Вирішення складнощів з підключенням Wi-Fi на телевізорі Samsung

Дата останнього оновлення : 23.02.2023
Solving Wi-Fi connection issues on your Samsung TV

Існує кілька способів покращити підключення до Інтернету на вашому телевізорі Samsung, незалежно від того, чи з’єднання повністю втрачено чи у вас виникають проблеми з його підтримкою. Ваша улюблена спортивна команда чи мильна опера можуть повернутися на екран миттєво!

Зверніть увагу: Якщо ви вперше підключаєте телевізор до Інтернету, перейдіть до кроку «Повторне підключення до Інтернету» нижче. Перш ніж виконувати наведені нижче дії, перевірте, чи немає перешкод між телевізором і маршрутизатором, а потім перевірте відстань між телевізором і маршрутизатором. Якщо ваш телевізор підключено до Wi-Fi, повторне підключення до Wi-Fi може зайняти деякий час після ввімкнення. Зачекайте 30 секунд, щоб побачити, чи відновиться з’єднання з Інтернетом.

Before starting the steps below, check if there are any obstructions between the TV and the router, and then check the distance between TV and router. If your TV is connected to Wi-Fi, it may take some time reconnecting to Wi-Fi after powering it on.

Іноді проблеми з підключенням вирішуються, якщо відключити телевізор і маршрутизатор, а потім знову підключити їх.

1 Обережно від'єднайте кабелі живлення від телевізора та маршрутизатора.
2 Потім зачекайте принаймні 2-3 хвилини.
3 Потім знову підключіть кабелі живлення до телевізора та маршрутизатора. Це призведе до перезавантаження обох пристроїв.
Next, plug the power cables back into your TV and router. This will perform a soft reset of both devices.
4 Зачекайте кілька хвилин, поки пристрої зв’яжуться один з одним, а потім перевірте, чи не змінилося підключення до Інтернету.
Wait a few minutes for the devices to communicate with each other, and then check for any changes in your internet connection.
5 Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Тепер, коли ви виконали програмне скидання маршрутизатора, вам слід перевірити, чи ваш маршрутизатор підключено до Інтернету. Ви можете зробити це, перейшовши до інших пристроїв у вашому домі, які також підключені до вашого маршрутизатора. Якщо ці пристрої не під’єднано до Інтернету, проблема, швидше за все, пов’язана з маршрутизатором, а не з телевізором. У цьому випадку вам потрібно буде звернутися до свого постачальника послуг Інтернету.

Check your router’s connectivity

Однак, якщо на інших ваших пристроях немає проблем із підключенням, проблема, швидше за все, пов’язана з телевізором. Будь ласка, перейдіть до наступного кроку.

Тепер, коли ви переконалися, що маршрутизатор підключено до Інтернету, вам потрібно буде перевірити з’єднання між маршрутизатором і телевізором. Перегляньте наведені нижче пункти.

  • Ваш маршрутизатор під’єднано до телевізора за допомогою кабелю Ethernet? Якщо ні, ми рекомендуємо підключити телевізор за допомогою кабелю Ethernet. Це забезпечить постійне з’єднання телевізора з Інтернетом.
Check the connection between your router and TV
  • Якщо ви вже підключені за допомогою кабелю Ethernet, переконайтеся, що кабель Ethernet справний і не пошкоджений. Ви можете перевірити кабель, підключивши його до інших пристроїв, наприклад ноутбука, щоб переконатися, що кабель Ethernet не пошкоджено.
  • Якщо підключитися до телевізора за допомогою кабелю Ethernet неможливо, перемістіть маршрутизатор якомога ближче до телевізора. Між телевізором і маршрутизатором не повинно бути жодних перешкод, таких як стіни, інші електронні пристрої тощо.

Якщо складність не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Спробуйте скинути налаштування мережі на телевізорі. Виконайте наступні дії:

1 На телевізорі перейдіть і виберіть Меню.
2 Виберіть Налаштування, а потім виберіть Усі налаштування.
3 Виберіть Підключення.
4 Виберіть Мережа, а потім виберіть Скинути налаштування мережі.
Select Reset Network.
5 Вас запитають, чи бажаєте ви скинути налаштування мережі. Виберіть Скинути.
6 Після скидання мережі виберіть Налаштування мережі, щоб знову налаштувати з’єднання.
7 Якщо складність не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Якщо складність не зникає, можливо, знадобиться скинути ТВ до заводських налаштувань. Майте на увазі, що це відрізняється від скидання мережі.

1 На телевізорі перейдіть до Меню.
2 Виберіть Налаштування, а потім виберіть Усі налаштування.
3 Виберіть Загальне та конфіденційність.
4 Прокрутіть список униз і виберіть Скинути.
Select Reset.
5 Вам потрібно буде ввести свій PIN-код (за замовчуванням PIN-код 0000). Виберіть Скинути.
6 Потім виберіть ОК. Ваш телевізор автоматично скинеться через кілька секунд.
7 Якщо ці дії не відповідають налаштуванням вашого телевізора, перейдіть до Налаштування, виберіть Підтримка, а потім виберіть Самодіагностика. Скинути буде розташовано в цьому меню. Ви також можете переглянути посібник користувача, щоб отримати точні вказівки щодо вашу модель телевізора.
8 Після відновлення заводських налаштувань вам потрібно буде розпочати процес початкового налаштування телевізора та знову підключити телевізор до Інтернету. Якщо ви пропустили підключення до Інтернету під час початкового процесу налаштування, ви можете перейти до наступного розділу для підключення до Інтернету.

Після скидання до заводських налаштувань усі налаштування телевізора буде скинуто, і вам потрібно буде повторно підключитися до Інтернету. Виконайте наступні дії:

1 На телевізорі перейдіть і виберіть Меню.
2 Виберіть Налаштування, а потім виберіть Усі налаштування.
3 Виберіть Підключення, а потім виберіть Мережа.
4 Виберіть Відкрити налаштування мережі.
Select Open Network Settings.
5 Виберіть Дротовий, якщо ваш телевізор під’єднано до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet, або Бездротовий, якщо ви хочете підключити телевізор до мережі Wi-Fi.
6 Якщо ви вибрали Провідне, з’єднання буде встановлено автоматично. Якщо ви вибрали Бездротовий зв’язок, виберіть назву своєї мережі Wi-Fi, введіть пароль мережі, а потім виберіть Готово.
7 Після підключення до Інтернету виберіть OK.

Якщо ви все ще не можете під’єднати телевізор до Wi-Fi після виконання всіх наведених вище дій, зв’яжіться з Служба підтримки Samsung для подальшої допомоги.

Пов’язані запитання

Дякуємо за відгук!

Зв’яжіться з нами

Онлайн

Існує кілька різних способів зв’язатися з нами через чат, улюблений месенджер тощо
Дізнатися більше

Інформаційна лінія

Поговоріть з нашою командою експертів
Дізнатися більше

Сервісні Центри

Незалежно від того на гарантії техніка чи ні, ми тут, щоб допомогти вам.
Знайдіть сервісний центр
Дивитись більше