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Erhalte Support von Samsung-Experten über den Chat-Service.
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Reparatur-Support
CI-Vorausbuchung
Sichere dir einen Termin im nächstgelegenen Samsung Store und bringe dein Gerät vorbei
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Registriere deine Reparatur online und sende dein Gerät an unseren autorisierten Servicepartner
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Vorbeibringen
Besuche ein von Samsung autorisiertes Service Center, um dein Gerät schnell und einfach reparieren zu lassen. * Manche Standorte bieten ggf. andere Möglichkeiten zur Terminreservierung an
D2D-Service
Bereitstellung von Abhol- und Lieferservices für die Reparatur deines Smartphones und Tablets. Unser Team wird dich bei einer Anfrage kontaktieren.
Besuchsservice
Wir möchten dir unseren Besuchsservice für TV-Geräte, Kühlschränke und Waschmaschinen anbieten. Samsung-Techniker werden dich einen Tag nach der Reparaturanfrage kontaktieren und ein Datum für den Besuch vereinbaren.
Vor-Ort-Service anfordern
Du kannst einen Technikerbesuch für eine Reparatur anfragen. Unser Service-Team wird dich diesbezüglich kontaktieren.
Lieferwagen-Service
Lasse Mobilgeräte im Samsung-Lieferwagen reparieren
Smart Locker Service
Verstaue zu reparierende Mobilgeräte in der Samsung-Box
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Rückrufanfrage
Bitte gib deine Kontaktdaten an und unser Kundendienstteam wird dich innerhalb der nächsten 24–48 Stunden zurückrufen.
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Kassenbon registrieren
Für einen genauen Garantiezeitraum reiche bitte eine Garantieanfechtung zur Überprüfung ein.
Bitte lade eine Kopie des Kassenbons (Steuerrechnung) als PDF oder in einem Bildformat (nur .jpg und .png werden akzeptiert) hoch. Die maximale Dateigröße beträgt 5MB.
Bitte überprüfe die Datei mit dem Kassenbon.
Bitte wähle ein Kaufdatum aus
Dies ist nicht verpflichtend notwendig. Du kannst diesen Schritt auslassen, wenn du keinen Kassenbon hast, und mit dem nächsten Schritt fortfahren.
CI-Vorausbuchung
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Wähle ein verfügbares Datum aus und gib deinen Standort ein, um Produktservices anzeigen zu lassen.
Kontakt
Stelle deine Frage in einem persönlichen Gespräch und wir geben dir eine detaillierte Antwort.
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Deine Vor-Ort-Serviceanfrage wurde erfolgreich gebucht.
*Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, denken Sie bitte daran, den Wartungsmodus zu aktivieren, bevor Sie Ihr Telefon zur Reparatur einschicken. Wenn der Wartungsmodus aktiviert ist, ist der Zugriff auf Kundendaten im Gerät eingeschränkt.
Ticket-Nummer
Contact Information
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Bei Fragen oder Problemen rufe bitte unseren Kundendienst unter 0000 000 000 Samsung an und halte die oben genannte Ticket-Nummer bereit.
Nur Samsung-Produkte können registriert werden. Speichergeräte (SSD usw.), Zubehör und Komponenten, aus denen das Produkt besteht, können nicht registriert werden, auch wenn es sich um Samsung-Produkte handelt.
Wir haben die Informationen „So findest du die Seriennummer oder IMEI“ bei der Eingabe der S/N oder IMEI bereitgestellt.
Scanne den QR Code mithilfe der Kamera-App auf deinem Samsung-Gerät und befolge die Schritte zur Registrierung. Diese Funktion wird nur auf Samsung-Haushaltsgeräten und nicht intelligenten B2C-Monitoren unterstützt. Verwechsle den QR Code nicht mit SmartThings.
Die Verwendung eines VPN kann Verbindungsprobleme verursachen. Wir empfehlen, bei der Registrierung keinen VPN zu verwenden.
Gib deine Seriennummer/IMEI ein
Überprüfe die Ziffern und stelle sicher, dass keine Codes fehlen. - IMEI Produktseriennummer: 15 Ziffern - Mobile/Tablet/Wearables SNS: 11 Ziffern
Bitte 11-/15-stellige Zahl eingeben.
Dieses Produkt ist bereits registriert. Überprüfe, ob du die richtige Seriennummer oder IMEI eingegeben hast.
Typ
Subtyp
Kategorie
1) Schriftzeichen Bitte achte genau darauf. Der Buchstabe „O“ kann der Zahl 0 ähneln, und der Buchstabe „S“ kann der Zahl 5 ähneln.
2) Position der Seriennummer Bitte gib die Seriennummer ein, die auf dem Produkt selbst steht, nicht die auf der Verpackung.
Nur Samsung-Produkte können registriert werden. Speichergeräte (SSD usw.), Zubehör und Komponenten, aus denen das Produkt besteht, können nicht registriert werden, auch wenn es sich um Samsung-Produkte handelt.
Die Verwendung eines VPN kann Verbindungsprobleme verursachen. Wir empfehlen, bei der Registrierung keinen VPN zu verwenden.
Die Produktregistrierung ist beinahe angeschlossen!
Du hast eine gültige Seriennummer oder IMEI eingegeben. Jetzt musst du dein Produktmodell auswählen.
Telefonischer Support ist am PC nicht verfügbar. Verwende stattdessen dein Mobilgerät.
Einzelheiten zum Schadensfall sind derzeit nicht verfügbar. Für mehr Informationen zu laufenden oder abgeschlossenen Schadensfällen wende dich bitte an unseren Kundendienst.
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Um Samsung Care+ Funktionen zu entfernen, hebe die Verknüpfung zu deinem Konto auf. Bitte beachte, dass du Samsung Care+ nur einmal mit demselben Konto verknüpfen kannst.