O que fazer quando a Lavadora Front Load não drena ou apresenta erro 5C?

Data da última atualização : 06-04-2024

Este tipo de situação ocorre devido à falta/falha de escoamento ou drenagem da água interna do produto. Antes de qualquer outra providência, recomendamos a verificação itens a seguir.

A realização destes passos será possível somente caso a máquina não esteja embutida. Se estiver embutida, siga para o item 2, sobre a drenagem de emergência.

1 Altura. Verifique se a mangueira de drenagem está instalada na altura recomendada pelo manual, entre 60 e 90 cm. Caso não seja possível medir, siga a imagem de referência a seguir.

Verifique a altura da mangueira

Utilize o guia para instalação

Observação: para casos onde a mangueira de drenagem está instalada no tanque de roupas, certifique-se de que a altura da curva da mangueira (no tanque) também não ultrapassa os 90 cm. 

2 Tubulação de drenagem. Além da altura especificada, o tubo de drenagem deverá ter o diâmetro de 2 polegadas (5 cm) e a mangueira de drenagem deverá estar no máximo 15 cm dentro do tubo de drenagem.
3 Amassada e/ou dobrada. Verifique se a mangueira de drenagem não está amassada e/ou dobrada. Se estiver, realize o ajuste necessário.
4 Adaptadores na mangueira de drenagem. Adaptadores/válvulas de odores não são permitidos na conexão com as mangueiras de drenagem e a tubulação de drenagem, pois o uso dos adaptadores/válvulas pode influenciar no funcionamento do produto.

Exemplos incorretos de instalação

Exemplos incorretos de instalação

Para modelos de alta capacidade – WD16, WD17, WD18, WF17 E WF18

  • Duplo sifão nas mangueiras de drenagem

Não é permitido o uso de duplo sifão na mangueira de drenagem, para garantir que a bomba de drenagem funcione adequadamente, conforme as imagens a seguir.

 

Instalação inadequada

Instalação correta

1 Realização da drenagem de emergência. A limpeza do filtro de detritos é obrigatória, mas antes deste processo, é necessário realizar a drenagem de emergência do produto, para retirar a água interna.

Importante:

  • Desligar o produto e, se possível, retirar o plugue elétrico da tomada;
  • Cuidado para que a mangueira de drenagem de emergência não entre para dentro da máquina.

1º passo –

Pressione suavemente a parte de cima da tampa do filtro para abri-la. Depois, retire a mangueira de drenagem de emergência do alojamento.

2º passo –

Coloque um recipiente (grande e vazio) sob a mangueira para captar a água do sistema. Segure a mangueira com uma das mãos (B) e com a outra (A), retire a tampa.

3º passo –

Após retirar toda a água do produto, retorne a tampa da mangueira (removida no passo anterior) e posicione a mesma à sua posição original. A drenagem estará concluída.
2 Limpeza do filtro. Coloque alguns panos debaixo do produto (pois poderá haver vazamento de água), perto da área onde se encontra a porta de acesso ao filtro.

1º passo –

Retire o filtro de detritos e realize a limpeza do mesmo no tanque de roupas com água corrente e com o auxílio de uma escova de dentes.

2º passo –

Vverifique se existe alguma peça de roupa (ou sujeira) presa e faça a remoção.

Retorne o filtro de detritos, verifique se está bem encaixado e fechado corretamente.

Insira 3 peças de roupa molhada com tecido tipo algodão e inicie o ciclo de enxágue + centrifugação (drenagem). Aguarde o final do ciclo.

  • Drenagem concluída com sucesso, indica que o aparelho está pronto para uso normal;
  • Drenagem não concluída, ou apresenta erro 5C, retorne contato a nossa Central de atendimento para novas instruções ou abertura de ordem de serviços.

Sempre que for lavar peças de roupa pequena, como roupas íntimas e meias, utilize a rede/saco de lavagem. A utilização da rede irá prevenir que essas peças saiam do tambor e fiquem presas no filtro de detritos e/ou na bomba de drenagem, o que poderia interromper a drenagem do produto.

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