Questions fréquentes sur les fours

Trouve ici les réponses à toutes tes questions sur les fours Samsung.

  • Q : Quel type de four est adapté à mes besoins ?

    Le choix du four approprié dépend de ton style culinaire, de l'espace disponible dans ta cuisine et des besoins de ton foyer. Voici les options pour t'aider à faire un choix :

    • • Four encastrable : S'intègre parfaitement dans les meubles de cuisine pour un look épuré et minimaliste, idéal pour les cuisines modernes.
    • • Four pose libre : Combine four et table de cuisson en un seul appareil, offrant une grande flexibilité de placement.

    Pour un design harmonieux et élégant, le four encastrable est souvent privilégié.

  • Choisis la taille de ton four en fonction de l'agencement de ta cuisine et de tes habitudes culinaires.

    • • Four standard (60 cm (L) x 60 cm (H)) : Le format de four encastrable le plus courant en Europe, offrant une grande capacité (65 à 76 L), idéale pour les repas familiaux et la cuisson en grande quantité.
    • • Four compact (60 cm (L) x 45 cm (H)) : Plus fin en hauteur et d'une capacité de 35 à 50 L, idéal pour les petits foyers ou comme second four, avec des fonctions vapeur/combinées polyvalentes.

  • La couleur, la finition et l'aspect général doivent être pris en compte pour que le design s'intègre harmonieusement à ton espace.
    Choisis un design qui s'accorde avec le style de ta cuisine.

  • Pour une installation et des performances optimales, le four doit être installé par un professionnel agréé par Samsung.

  • Les fours Samsung intègrent :

    1) Une connectivité Wi-Fi avec l'application SmartThings pour :

    • • Contrôler le four à distance
    • • Suivre l'avancement de la cuisson
    • • Planifier tes repas facilement

    2) IA Pro Cooking (disponible sur certains modèles uniquement) :

    • • View Inside : Surveille ta cuisson à distance sur ton mobile grâce à la caméra interne, sans ouvrir la porte.
    • • Sense Inside : Reçois des suggestions de recettes, des réglages optimisés et des alertes de surcuisson grâce à la reconnaissance des ingrédients.
    • • Film Inside : Filme les moments forts de ta cuisson et partage-les facilement.

    Pour plus d'informations, consulte le manuel d'utilisation ou la page produit.

    Remarque : Il est nécessaire de télécharger l’application SmartThings, disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires.

  • Les modèles équipés de la fonction d'autonettoyage par pyrolyse ou de nettoyage vapeur effectuent la plupart du nettoyage à ta place.
    Pour un nettoyage manuel, attends que le four soit complètement refroidi, puis utilise un chiffon doux et un produit adapté aux fours

  • La plupart des fours sont livrés de série avec une plaque de four et une grille métallique. Certains modèles incluent également des accessoires supplémentaires, comme des kits pour rôtissoire ou des rails télescopiques.

  • Un entretien régulier permet de prolonger la durée de vie de ton four :
    • • Essuie l’intérieur après chaque utilisation pour éviter l’accumulation de résidus.
    • • Suis les instructions d’entretien et d’utilisation du fabricant.
    • • Prévois des inspections périodiques pour détecter et résoudre rapidement les éventuels problèmes.

  • La plupart des fours proposent les méthodes de nettoyage suivantes :

    • • Nettoyage par pyrolyse : Brûle les graisses à très haute température ; il suffit ensuite d'essuyer les cendres.
    • • Revêtements EcoClean ou catalytiques : Ces revêtements absorbent les graisses pendant la cuisson ; aucun cycle de nettoyage supplémentaire n’est nécessaire.
    • • Nettoyage à la vapeur (hydrolyse) : Utilise de l’eau et une chaleur douce pour un nettoyage rapide et efficace.
    • • Nettoyage manuel : Essuie avec un chiffon doux et un détergent doux ; évite les produits chimiques agressifs et les outils abrasifs.

    Respecte toujours les instructions de nettoyage indiquées dans le manuel d’utilisation du four.

  • Pour connaître la classe d’efficacité énergétique d’un four, consulte les caractéristiques techniques du produit. Compare les différentes classes et la consommation d’énergie pour choisir un modèle plus efficace. Opter pour une taille et des fonctionnalités adaptées à tes besoins permet également de réduire la consommation d’énergie sur le long terme.

  • Q : Combien coûte la livraison ?

    En principe, la livraison de tous les produits et commandes à des adresses en Suisse et au Liechtenstein est gratuite, sauf pour les gros appareils électroménagers.
    Pour les téléviseurs, la livraison jusqu'au bord du trottoir est gratuite. Moyennant un supplément, une livraison jusqu'à la porte d'entrée et des services supplémentaires (par exemple, montage mural ou installation) sont possibles. Les coûts exacts seront indiqués lors de la finalisation de l'achat.

