Câu hỏi thường gặp về Máy giặt sấy

Tìm câu trả lời cho tất cả thắc mắc của bạn về Máy giặt sấy Samsung tại đây.

  • Lợi ích của việc sử dụng Máy giặt sấy Samsung Bespoke AI là gì?

    Kết hợp giặt & sấy trong cùng 1 thiết bị, bạn không cần chờ máy giặt giặt xong để phơi hoặc tốn công chuyển đồ sang máy sấy. Bên cạnh đó, máy giặt sấy còn giúp tiết kiệm không gian, không cần tốn chỗ cho 2 thiết bị giặt & sấy rời. Công nghệ AI tự động điều chỉnh chu trình phù hợp với mức độ bẩn & loại vải, đồng thời tiêu thụ ít năng lượng hơn. Ngoài ra, các tính năng thông minh giúp quy trình giặt giũ của bạn nhanh hơn, dễ dàng hơn và hiệu quả hơn.

  • Máy giặt sấy Bespoke AI sử dụng công nghệ Sấy Bơm Nhiệt tiên tiến hàng đầu, mang lại hiệu suất sấy mang vượt trội. Bằng cách cải tiến hệ thống dẫn khí bên trong, công nghệ này giúp ngăn ngừa co rút sợi vải và tiết kiệm 50% điện năng. Không khí nóng đã dùng để sấy quần áo sẽ được tái sử dụng liên tục thông qua việc gia nhiệt lại và khử ẩm trong bộ trao đổi nhiệt. Nhờ đó, khí sấy được tái sử dụng và truyền dẫn một cách hiệu quả, ít tiêu tốn năng lượng mà áo quần vẫn khô đồng đều.

  • Bộ lọc sấy đảm bảo luồng không khí lưu thông mượt mà trong quá trình sấy. Chỉ cần tháo bộ lọc ra, loại bỏ xơ vải và thay thế khi bộ lọc bị mòn. Bạn có thể mua bộ lọc thay thế trực tiếp tại Samsung.com, giúp việc bảo trì trở nên nhanh chóng và dễ dàng.

  • Máy giặt sấy Bespoke AI có thiết kế cửa mở một chiều và không thể đảo chiều.
    Hãy kiểm tra bố trí không gian phòng giặt trước khi lắp đặt để đảm bảo hướng mở cửa phù hợp với bạn.

  • Không cần tự tay cân chỉnh hay lo đổ thừa, đổ thiếu nước giặt xả. Ngăn giặt xả tự động AI Dispenser tự động tính toán và phân bổ chuẩn xác lượng nước giặt, nước xả theo khối lượng và độ bẩn quần áo, giúp giặt sạch hoàn hảo & tiết kiệm thời gian, công sức. Đổ 1 lần, dùng 1 tháng siêu tiện lợi*. Hộp có nắp đậy kín đảm bảo chất lượng nước giặt xả như mới.

  • Hệ thống Tự Động Vệ Sinh Dàn Ngưng sẽ phun nước làm sạch bộ trao đổi nhiệt trước khi quá trình sấy bắt đầu, giúp loại bỏ xơ vải và bụi bẩn. Điều này giúp duy trì hiệu suất sấy cao và giảm nhu cầu bảo trì, bạn chỉ cần vệ sinh thủ công khoảng mỗi 180 chu trình sấy.

  • Chu trình giặt cảm biến thông minh AI Wash sử dụng 5 cảm biến để phân tích chất liệu và độ bẩn của quần áo, từ đó tự động phân bổ nước giặt xả và tối ưu chu trình giặt. Nhờ đó, quần áo được giặt sạch hiệu quả, hạn chế hao mòn sợi vải và tiết kiệm thời gian, công sức cho người dùng.

  • Máy giặt sấy Bespoke AI kết hợp giặt & sấy trong cùng 1 thiết bị, bạn không cần chờ máy giặt giặt xong để phơi hoặc tốn công chuyển đồ sang máy sấy. Bên cạnh đó, máy giặt sấy còn giúp tiết kiệm không gian, không cần tốn chỗ cho 2 thiết bị giặt & sấy rời.

