O que fazer quando ocorre um erro no Samsung TV Plus

Data da última atualização : 11-07-2023

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Embora a Samsung trabalhe para oferecer o melhor serviço aos usuários podem ocorrer erros, por isso, é importante apresentar soluções e explicar como alcançá-las. Veja o que fazer se você encontrar um erro no aplicativo Samsung TV Plus.



Antes de seguir as instruções abaixo, veja se isso corrige o problema:

  • Reinicie seu roteador, verifique se o WI-FI está ativado ou ainda se há uma interrupção do sinal de internet na sua região.

Se você não conseguir resolver, execute o Samsung TV Plus na sua Smart TV e observe se o erro ainda está acontecendo. Em caso afirmativo, informe o problema seguindo os passos abaixo:

1 Ligue sua TV e no controle remoto pressione o botão ''Menu''.
2 Selecione a opção “Configurações” ⚙️na parte superior da tela de sua TV.
3 Clique em ''Suporte'' > ''Cuidados do Dispositivo'' > ''Solicitar suporte''.
4 Na tela seguinte, insira o seu número de telefone (*telefone de casa ou telefone celular) e selecione até 3 categorias que descrevem seu problema.
5 Clique em ''Avançar'' e escolha uma das opções: ''Enviar sua solicitação'' ou ''Agendar a hora e a data que você deseja receber o contato''.
6 Revise as informações (*Telefone de casa ou telefone celular e problema) e toque em ''Enviar''.
7 Por fim, aparecerá a seguinte mensagem pop-up na tela da sua Smart TV: ''A solicitação do suporte técnico foi enviada. Um agente de suporte da Samsung entrará em contato com você em breve.'' Toque em ''OK''.

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