Câu hỏi thường gặp về Máy rửa bát

Tìm câu trả lời cho tất cả các thắc mắc của bạn về Máy rửa bát Samsung tại đây.

  • Sự khác biệt giữa Máy rửa bát độc lập, lắp âm dưới tủ, bán âm, âm toàn phần và để bàn là gì?

    The difference is in how each dishwasher is installed and how it looks:

    • • Freestanding: A standalone design with its own top cover and plinth.
    • • Built-Under: Slides under the counter and has its own finished door, so no cabinet panel is needed.
    • • Semi-Integrated: Similar to built-in models but with a visible top control panel for easy access.
    • • Fully Built-in: Requires a custom cabinet panel, with all controls hidden for a seamless look.
    • • Countertop: A compact option that sits directly on the counter, ideal for small kitchens.

  • Hãy kiểm tra các yếu tố sau để đảm bảo Máy rửa bát phù hợp với điều kiện lắp đặt trong nhà bạn:

    • • Kích thước sản phẩm và loại lắp đặt
    • • Không gian lắp đặt sẵn có
    • • Nguồn cấp nước và hệ thống thoát nước
    • • Vị trí nguồn điện
    • • Kích thước tủ bếp và chiều cao chân đế
    • • Kích thước chính xác (đối với các mẫu âm tủ)

    Lưu ý: Kỹ thuật viên lắp đặt chuyên nghiệp có thể từ chối lắp đặt nếu điều kiện thực tế không đáp ứng yêu cầu của sản phẩm.

  • Giữ Máy rửa bát sạch sẽ giúp máy hoạt động hiệu quả hơn và bền bỉ hơn:

    • • Machine Care: Làm sạch cặn bẩn và vi khuẩn gây mùi mà không cần chất tẩy mạnh, đồng thời nhắc bạn chạy chu trình vệ sinh sau mỗi 20–22 lần sử dụng. (Chỉ có trên một số mẫu)
    • • SmartThings Home Care: Theo dõi tần suất sử dụng, gửi cảnh báo bảo trì và hỗ trợ chẩn đoán sự cố. (Yêu cầu Wi-Fi, tài khoản Samsung và ứng dụng SmartThings trên thiết bị Android và iOS; chỉ áp dụng cho một số mẫu)

  • Có. Chất tẩy rửa dành riêng cho Máy rửa bát được thiết kế để làm sạch hiệu quả và an toàn. Việc dùng nước rửa chén thông thường có thể tạo quá nhiều bọt, gây tràn và khiến máy không hoạt động đúng cách.

  • Để đảm bảo an toàn cho máy và vật dụng, hãy tuân theo các hướng dẫn sau:

    • • Có thể rửa bằng máy: Thủy tinh, sứ, dao nĩa, đồ nhựa có ký hiệu an toàn cho Máy rửa bát và bình sữa em bé có ký hiệu phù hợp.
    • • Tránh rửa: Nhôm, nhựa không chịu nhiệt, đồng, thau, thiếc, ngà voi, đồ cổ, thủy tinh trang trí, gốm tráng men, gỗ, đồ bạc và pha lê chì.

    Lưu ý: Đồ thủy tinh mỏng có thể bị mờ theo thời gian.

  • Bạn không cần tráng chén đĩa trước khi xếp vào máy. Máy rửa chén Samsung làm sạch hiệu quả từ mọi góc, đặc biệt là các mẫu có tay phun đôi xoay.

    Lưu ý: Trong một số trường hợp có cặn thức ăn lớn hoặc đã khô cứng, việc tráng sơ sẽ giúp làm sạch triệt để hơn.

  • Không. Khi sử dụng chế độ Hygiene Care hoặc Sanitize, chu trình xả cuối sẽ được kéo dài và nước được làm nóng đến 70˚C, giúp tiêu diệt vi khuẩn và làm sạch sâu. Điều này đảm bảo chén đĩa, dao nĩa và dụng cụ nấu ăn luôn an toàn và vệ sinh.

  • Nếu chén đĩa không khô hoàn toàn, hãy đảm bảo máy không bị xếp quá đầy vì điều này có thể cản trở luồng khí. Để đạt kết quả tốt hơn, hãy sử dụng nước trợ xả và kiểm tra sách hướng dẫn để chọn đúng chế độ. Nếu máy hiển thị cảnh báo thiếu nước trợ xả, hãy bổ sung vào ngăn chứa.

    Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập Samsung Support.

  • AI Wash sử dụng các cảm biến và thuật toán AI để tự động điều chỉnh chu trình rửa và xả. Tính năng này mang lại hiệu quả làm sạch tối ưu và loại bỏ các vết bẩn cứng đầu mà không cần tráng trước.

