Bảo chứng bởi
chuyên gia Samsung
Samsung Care+ cho bạn thêm yên tâm với các trường hợp xảy ra cho các thiết bị Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng của bạn
- Samsung Care+ cho thiết bị Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng
| Các dịch vụ chăm sóc toàn diện | Samsung Care+ | Khuyến Nghị Samsung Care+ Premium |
|---|---|---|
| Bảo hành Mở rộng lên đến 3 năm |  |
|
| Giao nhận và miễn phí công lắp đặt | |
|
|
Đổi sản phẩm trong 15 ngày (Nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất) |
|
|
|
Vệ sinh & Bảo dưỡng
Tủ lạnh, Máy giặt & sấy, Tủ chăm sóc quần áo, Điều hòa: chăm sóc 3 lần (1 lần/năm) Tivi: chăm sóc 1 lần vào năm thứ 3 |
|
|
|
Ưu đãi ngành hàng
Tủ lạnh, Máy giặt & sấy, Tủ chăm sóc quần áo: Ưu đãi 30% linh kiện sửa chữa trong thời hạn bảo hành Điều hòa: Miễn phí 1 lần nạp bổ sung gas vào năm thứ 3 bảo hành Tivi: Miễn phí tặng 1 điều khiển vào năm thứ 3 bảo hành |
|
|
| Kênh Zalo chat VIP 24/7 |
|
|
|
Lắp đặt lại thiết bị
Tủ lạnh, Máy giặt & sấy, Tủ chăm sóc quần áo: 1 lần trong 3 năm khi Khách hàng chuyển sang địa điểm mới và yêu cầu dịch vụ qua tổng đài. |
|
|
|
Hỗ trợ thiết bị từ xa
Tủ lạnh, Máy giặt & sấy: Phát hiện lỗi, kiểm tra và vận hành thiết bị qua cuộc gọi Tổng đài. |
|
|
|
Báo cáo chăm sóc thiết bị hàng tháng
Tủ lạnh, Máy giặt & sấy: Ứng dụng AI để phân tích và gửi báo cáo chăm sóc hàng tháng cho Khách hàng sử dụng các thiết bị khi kết nối thông qua SmartThings. |
|
|
Cách mua gói Samsung Care+
Mua thiết bị tại
samsung.com
Chọn thiết bị gia dụng: Tủ lạnh, Máy giặt & sấy, Tủ chăm sóc quần áo, Điều hòa, Tivi trong danh mục sản phẩm đi kèm gói Samsung Care+
Thêm gói Samsung Care+
vào giỏ hàng
Chọn gói Samsung Care+ hoặc gói Samsung Care+ Premium theo nhu cầu trước khi đến giỏ hàng
Thanh toán đơn hàng
của bạn
Kiểm tra đơn hàng đã bao gồm gói Samsung Care+ hoặc gói Samsung Care+ Premium mua kèm thiết bị theo nhu cầu của bạn. Chọn Thanh Toán Trả Góp 0% (nếu có nhu cầu) và hoàn tất thanh toán đơn hàng
Bảo hành Mở rộng
Bảo hành Mở rộng lên đến 3 năm
Nạp bổ sung gas
Miễn phí 1 lần nạp bổ sung gas vào năm thứ 3
Vệ sinh & Bảo dưỡng
Dịch vụ chăm sóc thiết bị tại nhà Khách hàng 3 lần (1 lần mỗi năm trong 3 năm)
Giao nhận và miễn phí công lắp đặt
Miễn phí công lắp đặt và giao hàng toàn quốc
Đổi thiết bị trong 15 ngày
Đổi sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong 15 ngày
Kênh Zalo chat VIP 24/7
Kênh Zalo chat VIP 24/7 dành riêng cho Khách hàng sở hữu gói Samsung Care+ Premium
Bảo hành Mở rộng
Bảo hành Mở rộng lên đến 3 năm
Tặng điều khiển Tivi
Tặng 1 điều khiển Tivi vào năm thứ ba của gói bảo hành. Khách hàng có nhu cầu nhận tại TTBHUQ của Samsung.
Vệ sinh & Bảo dưỡng
Chăm sóc 1 lần trong năm thứ ba của gói bảo hành dành cho Tivi
Giao nhận và miễn phí công lắp đặt
Miễn phí công lắp đặt và giao hàng toàn quốc
Đổi thiết bị trong 15 ngày
Đổi sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong 15 ngày
Kênh Zalo chat VIP 24/7
Kênh Zalo chat VIP 24/7 dành riêng cho Khách hàng sở hữu gói Samsung Care+ Premium
Bảo hành Mở rộng
Bảo hành Mở rộng lên đến 3 năm
Ưu đãi ngành hàng
Ưu đãi 30% linh kiện sửa chữa
Vệ sinh & Bảo dưỡng
Dịch vụ chăm sóc thiết bị tại nhà Khách hàng 3 lần (1 lần mỗi năm, trong 3 năm)
Báo cáo Chăm sóc Thiết bị hàng tháng
Ứng dụng AI để phân tích và gửi báo cáo chăm sóc hàng tháng cho Khách hàng sử dụng các thiết bị khi kết nối với SmartThings.
