Що робити якщо переривається підключення до бездротової мережі в телевізорах Самсунг

Дата останнього оновлення : 14.11.2018

Що відбувається

Часто переривається підключення до бездротової мережі.

Що робити

➥ Так як велика відстань від телевізора до роутера та фізичні перепони між ними (бетонні стіни, перекриття тощо) можуть бути причиною слабкого сигналу, в першу чергу рекомендуємо скоротити відстань між пристроями або використовувати дротове з'єднання.

 

➥ Будь-яка бездротова мережа працює на певному каналі. Як правило, в радіусі є ще багато інших, сусідніх мереж, який можуть створювати перешкоди. Перешкоди можуть бути так само від інших побутових приладів, таких як мікрохвильові печі, бездротові колонки або навушники. А в зв'язці з не дуже стабільним сигналом бездротової мережі, це може призводити до відключення інтернету на телевізорі.

 

Під час налаштування роутера за замовчуванням встановлений канал "Auto". Це означає, що роутер буде сам шукати більш підходящий канал та використовувати його. Вся справа в тому, що може вийти перешкода від сусіднього Wi-Fi роутера або будь-якого побутового приладу, що працює на тій же частоті що й роутер, й тоді можуть з'явитися різні проблеми з Wi-Fi з'єднанням: відмова підключатися до мережі, мережа без доступу в інтернет, та часті обриви.

Перевірте роботу телевізора з альтернативною точкою доступу (наприклад, роздавши мобільний інтернет через wi-fi зі смартфона. Як це зробити на смартфоні Samsung Galaxy детальніше в статті — Як використовувати Samsung Galaxy як точку доступу Wi-Fi).
Якщо з альтернативною точкою доступу з'єднання стабільне - це говорить про те, що складність може бути пов'язана з налаштуваннями вашого домашнього роутера. Для усунення труднощів, що виникли, перейдіть до наступного пункту.

➥В першу чергу виконайте скидання налаштувань роутера й виконайте його повторне налаштування, по можливості, обновіть програмне забезпечення роутера.

 

Зверніть увагу на деякі параметри роутера, вони необхідні для коректної роботи телевізора й роутера через wi-fi:

➤ Канал Wi-fi:  

   • Для роутерів, які працюють в частоті 2,4 Ггц - рекомендований канал 6;

   • Для роутерів, які працюють в частоті 5ГГц - рекомендований канал 44;

➤ Тип шифрування — WPA2-PSK; 

➤ Ключ шифрування — AES; 

➤ Увімкніть на роутері DHCP. 

DHCP (англ. Dynamic Host Configuration Protocol - протокол динамічного налаштування вузла) - мережевий протокол, що дозволяє пристрою автоматично отримувати IP-адресу та інші параметри, необхідні для роботи в мережі

➥ Перевірити налаштування роутера, оновити програмне забезпечення й скинути Ви можете разом з Вашим постачальником послуг, зателефонувавши або написавши їм в технічну підтримку (контакти технічної підтримки Вашого Інтернет-провайдера Ви можете подивитися в договорі на надання послуг). Також перевірити параметри роутера Ви можете самостійно, так як у більшості інтернет-провайдерів на сайті є розділ з налаштуваннями роутерів різних виробників. Як приклад нижче представлені деякі ресурси для налаштування роутерів від найбільш відомих інтернет-провайдерів України:

Якщо підключення переривається з різними точками доступу

➥ Відключіть телевізор від розетки на 3-5 хвилин для його перезавантаження. 

 

➥ Переконайтеся, що в телевізорі встановлена актуальна версія прошивки. Виконати перевірку оновлень Ви можете через меню телевізора: Меню (Параметри)ПідтримкаОновлення ПЗОновити зараз (Оновити по мережі).

 

Також, оновити прошивку можна через USB-накопичувач. Детальніше інформація та інструкція по оновленню в статті — Як оновити прошивку на телевізорі Samsung по USB

 

➥ Для усунення можливого програмного збою виконайте повне скидання налаштувань телевізора. Виконати скидання можна через меню телевізора: Меню (Параметри)ПідтримкаСамодіагностикаСкидання (пін-код за замовчуванням - 0000). 

Дякуємо за відгук!

Не вдається знайти потрібну інформацію? Ми допоможемо Вам.

Онлайн

Онлайн чат

Консультація з технічним спеціалістом.
Щодня з 9:00 до 20:00

Електрона пошта

Відповідь буде надано протягом 24 годин

Лист до офісу генерального директора

Залиште скаргу або пропозицію

Інформаційна лінія

Україна 0 800 502 000

Безкоштовно з мобільних та стаціонарних

Молдова 22 667 400

Оплата згідно тарифів Вашого оператора

Цілодобово 24/7

Консультація на румунській мові
Понеділок - П`ятниця з 8:00 до 17:00

* Для консультації щодо принтерів, будь ласка, відвідайте веб-сторінку HP .

Сервісні Центри

Сервісні Центри Samsung

Знайти найближчий Сервісний Центр

Smart Service

Розумний сервіс від Samsung

Зв’яжіться з нами