    Lưu ý: Tính năng có thể khác nhau tùy theo từng mẫu máy.

    Chuyện AI | Máy Rửa Bát Samsung Bespoke AI Rửa Sạch Sâu, Tiết Kiệm Điện với AI | Samsung

  • AutoRelease™ giúp cải thiện khả năng sấy bằng cách tự động mở cửa Máy rửa bát khoảng 10 cm vào cuối chu trình để hơi nước thoát ra.

    Lưu ý: Tính năng này có thể được tắt trong phần cài đặt của sách hướng dẫn sử dụng hoặc thông qua ứng dụng SmartThings.

  • Chế độ SmartThings AI Energy giúp tiết kiệm năng lượng bằng cách theo dõi mức tiêu thụ điện của Máy rửa bát và dự đoán mức sử dụng hàng tháng. Ứng dụng sẽ gửi cảnh báo nếu bạn có nguy cơ vượt mục tiêu đặt ra và, khi bật chế độ tiết kiệm năng lượng, sẽ giảm nhiệt độ rửa và xả đồng thời kéo dài thời gian chu trình để tiêu thụ ít điện hơn. (Yêu cầu Wi-Fi, tài khoản Samsung và ứng dụng SmartThings trên thiết bị Android và iOS; chỉ áp dụng cho một số mẫu)

    Lưu ý: Tính năng có thể khác nhau tùy theo từng mẫu máy.

  • Phí giao hàng là bao nhiêu?

    Samsung miễn phí giao hàng toàn quốc cho mọi đơn hàng

  • Samsung cung cấp dịch vụ lắp đặt MIỄN PHÍ tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi từ 40 in trở lên, Tivi Mircro LED, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước, Máy sấy, Máy chiếu, Tủ chăm sóc quần áo thông minh, Máy điều hòa, Bếp từ, Máy hút mùi, Lò nướng âm tủ, Máy rửa chén.

  • TỦ LẠNH

    Dịch vụ lắp đặt bao gồm (đã gồm mọi chi phí):

    • • Vận chuyển, mở thùng và điều chỉnh vị trí thiết bị
    • • Hỗ trợ kết nối với nguồn nước (nếu tủ lạnh có vòi nước)
    • • Dịch vụ tháo/lắp lại cửa cho tủ lạnh kiểu Mỹ (nếu có thể, tùy thuộc vào điều kiện thời tiết)
    • • Tháo tất cả bao bì bên ngoài

    Khách hàng cần chuẩn bị:

    • • Đảm bảo đủ không gian và lối vào an toàn cho việc giao hàng (đặc biệt là đối với tủ lạnh kiểu Mỹ)
    • • Rút phích cắm và dọn dẹp tủ lạnh/tủ đông cũ trước khi nhân viên đến
    • • Dọn dẹp không gian và sẵn sàng cho việc lắp đặt
    • • Ổ cắm điện 3 chấu tiêu chuẩn trong phạm vi 1m tính từ vị trí đặt thiết bị mới
    • • Để tủ lạnh/tủ đông đứng yên 4 giờ trước khi bật (để khí làm lạnh ổn định)

    Không bao gồm trong dịch vụ lắp đặt:

    • • Bật thiết bị (phải đợi 4 tiếng trước khi sử dụng)
    • • Bất kỳ sửa đổi nào đối với tài sản sẵn có (ví dụ: mộc, hệ thống ống nước, điện)
    • • Gắn tay nắm cửa tủ lạnh/tủ đông
    • • Đảo chiều cửa tủ lạnh/tủ đông
    • • Đấu dây điện - chỉ hỗ trợ các mẫu phích cắm 3 chân
    • • Tháo bỏ lớp bọc bảo vệ bên trong

    Các dịch vụ bổ sung tùy chọn (chi phí thêm):

    • • Ngắt kết nối thiết bị cũ
    • • Dịch vụ Tháo dỡ & Tái chế

    Lưu ý: Đội ngũ giao hàng và lắp đặt của chúng tôi có thể leo đến ba tầng cầu thang nếu không có thang máy.

    Những gì không bao gồm:

    • • Thay đổi hệ thống đường ống nước trong nhà (ví dụ: bồn rửa)
    • • Tháo dỡ các thiết bị tích hợp để lắp đặt các thiết bị độc lập

  • Samsung cung cấp dịch vụ lắp đặt MIỄN PHÍ tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi từ 40 in trở lên, Tivi Mircro LED, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước, Máy sấy, Máy chiếu, Tủ chăm sóc quần áo thông minh, Máy điều hòa, Bếp từ, Máy hút mùi, Lò nướng âm tủ, Máy rửa chén. Khách hàng tự chi trả chi phí vật tư lắp đặt phát sinh nếu có.

