Was du tun kannst, wenn sich das WLAN auf deinem Samsung Galaxy Gerät scheinbar nicht verbindet
Wenn dein Galaxy Smartphone keine Verbindung mit WLAN herstellen kann oder verfügbare WLAN-Netzwerke nicht erkennt, kann das an einem falschen Passwort, vorübergehenden Softwarefehlern, Problemen mit dem Router oder Netzwerkeinstellungen liegen. In einigen Fällen können auch Drittanbieter-Apps oder veraltete Software die WLAN-Verbindung beeinträchtigen. Folge den unten aufgeführten Schritten zur Fehlerbehebung, um die WLAN-Verbindungen auf deinem Galaxy Smartphone wiederherzustellen.
Hinweis: Menünamen, Einstellungen und Bildschirmlayouts können je nach Modell und Softwareversion variieren.
Vorübergehende Software- oder Systemfehler können verhindern, dass sich WLAN ordnungsgemäß verbindet.
Über das Ein-/Aus-Menü neu starten
Schritt 1. Wische vom oberen rechten Bildschirmrand nach unten, um das Schnell-Einstellungsfeld zu öffnen.
Schritt 2. Tippe auf das Symbol Ausschalten.
Schritt 3. Tippe auf Neustart.
Mit den Tasten neu starten
Wenn das Galaxy Smartphone nicht mehr reagiert oder das Menü „Neustart“ nicht angezeigt wird:
Halte die Seitentaste und die Leiser-Taste gleichzeitig länger als 7 Sekunden gedrückt, bis das Gerät neu startet.
Wenn sich WLAN nach dem Neustart deines Geräts weiterhin nicht verbindet, prüfe, ob die Gerätesoftware aktuell ist. Du kannst Softwareupdates drahtlos oder über das Smart Switch-Programm auf einem Computer installieren.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Software-Update.
Schritt 2. Tippe auf Nach Updates suchen.
Schritt 3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Eine Bestätigung wird angezeigt, sobald die Software auf dem neuesten Stand ist.
Hinweis: Wenn du ein Update drahtlos ohne WLAN durchführst, können Mobilfunkdatengebühren anfallen, wenn der Download dein Datenvolumen überschreitet.
Probleme mit der WLAN-Verbindung können auftreten, wenn WLAN ausgeschaltet ist, das Passwort nicht stimmt, Fehler bei gespeicherten Netzwerken vorliegen oder kürzlich Apps von Drittanbietern installiert wurden. Prüfe die folgenden Einstellungen und verbinde dich erneut mit dem WLAN-Netzwerk.
Schalte WLAN in den Einstellungen ein
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Verbindungen.
Schritt 2. Tippe auf WLAN.
Schritt 3. Aktiviere WLAN.
Schalte WLAN über das Schnelleinstellungsfeld ein
Schritt 1. Wische vom oberen rechten Bildschirmrand nach unten, um das Schnelleinstellungsfeld zu öffnen.
Schritt 2. Tippe auf das Symbol WLAN, um es einzuschalten.
Entferne das WLAN-Netzwerk und verbinde es erneut
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Verbindungen.
Schritt 2. Tippe auf WLAN.
Schritt 3. Halte das Netzwerk mit dem Problem gedrückt.
Schritt 4. Tippe auf Netzwerk entfernen.
Schritt 5. Wähle das WLAN-Netzwerk erneut aus und stelle dann die Verbindung wieder her.
Prüfe WLAN im abgesicherten Modus
Wenn WLAN im abgesicherten Modus normal funktioniert, können zuletzt installierte Apps von Drittanbietern das Problem verursachen. Entferne unnötige Apps in der Reihenfolge, in der du sie zuletzt installiert hast, und starte das Gerät neu.
Schritt 1. Wische vom oberen rechten Bildschirmrand nach unten, um das Schnelleinstellungsfeld zu öffnen.
Schritt 2. Tippe auf das Symbol Ausschalten.
Schritt 3. Halte Ausschalten gedrückt, bis Sicherer Modus angezeigt wird.
Schritt 4. Tippe auf Sicherer Modus, um dein Galaxy Smartphone im abgesicherten Modus einzuschalten. Wenn du dich erfolgreich angemeldet hast, siehst du unten auf dem Bildschirm den Hinweis zum abgesicherten Modus. > Teste das WLAN erneut.
Hinweis: Starte das Galaxy Smartphone neu, um Sicherer Modus zu beenden.
Wenn sich WLAN nach dem erneuten Verbinden mit dem Netzwerk immer noch nicht verbindet, versuche, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Allgemeine Verwaltung.
Schritt 2. Tippe auf Zurücksetzen.
Schritt 3. Tippe auf WLAN- und Bluetooth-Einstellungen zurücksetzen.
Schritt 4. Tippe auf Einstellungen zurücksetzen.
Der WLAN-Router oder Zugangspunkt könnte die Ursache des Verbindungsproblems sein. Verwende für die Sicherheit deines WLAN-Routers und WLANs keine einfachen Passwörter, die leicht herausgefunden oder weitergegeben werden können. Lege ein starkes und sicheres Passwort fest.
Prüfe den Routerstatus
- Stelle sicher, dass die Router-Firmware auf die neueste Version aktualisiert ist.
- Prüfe, ob das WLAN-Netzwerk auf anderen Geräten angezeigt wird.
- Wenn das Netzwerk auf anderen Geräten nicht erkannt wird, wende dich an den Routerhersteller, um Unterstützung zu erhalten.
Hinweis: Wenn die Firmware des WLAN-Routers nicht aktualisiert werden kann oder das WLAN-Netzwerk nicht erkannt werden kann, wende dich an den Hersteller des WLAN-Routers, um Unterstützung zu erhalten.
Starte den Router neu
- Trenne das Netzkabel des Routers und schließe es wieder an.
- Wenn sich das Netzkabel nicht entfernen lässt, starte den Router über seine Einstellungsseite neu.
- Versuche nach dem Neustart des Routers, dein Galaxy Smartphone oder Tablet erneut zu verbinden.
Hinweis: Die Router-Einstellungen und Neustartmethoden können je nach Hersteller variieren.
Wenn das Problem nach dem Ausprobieren der oben genannten Schritte weiterhin besteht, verwende Samsung Members Telefondiagnose, um den WLAN-Status zu prüfen.
Hinweis: Telefondiagnose ist nur auf Galaxy Smartphones und Tablets verfügbar, auf denen die Samsung Members App installiert ist.
Schritt 1. Öffne die App Samsung Members > Tippe auf Support.
Schritt 2. Tippe auf Jetzt beginnen.
* Der vollständige Diagnosescan startet. Du kannst den Vorgang stoppen und bestimmte Elemente auswählen, um einzelne Tests auszuführen.
Schritt 3. Wähle WLAN aus.
Schritt 4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm > Prüfe die Diagnoseergebnisse.
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