Qualquer pessoa com idade igual ou superior a 18 anos, um CPF válido, um e-mail ativo e um número de celular. Não é necessário comprovar renda.

é imediato, o usuário recebe a informação diretamente na loja onde está realizando o processo de financiamento.

Fique tranquilo! 90 dias após a data em que seu pedido foi negado, você poderá solicitar um empréstimo novamente.

Não. Toda a solicitação deve ser feita pela pessoa interessada no financiamento. Fazer uma solicitação de financiamento em nome de outra pessoa é considerado uma fraude.

Não! Você só pode ter um único financiamento em andamento com o seu CPF. Para conseguir um novo, você deve quitar o seu primeiro.

Nossas taxas de juros são a partir de 5% ao mês, dependendo do risco de crédito associado com o seu perfil. Além dos juros, há uma cobrança do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) e uma tarifa para levantamento das informações do seu perfil (tarifa de cadastro).

O principal custo da operação de crédito é a taxa de juros cobrada pela instituição financeira. No entanto, quando são acrescidos tributos, tarifas, seguros, custos relacionados ao registro de contrato e outras despesas cobradas na operação, a taxa real da operação aumenta.
Essa taxa calculada levando-se em consideração todos os custos incluídos na operação de crédito, é denominada de Custo Efetivo Total (CET).

Não, o celular comprado financiado pelo Samsung Finance+ é dado como garantia do empréstimo feito pela Juvo numa operação de alienação fiduciária.

Atualmente não.

Ao fazer um financiamento via Samsung Finance+ com a Juvo, a Juvo faz uma alienação fiduciária com seu aparelho celular dado em garantia.

Nesta modalidade de financiamento a propriedade do celular passa a ser da Juvo, durante a vigência do contrato, mas a posse do aparelho continua com o cliente, que pode usá-lo normalmente.

Quando o empréstimo é quitado, a Juvo fornece um termo confirmando o pagamento e a propriedade do celular volta para o cliente.

A gestão dessa garantia é feita pelo Samsung Knox Guard.

Se o cliente atrasar o pagamento, a Juvo pode solicitar a busca e apreensão do celular e/ou restringir temporariamente o uso de alguns aplicativos. No entanto, o cliente nunca perderá acesso a aplicativos essenciais, como os de banco, documentos digitais, carteira de vacinação, acesso ao SUS, Gov.br e telefone.

Na fatura você terá sempre duas opções para pagamento, PIX ou Boleto.

O financiamento da Juvo é feito de forma totalmente digital e possibilita que pessoas que não teriam acesso aos financiamentos tradicionais, até mesmo pessoas sem comprovação de renda, possam ter acesso a crédito, e com juros menores usando seu celular como garantia.

As faturas são geradas e enviadas para o e-mail cadastrado 7 dias antes da data de vencimento. Além disso, é possível emiti-la a qualquer momento na área do cliente no App Samsung Finance+.

As parcelas possuem 2 formas de pagamento: Pix e boleto bancário.

Pagando com o Pix a identificação do pagamento ocorre em alguns minutos.

Boleto
Confira estas dicas para pagar a sua parcela via boleto:

1. Copie o código de barras localizado na sua fatura (precisa copiar todo o código, do início ao fim, ok?);
2. Abra o seu aplicativo de pagamento na opção pagamento de boletos;
3. Cole o código copiado;
4. Verifique as informações de pagamento;
5. Confirme o pagamento.

Você pode pagar o boleto impresso em qualquer agência bancária, casa lotérica, caixa eletrônico, ou pelo app do seu banco (se este tiver a opção de leitor de código de barras)

O prazo para o pagamento via boleto ser reconhecido e o aparelho ser liberado é de até 3 dias úteis. Os sábados, domingos e feriados não são dias úteis, ok?

Sim, é possível antecipar o pagamento de uma ou mais parcelas do seu empréstimo.
Para isso, você deve entrar em contato com a Juvo
WhatsApp Juvo: +55 (11) 5043-9404

O prazo pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.

Pagamentos feitos com Pix são reconhecidos rapidamente, quase que instantaneamente. Se você optar pelo boleto bancário, o processamento pode levar até 3 dias úteis.

Porém, pode acontecer da sua parcela levar até 1 dia útil para aparecer como paga em nosso sistema.

Nesse caso, você pode utilizar o mesmo boleto para regularizar seu atraso. Ao realizar o pagamento do boleto vencido, o valor de juros e multa serão atualizados automaticamente, no momento do pagamento.

Se você não tiver o boleto em mãos ou se o atraso já tiver ultrapassado 29 dias, entre em contato com a Juvo para solicitar um novo boleto. WhatsApp Juvo: +55 (11) 5043-9404

Entendemos que imprevistos acontecem, mas é importante você regularizar o pagamento o quanto antes.

Com o financiamento em atraso você acaba pagando multa e juros diários, além disso seu CPF será negativado no SPC e Serasa, podendo até ser encaminhado para Protesto em Cartório.

Eliminar as dívidas é essencial para garantir uma vida financeira saudável.

O não pagamento pode resultar na negativação do CPF em órgãos de crédito, como Serasa e SPC, o que dificulta a obtenção de novos financiamentos.

As repercussões podem incluir a suspensão do crédito e empréstimos, a impossibilidade de participar de concursos públicos e a perda definitiva do limite do cartão de crédito, entre outras.

Infelizmente não é possível aumentar ou prorrogar seu contrato. Todas as taxas são baseadas nas condições iniciais do seu contrato.

Sim! O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou caixa eletrônico.

Também dá para pagar sem sair de casa: Basta copiar e colar os números do código de barras em qualquer banco digital e aplicativo que permite essa forma de pagamento. Muitos bancos permitem ler o código de barras com a câmera do celular. Outra opção é digitar os números diretamente do aplicativo.

O prazo para reconhecimento do pagamento do boleto é de até 3 dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são dias úteis.

O prazo para reconhecimento do pagamento do boleto é de até 3 dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são dias úteis.

Se depois desse prazo o pagamento não aparecer no App Samsung Finance+ ou no site da Juvo, entre em contato via WhatsApp Juvo: +55 (11) 5043-9404 e envie o comprovante de pagamento.

Seu nome será regularizado em até 5 dias úteis após o reconhecimento do pagamento da dívida ou da parcela atrasada. Vale lembrar que sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis, ok?

Para pagamentos via boleto, o reconhecimento leva até 3 dias úteis. Com o Pix o reconhecimento é feito no mesmo momento.

Isso significa que seu acordo não foi efetivado.

Mas fique tranquilo! O valor que você já pagou não foi perdido; ele será descontado do saldo devedor. Entre em contato com a equipe Juvo WhatsApp: +55 (11) 5043-9404 para regularizar o seu contrato.

Sim, você pode. Mesmo com o contrato protestado, é importante negociar toda a sua dívida em aberto. Isso ajuda a evitar novos protestos e a negativação do seu nome. Ao negociar conosco, apenas as custas e emolumentos permanecerão pendentes para pagamento no cartório.

Sim, é seguro! A Serasa Limpa Nome é parceira da Juvo, e você pode pagar seus débitos diretamente por lá.