Що робити, якщо під час запуску додатків на телевізорі з'являються помилки

Дата останнього оновлення : 03.04.2018

Симптом: 

 

Додаток не працює, на екрані повідомлення: "Потрібне оновлення програмного забезпечення" (Software Update is required), не дивлячись на те, що на телевізорі встановлено останню версію ПЗ. 

 

Опис:

Що робити, якщо під час запуску додатків на телевізорі з'являються помилки

Специфікації, пов'язані з виконанням додатків на нових моделях телевізорах були змінені. 

 

Починаючи з 2013 року, додатки все одно завантажуються на телевізор, незважаючи на застарілу версію, але це призводить до появи повідомлення про помилку. 

 

Рішення:

1 Увійдіть в панель додатків за допомогою кнопки "SmartHub".
2 Увійдіть в розділ "Додаткові програми".

Ця кнопка розташована в нижній частині екрана. 

Що робити, якщо під час запуску додатків на телевізорі з'являються помилки
3 Перемістіть курсор на іконку проблемного додатку, в нижній лівій частині екрана з'явиться інформація про версію програми.
Що робити, якщо під час запуску додатків на телевізорі з'являються помилки
4 Перейшовши на іконку "Оновлення додатку", розташовану у верхній частині екрану, ви зможете оновити додаток до останньої версії.
Що робити, якщо під час запуску додатків на телевізорі з'являються помилки
5 Після завершення оновлення, проблема з непрацюючим додатком буде вирішена.

Важливо!


Якщо додаток як і раніше не працює, то необхідно дочекатися виходу нового програмного забезпечення для телевізора та потім оновити його через мережу або USB.

Не вдається знайти потрібну інформацію? Ми допоможемо Вам.

Онлайн

Онлайн чат

Консультація з технічним спеціалістом.
Щодня з 9:00 до 20:00

Електрона пошта

Відповідь буде надано протягом 24 годин

Лист до офісу генерального директора

Залиште скаргу або пропозицію

Інформаційна лінія

0 800 502 000

Безкоштовно з мобільних та стаціонарних
Щодня з 7:00 до 22:00

* Для консультації щодо принтерів, будь ласка, відвідайте веб-сторінку HP .

Індивідуальна підтримка

Сервісні Центри Samsung

Знайти найближчий Сервісний Центр

Smart Service

Розумний сервіс від Samsung

Зв’яжіться з нами