Configuration et gestion de votre compte Samsung

Il est possible de configurer votre compte sur votre téléphone intelligent, votre tablette, votre ordinateur et même sur votre téléviseur Samsung. Un compte Samsung est une partie intégrale des appareils mobiles de la gamme Samsung Galaxy et il est donc possible de se connecter ou de créer un compte Samsung, facilement et rapidement, lorsque vous utilisez l’appareil pour la première fois. Cela dit, il reste possible de connecter votre compte Samsung à votre appareil Samsung, plus tard, à tout moment.

Après avoir créé un compte Samsung, un courriel de vérification sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de la création de votre compte pour confirmer votre identité et assurer la sécurité de vos renseignements personnels.

1. Accédez à la boîte de réception du courriel associé à votre compte Samsung et recherchez le courriel envoyé par Samsung vous invitant à vérifier votre adresse de courriel.
   
   
2. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
   
   
3. Ouvrez le courriel envoyé par Samsung. Copiez le code de vérification contenu dans le courriel.
   
   
   
   
4. Si le code saisi est correct, vous serez connecté à votre compte Samsung.
   
   
5. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Samsung ou que vous ne recevez pas le courriel de vérification, veuillez contacter le service d’assistance de Samsung pour obtenir de l'aide supplémentaire.
   
   

Remarque : Vous pouvez créer plusieurs comptes Samsung si vous possédez plusieurs adresses de courriel. Notez cependant, chaque compte est une entité distincte. Y compris si le propriétaire est le même, chaque compte et les renseignements personnels associés sont traités de manière indépendante.

Pour des raisons de sécurité, la connexion à votre compte Samsung requiert maintenant l’utilisation d’un système de vérification en deux étapes. Ainsi, pour vous connecter à votre compte Samsung, vous aurez besoin de votre identifiant et mot de passe, mais aussi d’un code de vérification qui sera envoyé à un appareil mobile connecté au même compte Samsung. Le code de vérification peut également être envoyé par texto (si un numéro de téléphone est associée à votre compte Samsung) ou par courriel, pour couvrir tous les cas de figure.

Remarque : Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Samsung parce la vérification en deux étapes ne fonctionne pas pour vous, veuillez contacter le service d’assistance de Samsung pour obtenir de l'aide supplémentaire.

1. Accédez et connectez-vous à votre compte Samsung en utilisant votre identifiant et mot de passe.
   
   
2. Après cette étape, un écran intitulé « Vérification en deux étapes » vous invitera à saisir un code de vérification envoyé à tous les appareils mobiles connectés au même compte Samsung. Simultanément, une notification sera envoyée à tous ces appareils mobiles.
   
   
3. Sur votre appareil mobile, la notification reçue affichera le message suivant : « Essayez-vous de vous connecter à votre compte Samsung ? ». Touchez Oui.
   
   
   
   
4. Un code de vérification (un nombre à 6 chiffres) sera affiché sur l'écran de votre appareil mobile. Saisissez ce code sur l'écran « Vérification en deux étapes » et sélectionnez Confirmer.
   
   
5. Si le code saisi est correct, vous serez connecté à votre compte Samsung. Sinon, vous pouvez essayer de renvoyer un nouveau code de vérification en sélectionnant Envoyer le code. Il est également possible de sélectionner Vérification par message texte pour recevoir le code via un texto sur le téléphone enregistré sur votre compte Samsung.
   
   

Remarque : Si vous souhaitez modifier le numéro ou le courriel associé, ou si vous souhaitez ajouter une méthode d'authentification supplémentaire, veuillez consulter la section suivante pour plus de détails. Vous pouvez en savoir plus sur l'authentification en deux étapes en consultant notre guide.

Si nécessaire, vous pouvez modifier vos paramètres de la vérification en deux étapes, tels que le numéro de téléphone auquel le code sera envoyé. Le menu des paramètres vous permet également de choisir une application d'authentification et d'afficher les codes de secours comme autre moyen de vous connecter à votre compte Samsung.

1. Tout d'abord, vous devrez accéder à la page des paramètres de sécurité de la vérification en deux étapes. Vous pouvez y accéder depuis un téléphone, une tablette ou un navigateur Web sur votre ordinateur.
   
      • Téléphone ou tablette : accédez au menu des Paramètres de votre appareil mobile, puis touchez votre nom, en haut de l'écran. Touchez Sécurité et confidentialité puis Validation en deux étapes. Saisissez le mot de passe associé à votre compte Samsung, puis touchez OK.
   
   
   
      • À partir d'un navigateur Web : rendez-vous sur le site Web de Samsung Canada. Sélectionnez l'icône de profil (dans le coin supérieur droit de l'écran, à droite de l’icône représentant une poussette de marché) et sélectionnez ensuite CONNEXION/Sign-Up. Connectez-vous à votre compte Samsung. Une fois connecté(e), sélectionnez votre icône de profil (dans le coin supérieur droit de l'écran) et sélectionnez ensuite votre nom d’utilisateur dans le menu déroulant (qui devrait être la première option du menu). Sélectionnez Sécurité (dans le menu en haut de l'écran). Saisissez le mot de passe de votre compte Samsung, sélectionnez Confirmer, puis sélectionnez Vérification en deux étapes.
   
