Comment résoudre les problèmes d'appel sur vos Samsung Galaxy Buds
Si la voix de l'autre personne semble trop faible, votre microphone semble ne pas fonctionner correctement, ou la qualité de l'appel semble mauvaise lors de l'utilisation de vos Galaxy Buds, le problème peut être lié à la façon dont les écouteurs sont portés, à la stabilité de la connexion, à vos paramètres audio ou à votre environnement. Des fonctionnalités telles que Suppression active de bruit et Son environnant peuvent également affecter la qualité des appels. Suivez les étapes de dépannage simples ci-dessous pour identifier la cause et améliorer votre expérience d'appel.
Remarque:
- Assurez-vous que vos écouteurs sont portés correctement pour la meilleure qualité d'appel.
- Gardez votre téléphone près de vos écouteurs pour maintenir une connexion Bluetooth stable.
Si le son est absent d'un écouteur pendant un appel, assurez-vous que les écouteurs sont portés correctement. Un ajustement sécurisé aide à garantir une détection de port appropriée et permet aux microphones de capturer votre voix plus clairement.
Comment porter correctement les écouteurs
Étape 1. Vérifiez les marques de direction gauche et droite, puis insérez les écouteurs dans les oreilles correctes avec les microphones face à votre bouche.
Étape 2. Faites pivoter les écouteurs jusqu'à ce qu'ils s'ajustent confortablement. Lorsque les écouteurs sont détectés, vous entendrez un son de notification.
Remarque:
- Si vous n'entendez pas le son de notification en portant les écouteurs, retirez-les et réinsérez-les. Si nécessaire, essayez une taille d'embout différente pour améliorer l'ajustement.
- Pour les Galaxy Buds4 Pro, assurez-vous que les embouts sont correctement fixés aux écouteurs. Des embouts mal ajustés peuvent affecter la qualité audio et les contrôles de bruit.
Si votre voix semble déformée, résonnante ou robotique pour l'autre personne, essayez ce qui suit.
Si votre voix et celle de l'appelant sont toutes deux peu claires :
- Ce problème peut survenir en raison d'une connexion Bluetooth faible entre vos écouteurs et votre téléphone. Si vous êtes dans une zone bondée ou si votre téléphone est dans une poche ou un sac, essayez de garder votre téléphone plus près de vos écouteurs.
Si seule votre voix semble peu claire pour l'autre personne :
- Ce problème peut survenir si les écouteurs ne s'adaptent pas correctement à vos oreilles. Si les écouteurs ne sont pas bien en place, le microphone interne peut capter des bruits extérieurs, ou l'ajustement peut devenir instable, ce qui peut déformer votre voix lors des appels.
- Pour les Galaxy Buds4 Pro, vérifiez que les embouts s'adaptent correctement à vos oreilles et sont bien fixés. Si les embouts sont endommagés ou mal installés, la qualité audio et les contrôles de bruit peuvent ne pas fonctionner correctement.
Remplacement des embouts d'oreille (Galaxy Buds4 Pro)
Étape 1. Retournez l'embout auriculaire, puis tirez la partie centrale de l'embout auriculaire directement loin de l'écouteur pour l'enlever.
Étape 2. Sélectionnez les embouts qui conviennent à vos oreilles.
Étape 3. Alignez la rainure sur l'embout avec la partie saillante du haut-parleur de l'écouteur, puis poussez l'embout en place jusqu'à ce qu'il clique.
Remarque:
- Ne tirez pas, ne tordez pas et ne pressez pas excessivement les embouts, car cela pourrait les endommager.
- Faites attention à ne pas rayer les embouts avec des objets durs ou tranchants, comme des ongles.
- Si un embout se coince dans l'espace autour de l'extérieur de l'écouteur, retirez-le et réinstallez-le correctement.
Lorsque Suppression active de bruit bloque le bruit environnant, vous pouvez parler plus doucement sans vous en rendre compte, ce qui fait que l'autre personne entend votre voix à un volume plus bas.
Essayez de parler légèrement plus fort et plus clairement que d'habitude.
Lorsque Son environnant est activé, le bruit environnant peut passer par le microphone interne et être transmis à l'autre personne pendant les appels, rendant plus difficile pour elle d'entendre clairement votre voix.
Dans des environnements bruyants, essayez de désactiver cette fonctionnalité temporairement ou de vous déplacer dans un endroit plus calme avant de continuer l'appel.
La fonction de son ambiant sur les Galaxy Buds4 et Buds4 Pro a été améliorée pour offrir un son environnant plus naturel. Dans des environnements bruyants, cela peut rendre la voix de l'autre personne moins claire et plus difficile à entendre en raison du bruit de fond.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur vos Galaxy Buds.
Étape 2. Appuyez sur Chang. auto vers son ambiant.
Étape 3. Éteignez Son environnant pendant les appels.
Remarque : Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire après avoir essayé les étapes ci-dessus, veuillez visiter un centre de service Samsung à proximité.
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