Giao nhận và miễn phí công lắp đặt
Miễn phí công lắp đặt và giao hàng toàn quốc
Đổi thiết bị trong 15 ngày
Đổi sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong 15 ngày
Kênh Zalo chat VIP 24/7
Kênh Zalo chat VIP 24/7 dành riêng cho Khách hàng sở hữu gói Samsung Care+ Premium
Hỗ trợ Thiết bị từ xa
Phát hiện lỗi, kiểm tra và giúp vận hành thiết bị qua cuộc gọi Tổng đài
Lắp đặt lại thiết bị
Hỗ trợ lắp đặt lại thiết bị 1 lần trong 3 năm khi Khách hàng chuyển sang địa điểm mới và yêu cầu dịch vụ qua Tổng đài.
Bảo hành Mở rộng
Bảo hành Mở rộng lên đến 3 năm
Ưu đãi ngành hàng
Ưu đãi 30% linh kiện sửa chữa
Vệ sinh & Bảo dưỡng
Dịch vụ chăm sóc thiết bị tại nhà Khách hàng 3 lần (1 lần mỗi năm trong 3 năm)
Báo cáo Chăm sóc Thiết bị hàng tháng
Ứng dụng AI để phân tích và gửi báo cáo chăm sóc hàng tháng cho Khách hàng sử dụng các thiết bị khi kết nối thông qua SmartThings.
Giao nhận và miễn phí công lắp đặt
Miễn phí công lắp đặt và giao hàng toàn quốc
Đổi thiết bị trong 15 ngày
Đổi sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong 15 ngày
Kênh Zalo chat VIP 24/7
Kênh Zalo chat VIP 24/7 dành riêng cho Khách hàng sở hữu gói Samsung Care+ Premium
Hỗ trợ Thiết bị từ xa
Phát hiện lỗi, kiểm tra và giúp vận hành thiết bị qua cuộc gọi Tổng đài
Lắp đặt lại thiết bị
Hỗ trợ lắp đặt lại thiết bị 1 lần trong 3 năm khi Khách hàng chuyển sang địa điểm mới và yêu cầu dịch vụ qua Tổng đài.
Bảo hành Mở rộng
Bảo hành Mở rộng lên đến 3 năm
Ưu đãi ngành hàng
Ưu đãi 30% linh kiện sửa chữa
Vệ sinh & Bảo dưỡng
Dịch vụ chăm sóc thiết bị tại nhà Khách hàng 3 lần (1 lần mỗi năm trong 3 năm)
Giao nhận và miễn phí công lắp đặt
Miễn phí công lắp đặt và giao hàng toàn quốc
Đổi thiết bị trong 15 ngày
Đổi sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong 15 ngày
Kênh Zalo chat VIP 24/7
Kênh Zalo chat VIP 24/7 dành riêng cho Khách hàng sở hữu gói Samsung Care+ Premium
Lắp đặt lại thiết bị
Hỗ trợ lắp đặt lại thiết bị 1 lần trong 3 năm khi Khách hàng chuyển sang địa điểm mới và yêu cầu dịch vụ qua Tổng đài.
Sản phẩm áp dụng gói Samsung Care+
Lựa chọn gói Samsung Care+ hoặc gói Samsung Care+ Premium khi mua kèm sản phẩm Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng ngay hôm nay.
Điều khoản và điều kiện
Điều hòa
Tivi
Tủ lạnh
Máy giặt & sấy
Tủ chăm sóc quần áo
Điều hòa
Tivi
Tủ lạnh
Máy giặt & sấy
Tủ chăm sóc quần áo
Liên hệ với Samsung Việt Nam
Các kênh liên hệ Samsung Việt Nam:
Hỗ trợ trực tuyến tại đây.
Liên hệ với kênh chat VIP 24/7 của Zalo Samsung Vietnam (Tài khoản OA), chọn Menu Info (góc trái bên dưới màn hình) và chọn vào phần "Hỗ trợ SP cao cấp"
Câu hỏi thường gặp
-
Gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) cho thiết bị Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng là gì?Gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) cho thiết bị Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng là gói dịch vụ mở rộng thời hạn bảo hành dành cho các sản phẩm Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng của quý khách ngay sau khi thời gian bảo hành cơ bản kết thúc. Hiện chỉ áp dụng khi mua hàng tại Website chính thức của Samsung Việt Nam.
