Samsung TV QLED: Teste de Som

Se você está enfrentando problemas de áudio, como som distorcido, baixo volume ou ausência total de som em sua TV Samsung QLED, realizar o teste de som pode ajudar a identificar se a falha está na TV ou em outro dispositivo conectado.

Siga as etapas abaixo para executar o teste de som diretamente pelo menu da sua TV Samsung QLED:

1.       Acesse as Configurações da TV:
No controle remoto, pressione o botão Home e selecione a opção Configurações (ícone de engrenagem).

2.       Entre em Suporte:
No menu lateral, selecione Suporte.

3.       Selecione Autodiagnóstico:
Dentro da opção Suporte, vá em Autodiagnóstico.

4.       Escolha Teste de Som:
Selecione a opção Teste de Som. A TV irá reproduzir um som de teste.

5.       Analise o Resultado:

- Se o som sair corretamente durante o teste, o problema pode estar relacionado a dispositivos externos (soundbar, home theater, cabos ou configurações específicas).

- Se o som apresentar falhas ou não funcionar durante o teste, pode haver uma falha interna na TV. Neste caso, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico Samsung.

·         Verifique se o volume não está no modo Mudo.

·         Confirme se as conexões HDMI ou ópticas estão corretamente encaixadas.

·         Atualize o software da TV para a versão mais recente.

·         Teste outros conteúdos e entradas para descartar problemas de fonte de sinal.

·         Como saber se minha TV Samsung QLED tem problema de som?

O teste de som disponível no menu de suporte da TV ajuda a identificar possíveis falhas internas no áudio.

·         Posso fazer o teste de som com uma soundbar conectada?

Recomendamos desconectar a soundbar para garantir que o teste avalie apenas os alto-falantes internos da TV.

·         Minha TV QLED passou no teste, mas continuo sem som. O que faço?

Verifique cabos, fontes externas e configurações de áudio. Se necessário, faça um reset de som nas configurações da TV.