Meu smartphone Galaxy não está carregando ou ligando. O que fazer?
Se o seu smartphone Galaxy não está carregando ou não liga, algumas verificações simples podem ajudar a identificar a causa do problema. Siga as orientações abaixo antes de procurar uma assistência técnica.
Passo a passo principal
Soluções adicionais
O aparelho apresenta mensagem de umidade ou poeira na porta USB
● Desconecte o carregador imediatamente.
● Não insira objetos na porta USB para tentar limpá-la.
● Deixe o aparelho em um local seco e bem ventilado para que a umidade evapore naturalmente.
● Caso a mensagem continue aparecendo, procure uma assistência técnica autorizada Samsung.
O smartphone não carrega
● Verifique se o cabo e o carregador estão em boas condições.
● Confirme se o cabo está corretamente conectado ao aparelho e à tomada.
● Aguarde alguns minutos antes de tentar ligar o smartphone novamente.
O aparelho está muito quente ou apresenta estufamento
● Interrompa o carregamento imediatamente.
● Deixe o smartphone esfriar naturalmente em um local ventilado.
Caso observe sinais de estufamento ou deformações, não continue utilizando o aparelho e procure uma assistência técnica autorizada Samsung.
Observação: evite utilizar cabos, carregadores ou acessórios danificados, pois eles podem comprometer o carregamento do smartphone. Se o aparelho continuar sem carregar ou sem ligar após todas as verificações, procure uma assistência técnica autorizada Samsung para uma avaliação.
Perguntas frequentes (FAQs)
Desconecte o carregador imediatamente e não utilize objetos para limpar a porta USB. Aguarde a secagem natural do aparelho em um local ventilado. Se a mensagem continuar aparecendo, procure uma assistência técnica autorizada Samsung.
Verifique se o cabo e o carregador estão em boas condições, se a conexão está correta e aguarde alguns minutos antes de tentar ligar o aparelho novamente.
Não. Interrompa o carregamento e aguarde o aparelho esfriar naturalmente. Caso o superaquecimento ou sinais de estufamento persistam, procure uma assistência técnica autorizada Samsung.
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