Які канали зв’язку зі службою підтримки пропонує Samsung?
Користувачі Samsung можуть обрати один із кількох доступних способів зв’язку, щоб отримати необхідну допомогу саме тоді, коли вона потрібна. Кожен канал підтримки відповідає різним потребам і вподобанням, спрощуючи отримання допомоги, ефективне вирішення питань і забезпечуючи комфортну взаємодію зі службою підтримки.
Коли можна звернутися до Samsung за технічною підтримкою?
Доступні різні канали підтримки, зокрема чат на сайті, Telegram, Viber, Samsung Members та голосова лінія. Вони допоможуть із діагностикою несправностей, перевіркою стану пристрою, перевіркою статусу ремонту, налаштуванням продуктів та іншими запитаннями.
Для додаткової підтримки та отримання корисних порад ви також можете переглянути наші FAQ на сторінці підтримки.
Що пропонує кожен канал зв’язку?
Онлайн чат
Надає миттєву та зручну підтримку щодня з 8:00 до 22:00 із питань розв’язання технічних проблем, облікового запису та користування продуктами. Онлайн-чат також підтримує багатозадачність і дозволяє продовжувати користуватися пристроєм під час спілкування.
Зверніться до нас через Онлайн чат.
Telegram та Viber
Ці канали підтримки пропонують знайомий та зручний спосіб зв’язку із Samsung через застосунки, які ми використовуємо щодня. Ідеально підходить для швидких запитань, подальшої підтримки або отримання оновлень у дорозі. Підтримка через повідомлення також дозволяє більш гнучко продовжувати спілкування порівняно із традиційними дзвінками, що робить цей варіант зручним для мобільних користувачів.
Зверніться до нас через Telegram або Viber.
Застосунок Samsung Members
Samsung Members встановлений на всіх смартфонах та планшетах Galaxy та призначений для допомоги у керуванні та обслуговуванні пристроїв. Застосунок надає доступ до діагностичних інструментів, функцій догляду за пристроєм, рекомендацій щодо розв’язання проблем, новин та порад щодо продуктів.
Якщо у вас немає Samsung Members, ви можете завантажити його у Play Маркеті.
Голосова підтримка
Голосова підтримка дає змогу отримати персональну допомогу безпосередньо від фахівців та отримувати консультації в режимі реального часу. Це зручний варіант для тих, кому комфортніше спілкуватися усно, зокрема для людей із порушеннями зору.
Зверніться до нас телефоном.
Спільнота Samsung
Спільнота Samsung — це онлайн-простір для спілкування, обміну порадами та досвідом, пошуку відповідей на запитання й рішень поширених проблем із продуктами Samsung. Тут можна дізнаватися більше про продукцію та сервіси Samsung і долучатися до обговорень.
Відвідайте Спільнота Samsung.
Підтримка жестовою мовою
Люди із порушеннями слуху можуть спілкуватися із консультантами, які володіють жестовою мовою, за допомогою сервісу відеоперекладу та отримувати допомогу в режимі реального часу. Такий формат забезпечує комфортніше й ефективніше спілкування, зберігаючи той самий рівень підтримки, що й інші канали зв’язку.
Отримайте підтримку жестової мови на нашій спеціальній сторінці.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.