-
Gói Bảo hành Mở rộng Cao Cấp (Samsung Care+ Premium) cho thiết bị Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng là gì?Gói Bảo hành Mở rộng Cao cấp (Samsung Care+ Premium) cho thiết bị Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng là gói dịch vụ có những quyền lợi giống với gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) và đi kèm với những quyền lợi nâng cao tùy theo sản phẩm như:
(a) Dịch vụ Vệ sinh và Bảo dưỡng thiết bị định kỳ;
(b) Lắp đặt lại thiết bị khi có yêu cầu (áp dụng tùy loại sản phẩm);
(c) Giảm giá đến 30% linh kiện sửa chữa (áp dụng tùy loại sản phẩm);
(d) Ứng dụng AI để báo cáo chăm sóc thiết bị hàng tháng (áp dụng tùy loại sản phẩm);
(e) Các dịch vụ khác như nạp bổ sung gas cho Điều hòa, tặng kèm điều khiển cho Tivi, kênh Chat VIP qua Zalo (24/7), ... -
Các thiết bị Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng nào tôi có thể mua kèm gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+)?Hiện nay, các gói Bảo hành Mở rộng Samsung Care+ đang được áp dụng cho các dòng sản phẩm có tính năng AI và chỉ áp dụng trên Website chính thức của Samsung Việt Nam như:
(a) Tủ lạnh
(b) Máy giặt & sấy
(c) Tủ chăm sóc quần áo
(d) Điều hòa
(e) Tivi -
Khác biệt gì giữa gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) và gói Bảo hành Mở rộng Cao Cấp (Samsung Care+ Premium)Gói Bảo hành Mở rộng Cao Cấp (Samsung Care+ Premium) sẽ bao gồm Gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) và các quyền lợi khác dành cho Khách hàng tùy theo dòng sản phẩm chọn mua. Chi tiết quyền lợi, Khách hàng có thể xem thêm tại phần thông tin gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+)
Đặc biệt, các quyền lợi đi kèm sẽ được thực hiện bởi đội ngũ chuyên gia chính hãng của Samsung hoặc do Samsung đào tạo. -
Tôi vừa hoàn thành đơn hàng thiết bị Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng mà chưa mua kèm gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+). Có được mua gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) riêng lẻ hay không?Chúng tôi rất tiếc vì các gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) hiện nay chỉ đang áp dụng bán đồng thời khi Khách hàng mua kèm sản phẩm tại Website của Samsung Việt Nam.
Khách hàng lưu ý, mỗi sản phẩm chỉ áp dụng mua kèm một gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) hoặc gói Bảo hành Mở rộng Cao cấp (Samsung Care+ Premium) tương ứng; riêng đối với mỗi Bộ sản phẩm Điều hòa (gồm 1 Dàn nóng và 1 Dàn lạnh), Khách hàng vui lòng mua kèm hai gói Samsung Care+ hoặc hai gói Samsung Care+ Premium cho mỗi Bộ sản phẩm Điều hòa. -
Khi nào thì gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) được kích hoạt?Các gói Bảo hành Mở rộng sẽ được kích hoạt sau 7 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận sản phẩm.
Xem thông tin tại Đây -
Tôi có phải trả phí khi yêu cầu dịch vụ cho các sản phẩm của tôi?Khách hàng sẽ không trả chi phí đối với các Quyền lợi của gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) hoặc gói Bảo hành Mở rộng Cao cấp (Samsung Care+ Premium) được quy định trong Điều khoản và điều kiện tương ứng.
Các chi phí phát sinh trong quá trình yêu cầu dịch vụ (nếu có) sẽ tuân thủ theo quy định hiện hành của Samsung hoặc Chính sách Bảo hành sản phẩm của Samsung. -
Tôi có thể gia hạn thời gian của gói Bảo Hành Mở Rộng (Samsung Care+) cho các sản phẩm Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng của tôi khi nó hết hạn?Hiện nay, Khách hàng chưa thể gia hạn thời hạn các gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) khi hết hạn.
-
Tôi có thể hủy gói Bảo Hành Mở Rộng (Samsung Care+) cho các sản phẩm Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng của tôi?Việc hủy các gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+) sẽ áp dụng theo chính sách hiện tại của Samsung và Điều khoản và điều kiện của Gói Bảo hành Mở rộng (Samsung Care+).
-
Những dịch vụ nào sẽ nằm ngoài gói Bảo Hành Mở Rộng Cao Cấp (Samsung Care+ Premium) cho sản phẩm Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng?Là những yêu cầu dịch vụ không thuộc những quyền lợi được đề cập trong gói Bảo hành Mở rộng Cao cấp (Samsung Care+ Premium)
-
Tôi cần làm gì để áp dụng quyền lợi của gói Bảo hành Mở rộng Cao cấp (Samsung Care+ Premium) khi có nhu cầu?Các quyền lợi của gói Bảo hành Mở rộng Cao cấp (Samsung Care+ Premium) được kích hoạt khi Khách hàng gọi điện lên tổng đài hoặc thực hiện kênh Chat VIP qua Zalo 24/7.
Khách hàng có thể tham khảo thêm các các kênh Hỗ trợ Trực tuyến của Samsung Việt Nam. -
Tôi có thể thanh toán đơn hàng gồm thiết bị Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng kèm gói Bảo hành Mở Rộng (Samsung Care+) hoặc gói Bảo hành Mở rộng Cao cấp (Samsung Care+ Premium) theo chính sách trả góp hay không?Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trả góp 0% cho đơn hàng gồm thiết bị Điện tử, Điện lạnh - Điện gia dụng kèm gói Bảo hành Mở Rộng (Samsung Care+) hoặc gói Bảo hành Mở rộng Cao cấp (Samsung Care+ Premium) của bạn theo chính sách của Samsung. Chi tiết thông tin tại Đây