  • SmartThings cho phép điều khiển máy giặt từ xa, theo dõi trạng thái hoạt động, nhận thông báo khi giặt xong và cảnh báo các sự cố như cấp nước bất thường, đồng thời nhắc vệ sinh lồng giặt định kỳ. Ứng dụng còn giúp theo dõi điện năng tiêu thụ, ước tính hóa đơn với SmartThings Energy, đặc biệt chế độ AI Energy còn giúp tiết kiệm đến 70% điện năng.

  • Để giữ Máy giặt sấy Bespoke AI luôn ở trạng thái lý tưởng, hãy chạy chương trình Self Clean+ sau mỗi 40 chu trình giặt và Self Dry sau mỗi 30 chu trình sấy (Thông báo nhắc vệ sinh sẽ tự động hiển thị trên bảng điều khiển hoặc thông qua đèn báo hiệu, bạn không cần tự ghi nhớ). Khoang máy luôn sạch sẽ, vệ sinh đảm bảo máy luôn vận hành trơn tru, an toàn và kéo dài tuổi thọ.

  • Phí giao hàng là bao nhiêu?

    Samsung miễn phí giao hàng toàn quốc cho mọi đơn hàng

  • Samsung cung cấp dịch vụ lắp đặt MIỄN PHÍ tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi từ 40 in trở lên, Tivi Mircro LED, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước, Máy sấy, Máy chiếu, Tủ chăm sóc quần áo thông minh, Máy điều hòa, Bếp từ, Máy hút mùi, Lò nướng âm tủ, Máy rửa chén.

  • Samsung cung cấp dịch vụ lắp đặt MIỄN PHÍ tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi từ 40 in trở lên, Tivi Mircro LED, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước, Máy sấy, Máy chiếu, Tủ chăm sóc quần áo thông minh, Máy điều hòa, Bếp từ, Máy hút mùi, Lò nướng âm tủ, Máy rửa chén. Khách hàng tự chi trả chi phí vật tư lắp đặt phát sinh nếu có.

  • Rất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ xử lý hoặc gỡ lắp đặt. Bạn sẽ cần tự gỡ thiết bị hiện tại của mình hoặc chủ động làm việc với bên thứ ba khác cho dịch vụ này.
    Nếu bạn đã liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để sắp xếp lắp đặt tại chỗ (được tính phí riêng nếu khả dụng), thì thiết bị hiện tại phải được gỡ bỏ và vị trí lắp đặt đã sạch mọi mảnh vụn, chất lỏng, v.v. cản trở việc lắp đặt.

  • Samsung cung cấp dịch vụ lắp đặt MIỄN PHÍ tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi từ 40 in trở lên, Tivi Mircro LED, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước, Máy sấy, Máy chiếu, Tủ chăm sóc quần áo thông minh, Máy điều hòa, Bếp từ, Máy hút mùi, Lò nướng âm tủ, Máy rửa chén. Khách hàng tự chi trả chi phí vật tư lắp đặt phát sinh nếu có.

  • Bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm có vừa với không gian không bằng cách xem kích thước trên trang sản phẩm. Để biết thêm chi tiết, chỉ cần tải xuống hướng dẫn sử dụng từ trang đó để tìm hiểu yêu cầu về không gian lắp đặt.

  • Khi đặt mua sản phẩm lớn, hãy đảm bảo sản phẩm đó phù hợp với không gian của bạn. Đối với các mặt hàng như tủ lạnh, hãy kiểm tra cả đường vận chuyển, kích thước cửa, thang máy và hành lang.

    • • Kiểm tra kích thước sản phẩm trên từng trang sản phẩm.
    • • Xem yêu cầu về không gian lắp đặt bằng cách tải hướng dẫn sử dụng từ trang sản phẩm.
    • • Rút phích cắm và dọn sạch tủ lạnh/tủ đông cũ trước khi hàng được giao đến.

