O que fazer quando a água suja não é coletada ou transborda no robô aspirador Samsung Bespoke Jet Bot Combo
Se a água suja não estiver sendo coletada corretamente ou estiver transbordando no seu Samsung Bespoke Jet Bot Combo, o problema normalmente está relacionado à vedação do tanque de água suja ou à montagem incorreta dos componentes da Clean Station.
Este guia mostra o que verificar e como resolver a situação passo a passo.
Importante antes de começar
O robô aspirador foi projetado para utilizar apenas água limpa.
Não adicione detergente, desinfetante ou qualquer produto de limpeza no reservatório de água limpa.
O uso de produtos pode causar vazamentos de água, falhas de funcionamento e danos internos ao aparelho.
Por que a água suja não está sendo coletada?
Durante o funcionamento, o robô remove a água usada das placas de lavagem e a envia para o tanque de água suja (waste water tank).
Se a vedação do tanque não estiver correta, a sucção não acontece adequadamente, podendo causar acúmulo de água nas placas de lavagem, coleta incompleta da água suja e transbordamento dentro da estação.
Na maioria dos casos, isso acontece porque a borracha de vedação está desalinhada ou o tanque não foi fechado completamente.
Passo a passo para resolver o problema
1. Verifique as placas de lavagem
Confira se há água parada nas washing plates (placas de lavagem).
2. Remova o tanque de água suja
Retire o waste water tank da Clean Station.
3. Confira a borracha de vedação
● Abra a tampa do tanque e verifique se a borracha de vedação está corretamente encaixada.
● Se estiver fora de posição, o tanque não vedará corretamente e a sucção da água será prejudicada.
4. Ajuste a vedação
● Remova a tampa do tanque
● Reposicione a borracha corretamente
● Monte novamente o tanque de água suja
5. Feche a tampa completamente
● Feche até ouvir o clique de encaixe.
● Depois, recoloque o tanque na Clean Station.
6. Inicie um novo ciclo de limpeza
1. Abra o aplicativo SmartThings
2. Acesse Menu
3. Escolha entre Vacuum + Mop ou Mop mode
7. Confirme o funcionamento
Após iniciar o ciclo, verifique se a água acumulada foi removida das placas de lavagem.
Verificação rápida
Use os pontos abaixo para confirmar rapidamente o funcionamento:
● Água parada nas placas de lavagem não é um comportamento normal e geralmente indica falha na vedação do tanque.
● Se o tanque não estiver totalmente encaixado ou fechado até o clique, a sucção da água pode não ocorrer.
● O uso de detergente ou produtos de limpeza pode causar vazamentos e impedir o funcionamento correto.
Se após o novo ciclo a água for coletada normalmente, o aparelho está funcionando corretamente.
Quando procurar o suporte Samsung
Entre em contato com o suporte Samsung se:
● A água continuar acumulando após seguir todas as etapas
● Houver vazamentos frequentes
● O tanque estiver corretamente montado, mas a sucção não acontecer
Nesses casos, pode ser necessária a verificação em um centro de serviço autorizado Samsung.
Dica Importante
Após remontar o tanque, sempre verifique se a tampa foi fechada até o clique.
Esse pequeno detalhe é uma das causas mais comuns de falhas na coleta de água.
Perguntas frequentes (FAQs)
Não. A água deve ser automaticamente sugada para o tanque de água suja durante o funcionamento.
Não. O produto deve funcionar somente com água. Produtos de limpeza podem causar vazamentos e defeitos.
O tanque perde a vedação adequada e o sistema não consegue sugar a água suja corretamente.
Sim. Iniciar um novo ciclo pelo aplicativo ajuda a confirmar se o problema foi resolvido.
Entre em contato com o suporte Samsung para avaliação técnica do produto.
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Canais de contato
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