Como configurar a verificação em duas etapas da Samsung Account
A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à sua Samsung Account. Além da senha, você confirma sua identidade utilizando um método de verificação cadastrado.
Para configurar, acesse Configurações > Conta Samsung > Senha e segurança > Verificação em duas etapas e escolha o método de verificação disponível para sua conta.
Como ativar a verificação em duas etapas da Samsung Account?
1. Abra Configurações no seu dispositivo Galaxy.
2. Toque em Conta Samsung.
3. Acesse Senha e segurança.
4. Toque em Verificação em duas etapas.
5. Confirme sua identidade, se solicitado.
6. Escolha e configure o método de verificação disponível.
Como alterar o número de telefone da verificação em duas etapas?
Acesse as configurações da Verificação em duas etapas da sua Samsung Account e selecione a opção disponível para atualizar o número de telefone. Confirme o novo número conforme as instruções exibidas.
Não estou recebendo o código de verificação da Samsung Account. O que fazer?
Se o código não chegar, faça as verificações abaixo antes de solicitar suporte.
Confira o número de telefone cadastrado
Verifique se o telefone registrado para receber o código está correto.
Verifique o sinal da rede
Confirme se o aparelho está conectado à rede móvel e consegue receber mensagens SMS.
Solicite um novo código
Aguarde alguns minutos e solicite novamente o código de verificação.
Tente outro método de verificação
Caso outro método esteja previamente configurado e disponível, utilize-o para confirmar sua identidade.
Como adicionar outro método de verificação à Samsung Account?
Acesse as configurações de Verificação em duas etapas e verifique as opções disponíveis para adicionar outro método de confirmação. As opções podem variar conforme a conta, dispositivo e configuração.
Não consigo acessar minha Samsung Account. O que fazer?
Identifique primeiro qual etapa está impedindo o acesso. Isso ajuda a direcionar a solução correta.
Não recebo o código de verificação
Confira o telefone cadastrado, o sinal da rede, solicite um novo código e tente outro método de verificação disponível.
Não tenho mais acesso ao número cadastrado
Verifique se existe outro método de verificação previamente configurado ou utilize as opções de recuperação disponíveis para sua conta.
Ainda não consigo acessar a conta
Se as alternativas de verificação e recuperação não resolverem, procure o suporte Samsung para orientação.
Perguntas Frquentens (FAQs)
É uma camada adicional de segurança que exige uma segunda confirmação de identidade além da senha.
Acesse Configurações > Conta Samsung > Senha e segurança > Verificação em duas etapas e siga as instruções apresentadas.
Acesse as configurações da Verificação em duas etapas e utilize a opção disponível para atualizar o telefone cadastrado.
Confira se o número cadastrado está correto, verifique o sinal da rede e aguarde alguns minutos antes de solicitar um novo código.
Solicite um novo código e, se houver outro método de verificação previamente configurado, tente utilizá-lo.
As opções de verificação disponíveis podem variar conforme sua conta e dispositivo. Consulte a área de Verificação em duas etapas para conferir os métodos disponíveis.
Tente outro método de verificação previamente configurado ou utilize as opções de recuperação disponíveis. Se não conseguir recuperar o acesso, procure o suporte Samsung.
Utilize as opções de recuperação e os métodos de verificação disponíveis para sua conta. Se não conseguir confirmar sua identidade, procure o suporte Samsung.
Mantenha a verificação em duas etapas ativa e os dados e métodos de verificação da conta sempre atualizados.
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