  • Rất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ xử lý hoặc gỡ lắp đặt. Bạn sẽ cần tự gỡ thiết bị hiện tại của mình hoặc chủ động làm việc với bên thứ ba khác cho dịch vụ này.

    Nếu bạn đã liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để sắp xếp lắp đặt tại chỗ (được tính phí riêng nếu khả dụng), thì thiết bị hiện tại phải được gỡ bỏ và vị trí lắp đặt đã sạch mọi mảnh vụn, chất lỏng, v.v. cản trở việc lắp đặt.

  • Samsung cung cấp dịch vụ lắp đặt MIỄN PHÍ tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi từ 40 in trở lên, Tivi Mircro LED, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước, Máy sấy, Máy chiếu, Tủ chăm sóc quần áo thông minh, Máy điều hòa, Bếp từ, Máy hút mùi, Lò nướng âm tủ, Máy rửa chén. Khách hàng tự chi trả chi phí vật tư lắp đặt phát sinh nếu có.

  • Bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm có vừa với không gian không bằng cách xem kích thước trên trang sản phẩm. Để biết thêm chi tiết, chỉ cần tải xuống hướng dẫn sử dụng từ trang đó để tìm hiểu yêu cầu về không gian lắp đặt.

  • Khi đặt mua sản phẩm lớn, hãy đảm bảo sản phẩm đó phù hợp với không gian của bạn. Đối với các mặt hàng như tủ lạnh, hãy kiểm tra cả đường vận chuyển, kích thước cửa, thang máy và hành lang.

    • • Kiểm tra kích thước sản phẩm trên từng trang sản phẩm.
    • • Xem yêu cầu về không gian lắp đặt bằng cách tải hướng dẫn sử dụng từ trang sản phẩm.
    • • Rút phích cắm và dọn sạch tủ lạnh/tủ đông cũ trước khi hàng được giao đến.

    Lưu ý: Ngày giao hàng có thể khác nhau tùy theo địa điểm.

  • Rất tiếc hiện tại, Samsung không thể cung cấp dịch vụ này. Các đơn hàng của bạn sẽ được thực hiện theo lịch giao hàng.

  • Có. Việc có sẵn hay không phụ thuộc vào kỹ thuật viên, và chúng tôi sẽ xác nhận ngày có thể khi liên hệ với bạn để đặt lịch lắp đặt.

  • Có, bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình bằng cách sử dụng các liên kết trong email xác nhận và email gửi hàng, hoặc bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn để xem thông tin vận chuyển.

    Cách theo dõi đơn hàng của bạn >

  • Bạn được yêu cầu nhập kĩ các thông tin cần thiết khi mua hàng và thực hiện thanh toán. Do vậy, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng 1800 588 889 nhánh 2 để nghe tiếng Anh hoặc nhánh 1-9-6 để nghe tiếng Việt và được hỗ trợ 24/7 của Samsung sẽ chỉ hỗ trợ bạn cập nhật thông tin trước khi có vận đơn do các lỗi về kĩ thuật của hệ thống. Các thay đổi sau khi đã có vận đơn sẽ bị từ chối tiếp nhận.

  • Bạn được yêu cầu nhập kĩ các thông tin cần thiết khi mua hàng và thực hiện thanh toán. Do vậy, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng 1800 588 889 nhánh 2 để nghe tiếng Anh hoặc nhánh 1-9-6 để nghe tiếng Việt và được hỗ trợ 24/7 của Samsung sẽ chỉ hỗ trợ bạn cập nhật thông tin trước khi có vận đơn do các lỗi về kĩ thuật của hệ thống. Các thay đổi sau khi đã có vận đơn sẽ bị từ chối tiếp nhận.

  • Chúng tôi không cung cấp chính sách đổi trả hoặc thay thế sản phẩm khi bạn không có nhu cầu sử dụng sản phẩm, nhưng vẫn áp dụng đổi mới sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày kích hoạt bảo hành nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất; hoặc phù hợp theo chính sách hiện hành của Samsung.

    Tìm hiểu thêm >

  • Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đổi trả của quý khách, đội ngũ kỹ thuật của Samsung sẽ đến tận nơi và kiểm tra sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi trả và đặt hàng lại. Tìm hiểu thêm >

  • Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi vận đơn được tạo.

  • Samsung.com cung cấp trả lại miễn phí. Nếu bạn chọn trả lại thứ gì đó, hãy đảm bảo bắt đầu trả lại trên trang Đơn hàng của tôi để nhận nhãn trả lại trả trước.

  • Mỗi sản phẩm đều đi kèm với bảo hành của nhà sản xuất Samsung, vì vậy bạn được bảo vệ. Bạn có thể kiểm tra phạm vi bảo hành và nhận hỗ trợ bất cứ lúc nào.