   
2. Une fois que vous avez atteint la page des paramètres de sécurité, les étapes sont plus ou moins les mêmes, que vous soyez sur un appareil mobile ou un ordinateur.
   
   
3. Pour modifier le numéro de téléphone qui recevra les codes de vérification, sélectionnez SMS. Sélectionnez Ajouter, saisissez le numéro de téléphone souhaité, puis sélectionnez Vérifier ou Envoyer le code.
   
   
4. Un code sera envoyé au numéro de téléphone que vous venez d'ajouter ; entrez le code pour vérifier votre identité. Désormais, chaque fois que vous devrez effectuer une vérification en deux étapes, un code sera envoyé à ce numéro de téléphone et à tout autre appareil mobile enregistré sous le même compte Samsung.
   
   
5. Si plusieurs numéros sont ajoutés à votre compte, vous pouvez supprimer ceux que vous n'utilisez pas.
   
      • Téléphone ou tablette : sur l'écran « Vérification en deux étapes » sélectionnez SMS. Touchez l'icône Plus d'options (les trois points verticaux), puis touchez Supprimer. Sélectionnez le numéro que vous souhaitez supprimer, puis touchez Supprimer.
   
   
   
      • À partir d'un navigateur Web : dans la page Paramètres de sécurité, sélectionnez Messages texte. Sélectionnez Supprimer à côté du numéro que vous souhaitez supprimer.
   
   Remarque : Supprimer ou l'icône Plus d'options n'apparaîtront que si vous avez ajouté plusieurs numéros.
   
   
6. Pour modifier les appareils enregistrés qui recevront un code de vérification, sélectionnez Notifications de l'appareil Galaxy ou Envoyer le code à vos appareils à partir de la page des paramètres de sécurité. Sélectionnez le commutateur à côté de l'appareil souhaité pour activer ou désactiver les notifications de vérification. Répétez l'opération autant de fois que nécessaire.
   
   
7. Vous pouvez utiliser une application d'authentification au lieu d'une vérification en deux étapes régulière si vous préférez. Sélectionnez Application d'authentification sur la page des paramètres de sécurité et suivez les instructions à l'écran pour lier l'application.
   
   
8. Par mesure de précaution supplémentaire, vous pouvez également utiliser des codes de secours pour vous connecter à votre compte. Sélectionnez Codes de secours dans la page paramètres de sécurité pour afficher vos codes actuels. Vous pouvez télécharger les codes ou en demander de nouveaux si nécessaire. Sélectionnez OK lorsque vous avez terminé.
   
   
   
   
9. Les appareils fiables sont des appareils qui n'ont pas besoin d'une vérification en deux étapes pour se connecter à votre compte. Si vous avez des problèmes de sécurité, comme la compromission de votre compte, vous pouvez touchez Tout suppr. ou Tout supprimer pour supprimer tous les appareils enregistrés comme fiables.
   Remarque : Les appareils seront à nouveau ajoutés en tant qu'appareils fiables une fois que vous aurez terminé le processus de vérification.

Si vous avez oublié l'identifiant de votre compte Samsung, vous pouvez le retrouver sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Accédez à la page de récupération de compte sur le site Web de Samsung, saisissez vos informations, puis sélectionnez Continuer . Votre identifiant de compte Samsung (courriel) sera partiellement affiché. Ensuite, sélectionnez Accéder à votre compte Samsung pour vous connecter.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour récupérer votre identifiant, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Vous avez oublié le mot de passe de votre compte Samsung ou avez du mal à vous en souvenir? Il existe des options pour réinitialiser ou modifier votre mot de passe, vous n'avez donc pas à le deviner.

Vous pouvez vous déconnecter de votre compte Samsung sur un ordinateur en utilisant le site Web, mais la déconnexion sur un téléphone ou une tablette est un peu différente. Cela peut désactiver certaines fonctionnalités, mais vous pouvez toujours rajouter le compte plus tard si vous le souhaitez.

Remarque : Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Samsung, veuillez vous reporter à la section suivante.

La suppression de votre compte Samsung supprimera également l'historique de vos achats Samsung, les abonnements au contenu, les téléchargements de contenu et les informations de votre profil personnel. Ces informations ne peuvent pas être récupérées, alors assurez-vous de bien vouloir supprimer votre compte avant de continuer.

Remarque : Si vous ne parvenez pas à supprimer votre compte, il se peut que vous ayez des problèmes de paiement non résolus. Veuillez contacter le service d’assistance de Samsung pour obtenir de l'aide supplémentaire.

1. En utilisant votre navigateur Web, rendez-vous sur le site Web de Samsung Canada.
   
   
2. Sélectionnez l'icône de profil (dans le coin supérieur droit de l'écran, à droite de l’icône représentant une poussette de marché) et sélectionnez ensuite CONNEXION/Sign-Up.
   
   
   
   
3. Saisissez votre adresse de courrielet votre mot de passe pour vous connecter à votre compte.
   
   
4. Une fois connecté(e), sélectionnez votre icône de profil (dans le coin supérieur droit de l'écran) et sélectionnez ensuite votre nom d’utilisateur dans le menu déroulant (qui devrait être la première option du menu).
   
   
   
   
5. Sélectionnez Gérer Samsung account.
   
   
6. Sélectionnez Supprimer un compte.
   
   
   
   
7. Suivez les instructions s’affichant à l'écran pour terminer la procédure.