O que fazer se as chamadas e os dados do celular não estiverem disponíveis?

Se o telefone ou as mensagens de texto pararem de funcionar repentinamente e os dados do celular não estiverem disponíveis, pode ser devido ao cartão SIM. Frequentemente, quando você troca de telefone, podem ocorrer problemas devido a um cartão SIM instalado incorretamente. Saiba mais sobre como verificar o cartão SIM abaixo.

Antes de experimentar as recomendações abaixo, certifique-se de verificar se o software do seu dispositivo e os aplicativos relacionados estão atualizados para a versão mais recente. Para atualizar o software do seu dispositivo móvel, siga estas etapas: 

Etapa 1. Vá para Configurações > Atualização de software.

Etapa 2. Toque em Baixar e instalar.

Etapa 3. Siga as instruções na tela.

Ao mudar para um novo telefone, o cartão SIM usado no telefone anterior geralmente é reutilizado no novo telefone. No entanto, como o cartão SIM é uma peça consumível, ele pode apresentar defeitos se for usado por um longo período.

Em primeiro lugar, retire a bandeja do cartão SIM do telefone e verifique se o soquete de metal do cartão SIM está gasto ou corroído. Se o seu cartão SIM estiver danificado, substitua-o por um novo cartão SIM.

Se o cartão SIM não estiver instalado corretamente na bandeja do telefone, o cartão SIM pode não ser reconhecido. Se o cartão SIM não for reconhecido, remova a bandeja e verifique se o cartão está instalado corretamente. É importante garantir que os cantos do cartão SIM estejam bem alinhados.

Ao inserir a bandeja do cartão SIM, observe a direção de posicionamento do cartão SIM, pois pode ser diferente para cada modelo. Por exemplo, no caso da série S21, eles são projetados com o soquete de metal voltado para cima, e a série S20 é projetada com o soquete de metal voltado para baixo.

Se você já usou um cartão micro SIM e depois o cortou no tamanho de um cartão nano SIM para usar em um novo telefone, você precisa se certificar de que os cortes dos cantos estão bem alinhados. É recomendável comprar e usar um novo cartão nano SIM pois se o cartão SIM for cortado errado, pode não ser bem reconhecido o que pode acarretar em erros em chamadas telefônicas, envio e recebimento de mensagens e dados do celular.

• Micro SIM: um cartão SIM de tamanho médio, popular nos modelos mais antigos de smartphones. 
• Nano SIM: O menor tamanho de SIM e usado pela maioria dos samartphones mais modernos.