ماذا تفعل إذا فقدت جهاز Samsung Galaxy الخاص بك؟

إذا فقدت جهاز Galaxy الخاص بك ، فإن خاصية البحث عن هاتفي المحمول تتيح لك قفل أو إلغاء القفل أو تحديد موقع هاتفك أو إذا كان الأسوء، فقم بمسح بياناتك تمامًا. كن مطمئنًا ، حتى معلومات الدفع Samsung Pay الخاصة بك يمكن قفلها أو محوها ، ويمكن القيام بكل هذا عن بُعد. تتوفر أيضًا خدمات مماثلة لساعتك وسماعات الأذن داخل تطبيق Galaxy Wearable.

إذا فقدت هاتفك أو جهازك اللوحي ، فيمكنك تحديد مكانه باستخدام خدمة البحث عن هاتفي المحمول.

لاستخدام هذه الخدمة، تحتاج إلى التأكد من استيفاء جهازك المحمول للشروط المسبقة التالية.

• يجب أن يكون الجهاز المحمول مفعل.
• يجب أن يكون الجهاز المحمول متصلاً بشبكة Wi-Fi أو شبكة المحمول.
• يجب تسجيل حساب Samsung الخاص بك على جهازك المحمول وتمكين خيار إلغاء القفل عن بُعد.

اكتشف المزيد حول الشروط المسبقة لاستخدام خدمة البحث عن هاتفي المحمول في "كيف يمكنني إلغاء قفل جهاز Galaxy إذا نسيت رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور للأمان؟" في هذا ، يمكنك التحقق من الخطوات لتمكين خيار إلغاء القفل عن بُعد على جهازك المحمول مثل وكذلك كيفية فتح جهازك المحمول باستخدام موقع البحث عن هاتفي المحمول.

عندما تريد تتبع هاتف أو جهاز ، انتقل إلى موقع البحث عن هاتفي المحمول على الموقع. حدد تسجيل الدخول ، ثم قم بأدخال بيانات اعتماد حساب Samsung الخاص بك. يجب أن يكون نفس حساب Samsung المرتبط بالهاتف أو الجهاز اللوحي. أو يجب أن يكون حسابًا تم تعيينه كوصي. بعد ذلك ، ثم قم بتسجيل الدخول.

إذا تم تشغيل الجهاز وكان متصلاً بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال ، فسيظهر آخر موقع معروف له على الخريطة. إذا كان لديك أكثر من جهاز متصل بحساب Samsung ، فستظهر جميع الأجهزة على الجانب الأيسر. حدد اسم الجهاز الذي تريده لمعرفة موقعه.

عند النقر فوق أحد الأجهزة الخاصة بك، ستعرض اللوحة اليمنى جميع خيارات التحكم عن بُعد المتاحة:

• الرنين: إذا كنت لا تعرف مكان وضع هاتفك أو جهازك اللوحي ، فاجعله يرن حتى إذا تم ضبطه على كتم الصوت.
• القفل وفتح القفل: إذا كنت قلقًا بشأن بياناتك الشخصية ، فيمكنك قفل هاتفك أو جهازك اللوحي عن بُعد. سيؤدي هذا إلى تنشيط شاشة القفل وتعليق بطاقاتك في Samsung Pay. إذا نسيت طريقة إلغاء القفل ، فيمكنك أيضًا إلغاء قفل هاتفك أو جهازك اللوحي عن بُعد.

• تتبع الموقع: تحقق من مكان وجود هاتفك أو جهازك اللوحي المفقود كل 15 دقيقة. راجع القسم التالي للاطلاع على الإرشادات الخاصة بتتبع جهاز مفقود.

• محو البيانات عن بُعد: لا تدع تلك اللصوص بأن يتمكنوا من الأطلاع علي بياناتك الخاصة. تذكر أنه ستتم إعادة تعيين هاتفك أو جهازك اللوحي بالكامل ، وستفقد جميع بياناتك ، بما في ذلك بياناتك المالية في Samsung Pay.

• النسخ الاحتياطي: قبل مسح بياناتك للأبد ، يمكنك بسهولة نسخ بياناتك احتياطيًا.

• مد عمر البطارية: آخر شيء تريده هو إيقاف تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي المفقود. استخدم هذه الميزة لتحقيق أقصى استفادة من عمر بطارية هاتفك أو جهازك اللوحي وزيادة فرص العثور عليه.

• أستعادة المكالمات أو الرسائل: يمكنك عرض ما يصل إلى 50 مكالمة ورسائل حديثة من هاتفك.
• تعيين الأوصياء: يمكنك تعيين الأوصياء الذين يمكنهم تحديد موقع الهاتف أو الجهاز اللوحي عن بُعد أو تنشيط وضع الطوارئ أو رنين الهاتف أو الجهاز اللوحي.

إذا كنت تواجه سلوكًا غير معتاد على الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung ، فيمكنك إرسال سؤال إلينا في تطبيق Samsung Members.

هذا يسمح لنا بإلقاء نظرة فاحصة على ما يحدث. البيانات مجهولة المصدر ويتم الاحتفاظ بها فقط لمدة التحقيق. اكتشف المزيد حول إرسال تقرير خطأ من خلال "كيفية استخدام تطبيق Samsung Members"