    Bảo hành >

  • Các mã lỗi có ý nghĩa gì?

    5C/5E: Sự cố thoát nước
    4C/4E: Sự cố cấp nước
    3C/3E: Kiểm tra hoạt động của bơm
    1C: Kiểm tra mực nước thấp
    LC/LE: Sự cố rò rỉ nước
    HC, HE: Kiểm tra gia nhiệt ở nhiệt độ cao
    PC, PE: Kiểm tra giá trị phân chia
    CA: Kiểm tra giao tiếp giữa bo mạch chính và bo mạch phụ (PBA)
    bC2, bE2: Kiểm tra nút bấm

    Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang hỗ trợ.

  • Không phải mọi chu trình rửa đều giống nhau. Một số được thiết kế cho xoong nồi nhiều dầu mỡ, trong khi các chu trình khác nhẹ nhàng hơn, phù hợp với ly thủy tinh và dao nĩa.

    Lưu ý: Để biết chính xác máy của bạn có những chu trình nào và công dụng của từng chu trình, hãy kiểm tra Samsung Support.

  • Nếu bạn gặp khó khăn khi kết nối Máy rửa bát với SmartThings, hãy truy cập trang hỗ trợ và làm theo hướng dẫn video để đặt lại Wi-Fi của máy.

  • Nếu Máy rửa bát không thoát nước, hãy thử các bước sau:

    • • Kiểm tra bộ lọc hoặc khu vực thoát nước bên trong máy.
    • • Vệ sinh bộ lọc.
    • • Kiểm tra ống thoát nước.
    • • Xem mã thông tin hiển thị trên màn hình.

    Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập Samsung Support.

  • Để điều chỉnh chiều cao khay:

    • • Xác định tay điều chỉnh ở hai bên khay trên.
    • • Nhấn nhẹ khay xuống để hạ thấp.
    • • Kéo khay lên để nâng cao cho đến khi tay cài khớp.
    • • Tháo rời hoàn toàn khay trên nếu bạn cần thêm không gian cho các vật dụng lớn ở khay dưới.

    Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập Samsung Support.

  • Cặn trắng trên chén đĩa thường do nước cứng hoặc dùng quá nhiều chất tẩy rửa. Để hạn chế tình trạng này, hãy sử dụng nước trợ xả, điều chỉnh bộ làm mềm nước hoặc giảm lượng chất tẩy rửa.

    Để biết thêm mẹo, vui lòng truy cập Samsung Support.

  • Bạn có thể điều chỉnh cài đặt âm thanh của Máy rửa bát Samsung, bao gồm bật hoặc tắt âm báo.

    Lưu ý: Các bước thực hiện có thể khác nhau tùy theo mẫu máy, vì vậy hãy truy cập Samsung Support để xem hướng dẫn phù hợp với thiết bị của bạn.

  • Bạn có thể điều chỉnh cài đặt âm thanh của Máy rửa bát Samsung, bao gồm bật hoặc tắt âm báo.

    Lưu ý: Các bước thực hiện có thể khác nhau tùy theo mẫu máy, vì vậy hãy truy cập Samsung Support để xem hướng dẫn phù hợp với thiết bị của bạn.

  • Hãy truy cập trang User Manuals & Software Guides để tải sách hướng dẫn cho sản phẩm Samsung của bạn. Bạn có thể tìm kiếm bằng mã sản phẩm hoặc duyệt theo danh mục thiết bị.

Hướng Dẫn
Mua Hàng

Tìm hiểu thêm
Các biểu tượng thiết bị gia dụng được hiển thị trên màn hình chia thành 4 khu vực. Bắt đầu từ góc trên bên trái và theo chiều ngược kim đồng hồ gồm: Bespoke AI Laundry Combo, Máy rửa chén âm tủ Samsung, Lò nướng Samsung và Tủ lạnh Family Hub. Các biểu tượng thiết bị gia dụng được hiển thị trên màn hình chia thành 4 khu vực. Bắt đầu từ góc trên bên trái và theo chiều ngược kim đồng hồ gồm: Bespoke AI Laundry Combo, Máy rửa chén âm tủ Samsung, Lò nướng Samsung và Tủ lạnh Family Hub.

Xem sản phẩm

Xem tất cả
Một chiếc Máy rửa bát âm tủ Samsung với cửa mở hé, để lộ các khay đã được xếp đầy bên trong, đặt trong hệ tủ bếp màu trắng. Một chiếc Máy rửa bát âm tủ Samsung với cửa mở hé, để lộ các khay đã được xếp đầy bên trong, đặt trong hệ tủ bếp màu trắng.