більшості випадків, умови мережі все ще є основною причиною, особливо в певних районах або будівлях.
Якщо можливо, спробуйте зателефонувати з іншого місця, щоб підтвердити.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.