Smart TV: Apps funktionieren nicht
Manchmal kann es vorkommen, dass die Apps auf deinem Smart-TV abstürzen oder sich nicht aufrufen lassen. In den folgenden Hilfe-Videos zeigen wir dir, wie du diese Probleme lösen kannst.
App Daten und Cache löschen
Der Cache deines Smart TV speichert temporäre Dateien, die manchmal beschädigt sein können und so die Leistung von Apps beeinträchtigen. Durch das Löschen werden alle temporären Dateien entfernt und die App wird auf ihre Standard-Konfiguration zurückgesetzt. Das behebt oft Probleme und lässt die App wieder stabil laufen.
1
Wähle auf dem Startbildschirm Einstellungen > Wähle Alle Einstellungen
![Startbildschirm mit hervorgehobener Option „Einstellungen“.]()
![Menü „Einstellungen“, wobei die Option „Alle Einstellungen“ hervorgehoben ist.]()
2
Wähle Unterstützung
![Menü „Alle Einstellungen“, wobei die Option „Unterstützung“ hervorgehoben ist.]()
3
Wähle Gerätepflege
![Menü „Unterstützung“ mit hervorgehobener Option „Gerätepflege“.]()
4
Wähle Speicher verwalten
![Bildschirm „Gerätepflege“ mit hervorgehobener Option „Speicher verwalten“.]()
5
Wähle eine App aus und klicke unterhalb der App auf Details anzeigen
![Bildschirm „Speicher verwalten“ mit hervorgehobenen SmartThings und „Details anzeigen“.]()
6
Wähle Cache leeren
![SmartThings-Menü „Details anzeigen“ mit hervorgehobener Option „Cache leeren“.]()
7
Der Cache wurde nun geleert
![SmartThings-Menü.]()
Wenn dein Problem dadurch nicht gelöst wird, wende dich an den Samsung-Support.
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