Questions fréquentes sur les tables de cuisson

Trouve ici les réponses à toutes tes questions sur les tables de cuisson Samsung.

  • Q : Quelle est la taille standard d'une table de cuisson ?

    La taille standard des tables de cuisson se situe entre 76 et 91 cm, 76 cm étant la dimension la plus courante dans les cuisines classiques. La taille exacte dépend du nombre de zones de cuisson et du design ; il est donc conseillé de mesurer l’espace disponible et de tenir compte de tes habitudes culinaires pour choisir la table de cuisson adaptée.

  • Choisis en fonction de tes préférences de cuisson :

    • • Gaz : Offre une cuisson traditionnelle avec un contrôle précis et réactif de la température.
    • • Électrique : Simple à installer, facile à nettoyer et diffuse une chaleur constante grâce aux éléments radiants.
    • • Induction : Permet une cuisson rapide et efficace grâce à une technologie électromagnétique avancée.

  • Contrairement aux autres tables de cuisson, l'Infinite Range CombiHob combine une table de cuisson et une hotte d'aspiration intégrée, offrant ainsi des options d'installation flexibles, une double zone de cuisson Flex Zone pour cuisiner plusieurs plats simultanément, et une ventilation puissante de 575 m³/h, le tout dans un design moderne.

  • En général, 4 à 5 brûleurs suffisent, mais si tu cuisines beaucoup ou que tu as une famille nombreuse, des brûleurs supplémentaires t'offriront plus de facilité et de flexibilité.

  • Les avantages d'une table à induction incluent une cuisson plus rapide et une meilleure efficacité énergétique, car elle chauffe directement les ustensiles de cuisson par énergie électromagnétique au lieu de chauffer la surface.

  • Les tables à induction fonctionnent uniquement avec des casseroles et poêles compatibles. Pour le vérifier, regarde si tes ustensiles de cuisine sont magnétiques ; l’acier inoxydable et la fonte sont généralement compatibles.

  • La table de cuisson en verre mat antirayures est conçue pour offrir une durabilité exceptionnelle, résistant aux rayures causées par les ustensiles de cuisine et le nettoyage. Sa surface est facile à entretenir et offre une meilleure résistance aux traces de doigts et aux taches par rapport au verre standard.

  • Une Flex Zone est une zone de cuisson modulable présente sur les tables de cuisson modernes, notamment les modèles à induction. Elle combine plusieurs éléments chauffants qui fonctionnent ensemble ou séparément pour s'adapter aux casseroles et poêles de différentes tailles. Tu peux chauffer une petite casserole sur une seule zone ou activer toute la surface pour les ustensiles plus grands, offrant commodité et efficacité.

  • Les tables de cuisson à surface lisse, comme les modèles à induction et en vitrocéramique, sont généralement plus faciles à nettoyer. Cependant, sois prudent lors du nettoyage des plaques électriques, car la surface peut être encore chaude. Les plaques au gaz demandent plus de temps à nettoyer en raison des grilles et des supports de brûleurs.

  • Q : Combien coûte la livraison ?

    En principe, la livraison de tous les produits et commandes à des adresses en Suisse et au Liechtenstein est gratuite, sauf pour les gros appareils électroménagers.
    Pour les téléviseurs, la livraison jusqu'au bord du trottoir est gratuite. Moyennant un supplément, une livraison jusqu'à la porte d'entrée et des services supplémentaires (par exemple, montage mural ou installation) sont possibles. Les coûts exacts seront indiqués lors de la finalisation de l'achat.

  • L'installation et l'élimination des gros appareils électroménagers sont disponibles pour les adresses en Suisse et au Liechtenstein et sont payantes. Les coûts exacts seront indiqués lors de la finalisation de l'achat. Des services supplémentaires, tels que l'élimination d'un ancien appareil, peuvent être réservés moyennant un supplément.

  • **Livraison Premium**
    • Livraison à domicile
    • La date exacte de livraison est convenue avec La Poste

    **Livraison Premium & installation (moyennant un supplément)**
    • Livraison à domicile
    • La date de livraison exacte est convenue avec la poste
    • Installation du réfrigérateur (raccordement à une prise électrique existante, mise en service, test de fonctionnement)
    • Enlèvement de tous les emballages extérieurs

    **Livraison Premium, installation et élimination/reprise de l'ancien appareil (moyennant un supplément)**
    • Livraison à domicile
    • La date de livraison exacte est convenue avec La Poste
    • Installation et reprise du réfrigérateur (raccordement à la prise électrique existante, mise en service, test de fonctionnement)
    • Élimination de l'ancien appareil : les anciens appareils doivent être prêts à être enlevés et dégivrés (si ce n'est pas le cas, un nouveau rendez-vous sera pris aux frais du client)
    • Enlèvement de tous les emballages extérieurs

    **Non compris :**
    • Modifications de l'installation domestique (par ex. raccordements d'eau tels que éviers)
      • >
    • Débranchement d'appareils intégrés pour installer des appareils autonomes
      • >
    • Retrait des emballages de protection intérieurs
      • >
    • Mise en marche de l'appareil (attendre 4 heures avant pour que les gaz réfrigérants se stabilisent)
      • >

    * Les coûts exacts seront indiqués lors de la finalisation de l'achat.

