Qué hacer cuando la cámara de su Samsung Galaxy no abre

Last Update date : 21-08-2026

Si su dispositivo Galaxy muestra un mensaje que indica que no se puede abrir la cámara, el problema puede deberse a un error temporal de la cámara o a un problema con el módulo de la cámara. En muchos casos, reiniciar el dispositivo o borrar los datos de la aplicación de la cámara puede ayudar a resolver el problema.

Teléfono Galaxy con una ventana emergente de mensaje de error.

Nota: Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.

Borre los datos de la aplicación Cámara

Un error temporal en la aplicación Cámara puede impedir que la cámara se abra. Borrar los datos de la aplicación Cámara puede ayudar a restablecer el funcionamiento normal.

Menú Ajustes con la opción Aplicaciones resaltada.

Paso 1. Abra Ajustes > Toque Aplicaciones.

Lista de aplicaciones con Cámara seleccionada.

Paso 2. Seleccione Cámara.

Menú de la cámara con la opción Almacenamiento resaltada.

Paso 3. Toque Almacenamiento.

Pantalla Almacenamiento con el botón Eliminar datos resaltado.

Paso 4. Toque Eliminar datos.

Ventana emergente que solicita confirmar la eliminación de datos.

Paso 5. Toque Eliminar para confirmar.

Nota: Al borrar los datos de la aplicación Cámara, se restablecen los ajustes de la cámara a los valores predeterminados, pero no se eliminarán las fotos, los videos y otros datos personales guardados.

Reinicie su dispositivo Galaxy

Un error temporal del sistema puede impedir que la cámara funcione correctamente. Reinicie el dispositivo y vuelva a verificar la cámara.

Reinicie usando el menú de encendido

Vista del panel de ajustes rápidos con el ícono de apagado resaltado.

Paso 1. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración rápida > Toque el Ícono de apagado.

Menú de encendido con la opción Reiniciar resaltada.

Paso 2. Toque Reiniciar.

Reinicie usando los botones

Imagen que muestra un teléfono con la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen presionadas simultáneamente.

Mantenga presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.

Ejecute los diagnósticos del teléfono Galaxy para la cámara

Puede usar la aplicación Samsung Members para verificar el estado de la cámara mediante Diagnóstico del teléfono.

Nota: Diagnóstico del teléfono solo está disponible en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.

Pantalla de inicio de Samsung Members con la pestaña Asistencia seleccionada.

Paso 1. Abra la aplicación samsung members > Toque Asistencia.

Pantalla de soporte de Samsung Members con el botón Comenzar resaltado.

Paso 2. Toque Comenzar en Diagnóstico del teléfono.

* Inicia el análisis de diagnóstico completo. Puede detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.

Lista de Diagnóstico del teléfono con la opción Cámara seleccionada.

Paso 3. Toque Cámara.

Pantalla de resultados de Diagnóstico del teléfono que muestra el estado de la cámara.

Paso 4. Verifique los resultados del diagnóstico.

Nota: Si la cámara sigue sin funcionar después de intentar los pasos anteriores, es posible que el módulo de la cámara o los circuitos internos requieran una inspección. Visite un centro de servicio Samsung para obtener un diagnóstico y una reparación profesionales.

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