    Lưu ý: Ngày giao hàng có thể khác nhau tùy theo địa điểm.

  • Rất tiếc hiện tại, Samsung không thể cung cấp dịch vụ này. Các đơn hàng của bạn sẽ được thực hiện theo lịch giao hàng.

  • Có. Việc có sẵn hay không phụ thuộc vào kỹ thuật viên, và chúng tôi sẽ xác nhận ngày có thể khi liên hệ với bạn để đặt lịch lắp đặt.

  • Có, bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình bằng cách sử dụng các liên kết trong email xác nhận và email gửi hàng, hoặc bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn để xem thông tin vận chuyển.

    Cách theo dõi đơn hàng của bạn >

  • Bạn được yêu cầu nhập kĩ các thông tin cần thiết khi mua hàng và thực hiện thanh toán. Do vậy, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng 1800 588 889 nhánh 2 để nghe tiếng Anh hoặc nhánh 1-9-6 để nghe tiếng Việt và được hỗ trợ 24/7 của Samsung sẽ chỉ hỗ trợ bạn cập nhật thông tin trước khi có vận đơn do các lỗi về kĩ thuật của hệ thống. Các thay đổi sau khi đã có vận đơn sẽ bị từ chối tiếp nhận.

  • Bạn được yêu cầu nhập kĩ các thông tin cần thiết khi mua hàng và thực hiện thanh toán. Do vậy, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng 1800 588 889 nhánh 2 để nghe tiếng Anh hoặc nhánh 1-9-6 để nghe tiếng Việt và được hỗ trợ 24/7 của Samsung sẽ chỉ hỗ trợ bạn cập nhật thông tin trước khi có vận đơn do các lỗi về kĩ thuật của hệ thống. Các thay đổi sau khi đã có vận đơn sẽ bị từ chối tiếp nhận.

  • Chúng tôi không cung cấp chính sách đổi trả hoặc thay thế sản phẩm khi bạn không có nhu cầu sử dụng sản phẩm, nhưng vẫn áp dụng đổi mới sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày kích hoạt bảo hành nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất; hoặc phù hợp theo chính sách hiện hành của Samsung.

    Tìm hiểu thêm >

  • Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đổi trả của quý khách, đội ngũ kỹ thuật của Samsung sẽ đến tận nơi và kiểm tra sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi trả và đặt hàng lại. Tìm hiểu thêm >

  • Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi vận đơn được tạo.

  • Samsung.com cung cấp trả lại miễn phí. Nếu bạn chọn trả lại thứ gì đó, hãy đảm bảo bắt đầu trả lại trên trang Đơn hàng của tôi để nhận nhãn trả lại trả trước.

  • Mỗi sản phẩm đều đi kèm với bảo hành của nhà sản xuất Samsung, vì vậy bạn được bảo vệ. Bạn có thể kiểm tra phạm vi bảo hành và nhận hỗ trợ bất cứ lúc nào.

    Bảo hành >

Hướng dẫn
mua hàng

Tìm hiểu thêm
Các biểu tượng thiết bị gia dụng được sắp xếp trên một màn hình chia thành 4 phần. Bắt đầu từ góc trên bên trái và di chuyển ngược chiều kim đồng hồ, lần lượt là: Máy giặt sấy Bespoke AI, Máy rửa bát âm tủ Samsung, Lò nướng Samsung và Tủ lạnh Family Hub. Các biểu tượng thiết bị gia dụng được sắp xếp trên một màn hình chia thành 4 phần. Bắt đầu từ góc trên bên trái và di chuyển ngược chiều kim đồng hồ, lần lượt là: Máy giặt sấy Bespoke AI, Máy rửa bát âm tủ Samsung, Lò nướng Samsung và Tủ lạnh Family Hub.

Xem sản phẩm

Xem tất cả
Một Máy giặt sấy Bespoke AI với bảng điều khiển hiển thị kỹ thuật số được đặt trên nền trơn. Một Máy giặt sấy Bespoke AI với bảng điều khiển hiển thị kỹ thuật số được đặt trên nền trơn.