  • Oui. Si tu sélectionnes « Collecte et recyclage » lors du paiement, le service comprend :

    • • Le démontage et l'enlèvement de ton ancien téléviseur ou gros appareil électroménager
    • • Son recyclage ou son élimination de manière responsable

    Avant notre arrivée, veille à :

    • • Débrancher l'appareil
    • • Vider complètement l'eau (le cas échéant)
    • • Assurer un accès clair et facile pour la collecte

  • Oui. L'installation doit être ajoutée pour chaque produit.

    • • Ajoute le service d'installation pour les deux articles
    • • Vérifie le coût total lors du paiement

    Conseil : Les frais exacts s'affichent avant que tu ne confirmes ta commande.

  • Vérifie les dimensions sur la fiche produit pour t’assurer que ton réfrigérateur logera parfaitement dans ton espace. Tous les détails sur l’emplacement et des conseils pratiques sont disponibles dans le manuel à télécharger.

  • Lors de la commande d'un gros appareil électroménager, vérifie au préalable que l'espace disponible à l'emplacement prévu est suffisant. Assure-toi également que le trajet de livraison, notamment la largeur des portes, l'accès par ascenseur et les couloirs, est adapté au transport.

    • • Vérifier les dimensions du produit sur la page produit
    • • Consulter le manuel pour connaître les exigences d'installation (téléchargeable sur la page produit)
    • • T'assurer que l'accès aux pièces est dégagé
    • • Débrancher l'ancien appareil, le vider et le dégivrer au préalable
    • • Veiller à ce que l'emplacement d'installation soit propre et dégagé
    • • Prévoir tous les branchements nécessaires (y compris une prise standard à 3 broches à moins d'1 m)
    • • Laisser le nouvel appareil reposer pendant 4 heures avant utilisation (pour permettre aux gaz réfrigérants de se stabiliser)

    Remarque : Les prises de courant fixes et les fiches d'appareil ne sont pas incluses.

  • Tu ne peux pas choisir une heure de livraison précise, mais tu peux sélectionner un jour de livraison et consulter l'heure limite lors du paiement.

    • • Aucun créneau horaire spécifique n’est disponible
    • • Pour les appareils volumineux nécessitant une installation, notre prestataire logistique te contactera afin d'organiser la livraison

  • La livraison le samedi n'est possible que pour les colis (envoi postal). Cela inclut tous les articles petits et faciles à manipuler, tels que les appareils mobiles, les cartes mémoire, les appareils audio, les aspirateurs ou les micro-ondes.

  • Oui, tu peux facilement suivre le statut de ta commande, soit via les liens figurant dans tes e-mails de confirmation et d'expédition, soit directement dans ton compte sous « Mes commandes ».

    Suivre ma commande >

  • Malheureusement, les commandes ou les livraisons ne peuvent plus être modifiées une fois la commande validée. Tu as toutefois les possibilités suivantes :

    • • Annuler la commande et en passer une nouvelle
    • • Si la livraison est déjà en cours, attendre la livraison, retourner l'appareil, puis passer une nouvelle commande.

  • Pour retourner un produit si tu as changé d'avis, consulte notre page Retours pour obtenir des instructions détaillées sur le retour des petits et grands articles.
    En savoir plus >

  • Tu peux retourner les articles achetés sur la boutique en ligne Samsung dans un délai de 14 jours après l'achat. Tu peux renvoyer tous les articles de ta commande ensemble ou séparément. Pour pouvoir bénéficier du droit de retour sur la totalité du prix d'achat, les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, propres, non utilisés, en parfait état, sans aucune trace d'utilisation et complets (y compris l'emballage, les accessoires éventuels et les documents joints à l'emballage).
    Si le sceau est brisé, nous te facturerons une déduction de 20 % sur le prix d'achat, avec un minimum de CHF 20. Le retour de marchandises sans emballage, notices d'emballage et/ou accessoires est exclu de ce droit de retour.
    Sont exclus de tout droit de retour les produits personnalisés de toutes les catégories de produits, le remboursement de la rémunération pour les services (par exemple, les services d'installation), les cas d'abus à la discrétion de Samsung, ainsi que les articles d'hygiène ouverts (sangles thoraciques, casques Bluetooth, casques filaires, écouteurs).

    En savoir plus >

  • Non, mais tu peux annuler la commande dans les 60 minutes suivant sa réception et en passer une nouvelle.

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  • Pour les envois de colis, Samsung te fournit gratuitement une étiquette d'expédition. Pour les produits volumineux (par exemple, réfrigérateurs, lave-linge, téléviseurs de grande taille), les frais du prestataire logistique, d'un montant de CHF 120, sont à ta charge. Plus de détails
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    • • Délai de retour : Informe-nous dans les 14 jours suivant la réception du produit pour un échange ou un remboursement.
    • • Remboursement intégral : Le produit doit être dans un état « comme neuf », avec tous ses emballages d'origine, ses accessoires et les éventuels articles gratuits.
    • • Remboursement réduit : Peut s'appliquer si le produit est retourné dans un état modifié.


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  • Chaque produit est couvert par la garantie constructeur Samsung, t'offrant ainsi une protection totale. Tu peux à tout moment vérifier les services couverts et bénéficier d'une assistance. Garantie constructeur >

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Un four Samsung noir encastré est intégré dans un meuble de cuisine blanc, sur un fond uni. Un four Samsung noir encastré est intégré dans un meuble de cuisine blanc, sur un fond uni.