¿Qué debería hacer si la máquina de hielo no produce suficiente hielo?
Si estás teniendo problemas con la máquina de hielo instalada en tu heladera, seguí las instrucciones a continuación. También sería bueno buscar en el manual de usuario del modelo específico de tu heladera ya que esta página solo cubre la información general de la mayoría de los modelos.
Revisá la cantidad de cubos de hielo producidos.
Las heladeras Samsung producen alrededor de 120 cubos de hielo por día, lo que equivale a una bandeja de hielo cada 90 minutos aproximadamente (esto puede variar según el modelo). Si la fábrica de hielo produce menos de 50 cubos en un período de 24 horas o no hay hielo en el depósito, seguí primero las instrucciones que se indican a continuación. Si el problema continúa, comunicate con el centro de servicio autorizado de Samsung más cercano para recibir asistencia.
Si la heladera se usa por primera vez o después de un período prolongado sin uso, debe funcionar durante al menos seis horas antes de que empiece a producir hielo.
Nota: Debés descartar los tres primeros lotes de cubitos de hielo que produzca la fábrica de hielo (aproximadamente 30 cubos) para asegurarte de que esté utilizando agua limpia.
La fábrica de hielo no puede dispensar hielo mientras la puerta esté abierta. Cerrá completamente la puerta y volvé a intentar dispensar el hielo.
Función de la máquina de hielo
Verificá si la heladera está en modo ICE OFF. La función de la máquina de hielo se puede activar presionando el botón Ice Type.
Función bloqueo para niños
Cuando esta función está activada, se bloquean todas las funciones.
Nota:
- El diseño real de la pantalla puede diferir de tu modelo actual.
- La imagen es una referencia en inglés, pero está disponible en el idioma de tu país.
Restablecé la temperatura
Establecé la temperatura de la heladera en un nivel bajo. Debe ser de -15 °C o más frío para el compartimento del freezer.
Restablecé el dispensador de hielo
Cuando se haya restablecido el dispensador de hielo, esperá 24 horas para que la máquina de hielo vuelva a hacer hielo.
Observá el indicador del filtro de agua en la pantalla
Si el hielo sale pequeño, opaco o con grumos, revisá el filtro de agua y reemplazalo. El filtro debe cambiarse cada seis meses para evitar obstrucciones.
Nota:
- El diseño real de la pantalla puede diferir dependiendo de tu modelo actual.
- La imagen es una referencia en inglés, pero está disponible en el idioma de tu país.
Revisá la presión del agua
Asegurate de que la presión del agua sea lo suficientemente alta.
Revisá la línea de agua
Asegurate de que esté bien conectada a la heladera y de que la manguera de agua no esté doblada ni dañada.
Refrigerador dos puertas (Side by Side) o Puerta francesa (French door)
- Ice maker en el interior del congelador
Paso 1. Para retirar la cubeta de la fábrica de hielo, levantala con cuidado y tirá de ella lentamente mientras la sostenés con ambas manos.
Paso 2. Una vez retirada la cubeta de hielo, localizá el botón de prueba en el lado derecho de la fábrica de hielo. Mantené presionado el botón de prueba (A) hasta que escuches un pitido.
Paso 3. Ahora podés volver a colocar la cubeta en su posición. Debería encajar correctamente con un clic. Si no encaja, girá la hélice (A) 90 grados y volvé a intentarlo.
- Ice maker en la puerta del congelador
Paso 1. Desde las aberturas laterales, presioná el seguro para retirar la cubeta.
Paso 2. Mantené presionado el botón de prueba (A) hasta que escuches un pitido. El botón se encuentra en la parte inferior.
Paso 3. Al volver a colocar la cubeta, debería encajar en su lugar con un clic. Si no encaja, girá la palanca de la parte trasera de la cubetera 90 grados y volvé a intentarlo.
- Ice maker en la puerta del congelador para modelos antiguos
Paso 1. En los modelos más antiguos, solo necesitás retirar la tapa de la fábrica de hielo. Levantala con cuidado y extraela lentamente, sujetando las manijas con ambas manos.
Paso 2. El botón se encuentra en la parte frontal, hacia el lado izquierdo de la fábrica de hielo. Es posible que también tengas que retirar la tapa de la fábrica de hielo para poder acceder a él con mayor facilidad.
Paso 3. Si se retiró la cubierta de la fábrica de hielo, volvé a colocarla de la misma manera en que la sacaste, hasta que encaje correctamente en su lugar.
Nota:
- Si no escuchás ningún timbre, pero ves movimiento en la fábrica de hielo, significa que se reinició correctamente.
- Si no escuchás ningún timbre ni se observa movimiento en la fábrica de hielo, desenchufá la heladera o cortá la energía desde el disyuntor durante 2 minutos. Luego, volvé a encenderla e intentá nuevamente.
Reiniciar ice maker: Congelador superior
Paso 1. Retirá la cubeta de hielo tirando de ella hacia afuera desde debajo de la fábrica de hielo.
Paso 2. Luego, mantené presionado el interruptor de prueba (A) hasta que escuches un pitido.
Paso 3. Vuelve a colocar la cubeta debajo de la fábrica de hielo.
Nota:
- Si no escuchás ningún timbre, pero ves movimiento en la fábrica de hielo, significa que se reinició correctamente.
- Si no escuchás ningún timbre ni se observa movimiento en la fábrica de hielo, desenchufá la heladera durante 2 minutos. Luego, volvé a encenderla e intentá nuevamente.
Reiniciar ice maker: Congelador inferior
Paso 1. Para retirar la cubeta de la fábrica de hielo, levántala con cuidado.
Paso 2. Localizá el botón de prueba en la parte frontal de la base de la fábrica de hielo. Mantené presionado el botón de prueba (A) hasta que escuches un pitido.
Paso 3. Al terminar, vuelve a colocar el cubo en su posición original. Asegúrate de que esté bien puesto.
Centros de servicio
Ubicá el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
Gracias por tus comentarios
Por favor responde todas las preguntas.
Estamos para vos
WhatsApp
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
Lunes a Sábado
8:00 a.m. a 12:00 a.m.
LiveChat
![LiveChat]()
![LiveChat]()
Lunes a Sábado
8:00 a.m. a 12:00 a.m.