Не надходять SMS-повідомлення на Samsung Galaxy

Дата останнього оновлення : 01.05.2020

В першу чергу перевірте, від кого не приходять SMS: від одного / декількох номерів або від всіх.

Як перевірити

Припустимо, ви не отримуєте повідомлення від банку або керівника.
Попросіть ваших друзів або родичів надіслати вам SMS і перевірте, чи отримали ви його.

Якщо повідомлення не надходять тільки від одного або декількох номерівКлацніть, щоб розгорнути

Дотримуйтеся порад нижче по порядку, поки не почнете отримувати SMS.

Видаліть номер з чорного списку

 

Перевірте, чи є номер, від якого не приходять SMS, в чорному списку для повідомлень. Якщо якийсь номер доданий в чорний список, ви не зможете отримувати від нього SMS і MMS. Щоб отримувати повідомлення, видаліть номер з чорного списку

Якщо номера в чорному списку немає, перейдіть до наступної поради

Перевірте смартофон / планшет в безпечному режимі

 

Завантажені програми можуть впливати на роботу пристрою, в тому числі блокувати SMS. Щоб перевірити, чи впливають завантажені додатки на повідомлення, завантажте пристрій в безпечному режимі. У цьому режимі всі завантажені додатки відключаються (не працюють).

Спробуйте отримати SMS. Якщо в безпечному режимі SMS приходять, перезавантажте пристрій. Потім видаляйте завантажені додатки по одному до тих пір, поки не почнете отримувати SMS. Краще почати з тих додатків, які ви завантажили нещодавно.

Якщо в безпечному режимі SMS не приходять, це означає що:

 

1. З вашим смартфоном / планшетом і SIM-картою все гаразд;

2. Щось трапилося з тим номером, від якого ви не отримуєте SMS: збилися налаштування телефону, немає грошей на рахунку, складнощі з SIM-картою.

Якщо повідомлення не приходять від усіх номерівКлацніть, щоб розгорнути

Дотримуйтеся порад нижче по порядку, поки не почнете отримувати SMS

Перезавантажте смартфон / планшет

 

Вимкніть та увімкніть пристрій. Спробуйте отримати SMS. Якщо SMS приходять, з пристроєм все гаразд. Якщо SMS не приходять, перейдіть до наступної поради.

Вимкніть режим «Не турбувати» / «Режим блокування»

 

У режимі «Не турбувати» / «Режим блокування» смартфон / планшет відключає повідомлення про нові повідомлення: SMS надходить, але сигналу і повідомлення немає. Нові SMS можна подивитися, тільки якщо спеціально відкрити «Повідомлення».

Щоб включити сигнал і повідомлення, вимкніть цей режим.

Спробуйте отримати SMS. Якщо SMS приходять, з пристроєм все гаразд. Якщо режим не включений або SMS все одно не приходять, перейдіть до наступної поради.

Перевірте смартофон / планшет в безпечному режимі

 

Завантажені програми можуть впливати на роботу пристрою, в тому числі блокувати SMS. Щоб перевірити, чи впливають завантажені додатки на повідомлення, завантажте пристрій в безпечному режимі. У цьому режимі всі завантажені додатки відключаються (не працюють).

Спробуйте отримати SMS. Якщо в безпечному режимі SMS приходять, перезавантажте пристрій. Потім видаляйте завантажені додатки по одному до тих пір, поки не почнете отримувати SMS. Краще почати з тих додатків, які ви завантажили нещодавно.

Якщо в безпечному режимі SMS не приходять, перейдіть до наступної поради.

Перевірте смартфон / планшет з SIM-картою іншого оператора

 

Щоб остаточно з'ясувати, в чому причина, поставте в пристрій SIM-карту іншого оператора (наприклад, користуєтеся Vodafone - поставте Київстар) і спробуйте отримати SMS.

SIM-карту можна взяти у друзів або родичів, перевірка займе не більше 5-ти хвилин.

Марно ставити вашу SIM-карту в інший телефон. Потрібно саме в ваш смартфон / планшет поставити іншу SIM-карту.

Якщо з SIM-картою іншого оператора SMS приходять, то щось трапилося у оператора зв'язку або зламалася SIM-карта. В цьому випадку зверніться до вашого оператора зв'язку.

Якщо SMS все одно не приходять - смартфон / планшет зламався. Щоб його полагодити, зверніться до сервісного центру Samsung.

Дякуємо за відгук!

Не вдається знайти потрібну інформацію? Ми допоможемо Вам.

Онлайн

Онлайн чат

Консультація з технічним спеціалістом.
Щодня з 9:00 до 20:00

Електронна пошта

Відповідь буде надано протягом 24 годин

Лист до офісу генерального директора

Залиште скаргу або пропозицію

Інформаційна лінія

Україна

0 800 502 000

Безкоштовно з мобільних та стаціонарних

Щодня з 07:00 до 22:00

Молдова

22 667 400

Оплата згідно тарифів Вашого оператора

Щодня з 07:00 до 22:00

Консультація румунською мовою
Понеділок - П`ятниця з 8:00 до 17:00

* Для консультації щодо принтерів, будь ласка, відвідайте веб-сторінку HP .

Сервісні Центри

Сервісні Центри Samsung

Знайти найближчий Сервісний Центр

Smart Service

Розумний сервіс від Samsung

Зв’яжіться з нами