Mein Smartphone ist langsam oder hängt, was kann ich prüfen?

Hier möchten wir Ihnen ein paar Tipps geben, falls Ihr Smartphone langsam ist oder sich ungewöhnlich verhält. Diese Anleitung soll Ihnen helfen, eventuelle kleinere Probleme selbst zu lösen.

Sollte es dazu kommen, dass Ihr Smartphone oder Tablet verzögert oder gar nicht reagiert, überprüfen Sie bitte, ob es bei einer bestimmten Einstellung oder App passiert. Starten Sie in diesem Fall Ihr Smartphone neu und deinstallieren Sie gegebenenfalls die App.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Smartphone/Tablet über einen längeren Zeitraum langsamer wird, überprüfen Sie in den Einstellungen unter Gerätewartung bzw. Speicher die Auslastung des Speichers. Ein fast voller Speicher kann zu einer langsameren Performance führen.

Auch mehrere installierte Sicherheits-Apps und Apps zur Leistungsoptimierung, können dazu führen, dass Ihr Smartphone/Tablet langsamer wird oder gar nicht reagiert. Daher überprüfen Sie bitte, welche Apps Sie wirklich brauchen und deinstallieren Sie ungenutzte Anwendungen.

Sie können Ihr Smartphone/Tablet auch im sicheren Modus starten, um zu testen, ob möglicherweise eine heruntergeladene Anwendung die Ursache ist. In diesem Modus sind alle seit dem Kauf installierten Anwendungen vorübergehend deaktiviert.

Den Sicheren Modus starten Sie, indem Sie beim Einschalten des Smartphones während des Startvorgangs die Taste zum Verringern der Lautstärke gedrückt halten.

Ein Hinweis für Sie: Bitte berücksichtigen Sie, dass einige Anwendungs-/Widget-Einstellungen im sicheren Modus eventuell zurückgesetzt werden. Benutzerdaten wie z.B. Bilder, Musik und Kontakte sind davon nicht betroffen.

Testen Sie das Verhalten Ihres Smartphones einen Tag lang im sicheren Modus. Um diesen wieder zu beenden, starten Sie Ihr Mobiltelefon einfach neu.

Läuft Ihr Smartphone im sicheren Modus einwandfrei, ist die Ursache bei einer der Apps zu suchen. Um die Ursache weiter einzugrenzen, probieren Sie bitte nach und nach aus, welche kürzlich installierte oder verdächtige Anwendung für die Beeinträchtigung verantwortlich sein kann, indem Sie diese einzeln deinstallieren und Ihr Telefon dann jeweils im Normalmodus testen.

Sollten unsere Tipps keine Verbesserung erzielen oder Sie möchten dies mit uns zusammen durchführen, sind wir natürlich gern persönlich für Sie da. Alle Kontaktwege finden Sie unter Kontakt zum Service.  

Danke für Ihre Rückmeldung