Te rugăm să citești cu atenție instrucțiunile și urmezi cu strictețe pașii descriși în ghiduri!
Samsung nu își va asuma responsabilitatea pentru daunele provocate/apărute din oricare eroare, inexactitate sau omisiune în urmă consultării ghidurilor. Astfel de daune pot determina ca reparațiile ulterioare, să fie efectuate în afara garanției și să fie supuse costurilor sau să facă dispozitivele neeligibile pentru reparațiile ulterioate în service-urile autorizate Samsung. Samsung nu își va asuma responsabilitatea pentru nicio deteriorare a produsului, a oricărei vătămări sau a oricărei alte probleme de siguranță a produsului cauzată de o reparație care nu respectă instrucțiunile din ghiduri. Orice deteriorare a produsului cauzată de o tentativă de reparație (de către oricine altcineva decât un partener de service autorizat Samsung) de asemeni, nu va fi acoperit de garanție. Samsung nu își va asuma responsabilitatea pentru nici un cost referitor la Serviciul de reparații pe cont propriu. Nerespectarea instrucțiunilor de reparație, nerespectarea utilizării pieselor de schimb originale Samsung sau a instrumentelor adecvate, pot deteriora întregul produs Samsung sau componente ale acestuia și pot compromite funcționalitatea sau rezistența la apă a dispozitivului.
Puteți achiziționa piese originale Samsung în centrele de service autorizate Samsung din întreaga Moldovă. Adresele actualizate și datele de contact sunt disponibile la linkul, pur și simplu, completați formularul online — și noi vă vom contacta.
De asemenea, puteți consulta prețurile orientative ale componentelor accesând secțiunea „Află prețul piesei” pe site.
Verifică următoarele înainte de a începe
Starea garanției
Conectează-te la Contul Samsung pentru a înregistra produsul și a verifica starea garanției pe Pagina mea.
Piese de schimb
Asigură-te că piesele de schimb și accesoriile originale Samsung de care ai nevoie sunt disponibile.
Reparație Samsung
Dacă reparațiile pe cont propriu nu sunt alegerea potrivită pentru tine, Samsung oferă o gamă largă de opțiuni de reparații.
Întrebări frecvente
Puteți efectua în mod independent reparații de bază pentru toate modelele de smartphone-uri, frigidere, mașini de spălat rufe, mașini de spălat vase, televizoare și monitoare pentru PC achiziționate după 20 mai 2025.
Vă rugăm să rețineți că modelele acceptate pot varia în funcție de țară.
Pentru a repara un smartphone sau o tabletă, aveți nevoie de unelte originale și piese de schimb certificate Samsung. Toate piesele de schimb originale necesare pentru reparație pot fi achiziționate independent, completând formularul de pe site. După trimiterea cererii, un specialist vă va contacta pentru a clarifica detaliile și a vă ajuta cu selecția componentelor necesare.
Nu, nu va fi nevoie să introduci codul IMEI sau să „asociezi” noile componentele cu dispozitivele tale.
Samsung nu își asumă responsabilitatea pentru daunele aduse produsului, rănirea sau ale probleme de siguranță a produsului cauzate de o reparație care nu respectă instrucțiunile din Ghidul de reparații. Nicio deteriorare a produsului cauzată de o încercare de reparare (realizată de orice altcineva decât un furnizor de servicii Samsung certificat) nu va fi acoperită de garanție.
Pentru a te asigura că dispozitivul este complet funcțional după o reparație pe cont propriu, îți recomandăm să rulezi testele de diagnosticare din aplicația Samsung Members. Urmărește clipul video care prezintă Realizarea unui test de diagnosticare.
Dacă testele dezvăluie orice probleme sau defecțiuni ca urmare a reparației, contactează Asistența Samsung pentru îndrumări suplimentare.
• Orice defecțiune cauzată de reparațiile efectuate pe cont propriu pot fi taxate suplimentar.
• Aplicația Samsung Members poate fi actualizată fără notificare prealabilă.
• Disponibilitatea anumitor caracteristici poate depinde de operator sau model.
Pentru a asocia seria noii baterii cu telefonul și pentru a recalibra dispozitivul, poți descărca aplicația oficială Samsung, „Self Repair Assistant”, disponibilă în Galaxy Store.
Dacă ai nevoie de mai multe detalii despre piesele de schimb disponibile pentru televizoare și electrocasnice, poți parcurge lista completă.
Poți contacta Asistența Samsung pentru a obține servicii de reparații profesionale. Accesează pagina de Asistența Samsung
Poți elimina piesele deteriorate sau utilizate prin intermediul unui oficiu local de gestionare a deșeurilor. O altă variantă este să contactați Asistența Samsung pentru a obține sfaturi privind returnarea pieselor la unul dintre Centrele de service autorizate.
Dacă sunteți specialist tehnic și dețineți documente care confirmă calificarea — diplomă, certificat sau acreditare ce vă oferă dreptul de a efectua reparații, puteți obține acces direct la comanda pieselor originale Samsung.
Pentru a începe, este necesar să vă înregistrați pe site-ul nostru completând formularul dedicat. După verificarea și aprobarea documentelor, veți putea comanda componentele necesare pentru reparația echipamentelor Samsung.
Vă rugăm să pregătiți următoarele:
- Documente care atestă calificarea profesională
- Poliță valabilă de asigurare pentru răspunderea civilă față de terți
Dacă telefonul are o baterie umflată, nu încerca să efectuezi reparații pe cont propriu. Poți identifica dacă o baterie este umflată prin inspecție vizuală, observând dacă se desprinde de partea din spate a dispozitivului. Poți vizita orice Centru de service Samsung pentru a repara sau elimina un dispozitiv cu o baterie umflată sau deteriorată. Nu expedia baterii umflate sau deteriorate prin serviciile poștale.
Hide AEM components on page load
popup-form-specialiste
Comandați feedback de la un expert
Toate câmpurile marcate cu (*) sunt obligatorii
