Phải làm gì nếu Samsung Pass không hoạt động?
Samsung Pass giúp bạn đăng nhập an toàn vào các trang web và ứng dụng thông qua phương thức xác thực sinh trắc học và thông tin đăng nhập đã lưu. Tuy nhiên, bạn có thể gặp phải một số vấn đề, chẳng hạn như lỗi khi sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ Tự động điền không hoạt động như mong đợi. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể báo cáo sự cố trực tiếp từ Samsung Pass và kiểm tra một vài cài đặt để khắc phục sự cố.
Báo cáo một sự cố trong Samsung Pass
Nếu bạn gặp lỗi khi sử dụng Samsung Pass, hãy gửi báo cáo yêu cầu khắc phục sự cố đến Samsung để sự cố có thể được xác định và giải quyết nhanh hơn. Để gửi báo cáo, hãy làm theo các bước dưới đây.
Bước 1. Nhấn vào ứng dụng Samsung Pass.
Bước 2. Nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác (ba dấu chấm).
Bước 3. Chọn Liên hệ chúng tôi.
Bước 4. Chọn Gửi phản hồi.
Bước 5. Nhấn vào biểu tượng Gửi ở dưới cùng, rồi nhấn vào Báo cáo lỗi.
Bước 6. Nhập mô tả chi tiết về sự cố, sau đó nhấn vào biểu tượng Gửi.
Khắc phục sự cố với dịch vụ Tự động điền
Nếu dịch vụ Tự động điền thông tin đăng nhập không hoạt động trong các ứng dụng hoặc trang web mà bạn sử dụng, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây.
Bước kiểm tra 1. Kiểm tra dịch vụ Tự động điền mặc định
Chuyển đến cài đặt thiết bị của bạn và kiểm tra để đảm bảo rằng Samsung Pass được đặt làm dịch vụ Tự động điền mặc định. Nếu dịch vụ khác được chọn, hãy chuyển thành Samsung Pass.
Bước kiểm tra 2. Xem lại các Ứng dụng hoặc Trang web bị loại trừ
Mở Samsung Pass và kiểm tra xem ứng dụng hoặc trang web bạn đang cố gắng sử dụng có nằm trong danh sách các ứng dụng hoặc trang web bị loại trừ hay không. Dịch vụ Tự động điền sẽ không hoạt động trong các ứng dụng thuộc danh sách này. Nếu cần, hãy xóa ứng dụng/trang web bạn muốn khỏi danh sách loại trừ.
Bước kiểm tra 3. Xác minh hỗ trợ dịch vụ
Hãy nhớ rằng dịch vụ Tự động điền chỉ hoạt động với các ứng dụng và trang web hỗ trợ đăng nhập qua dịch vụ Tự động điền. Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các bước trên và dịch vụ Tự động điền vẫn không hoạt động, có thể là do ứng dụng hoặc trang web không tương thích.
Lưu ý:
- Tên menu và tùy chọn có thể khác nhau tùy thuộc vào mẫu thiết bị và phiên bản phần mềm.
- Gửi báo cáo kèm theo thông tin chi tiết và ảnh chụp màn hình sẽ giúp việc khắc phục sự cố được chính xác hơn.
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.
Thông Tin Liên Hệ
Ứng Dụng Samsung Members
![]()
![]()
Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ Trợ Tại Trung Tâm Bảo Hành
Chăm sóc Khách hàng
Zalo call: 9 sáng - 6 chiều (thứ Hai đến thứ Bảy)
Zalo chat: hoạt động 24/7
Cửa Hàng Trực Tuyến
![]()
![]()
Trang của tôi
![]()
![]()