  • L'installation et l'élimination des gros appareils électroménagers sont disponibles pour les adresses en Suisse et au Liechtenstein et sont payantes. Les coûts exacts seront indiqués lors de la finalisation de l'achat. Des services supplémentaires, tels que l'élimination d'un ancien appareil, peuvent être réservés moyennant un supplément.

  • **Livraison Premium**
    • Livraison à domicile
    • La date exacte de livraison est convenue avec La Poste

    **Livraison Premium & installation (moyennant un supplément)**
    • Livraison à domicile
    • La date de livraison exacte est convenue avec la poste
    • Installation du réfrigérateur (raccordement à une prise électrique existante, mise en service, test de fonctionnement)
    • Enlèvement de tous les emballages extérieurs

    **Livraison Premium, installation et élimination/reprise de l'ancien appareil (moyennant un supplément)**
    • Livraison à domicile
    • La date de livraison exacte est convenue avec La Poste
    • Installation et reprise du réfrigérateur (raccordement à la prise électrique existante, mise en service, test de fonctionnement)
    • Élimination de l'ancien appareil : les anciens appareils doivent être prêts à être enlevés et dégivrés (si ce n'est pas le cas, un nouveau rendez-vous sera pris aux frais du client)
    • Enlèvement de tous les emballages extérieurs

    **Non compris :**
    • Modifications de l'installation domestique (par ex. raccordements d'eau tels que éviers)
      • >
    • Débranchement d'appareils intégrés pour installer des appareils autonomes
      • >
    • Retrait des emballages de protection intérieurs
      • >
    • Mise en marche de l'appareil (attendre 4 heures avant pour que les gaz réfrigérants se stabilisent)
      • >

    * Les coûts exacts seront indiqués lors de la finalisation de l'achat.

  • Oui. Si tu sélectionnes « Collecte et recyclage » lors du paiement, le service comprend :

    • • Le démontage et l'enlèvement de ton ancien téléviseur ou gros appareil électroménager
    • • Son recyclage ou son élimination de manière responsable

    Avant notre arrivée, veille à :

    • • Débrancher l'appareil
    • • Vider complètement l'eau (le cas échéant)
    • • Assurer un accès clair et facile pour la collecte

  • Oui. L'installation doit être ajoutée pour chaque produit.

    • • Ajoute le service d'installation pour les deux articles
    • • Vérifie le coût total lors du paiement

    Conseil : Les frais exacts s'affichent avant que tu ne confirmes ta commande.

  • Vérifie les dimensions sur la fiche produit pour t’assurer que ton réfrigérateur logera parfaitement dans ton espace. Tous les détails sur l’emplacement et des conseils pratiques sont disponibles dans le manuel à télécharger.

  • Lors de la commande d'un gros appareil électroménager, vérifie au préalable que l'espace disponible à l'emplacement prévu est suffisant. Assure-toi également que le trajet de livraison, notamment la largeur des portes, l'accès par ascenseur et les couloirs, est adapté au transport.

    • • Vérifier les dimensions du produit sur la page produit
    • • Consulter le manuel pour connaître les exigences d'installation (téléchargeable sur la page produit)
    • • T'assurer que l'accès aux pièces est dégagé
    • • Débrancher l'ancien appareil, le vider et le dégivrer au préalable
    • • Veiller à ce que l'emplacement d'installation soit propre et dégagé
    • • Prévoir tous les branchements nécessaires (y compris une prise standard à 3 broches à moins d'1 m)
    • • Laisser le nouvel appareil reposer pendant 4 heures avant utilisation (pour permettre aux gaz réfrigérants de se stabiliser)

    Remarque : Les prises de courant fixes et les fiches d'appareil ne sont pas incluses.

  • Tu ne peux pas choisir une heure de livraison précise, mais tu peux sélectionner un jour de livraison et consulter l'heure limite lors du paiement.

    • • Aucun créneau horaire spécifique n’est disponible
    • • Pour les appareils volumineux nécessitant une installation, notre prestataire logistique te contactera afin d'organiser la livraison

  • La livraison le samedi n'est possible que pour les colis (envoi postal). Cela inclut tous les articles petits et faciles à manipuler, tels que les appareils mobiles, les cartes mémoire, les appareils audio, les aspirateurs ou les micro-ondes.

  • Oui, tu peux facilement suivre le statut de ta commande, soit via les liens figurant dans tes e-mails de confirmation et d'expédition, soit directement dans ton compte sous « Mes commandes ».

    Suivre ma commande >

  • Malheureusement, les commandes ou les livraisons ne peuvent plus être modifiées une fois la commande validée. Tu as toutefois les possibilités suivantes :

    • • Annuler la commande et en passer une nouvelle
    • • Si la livraison est déjà en cours, attendre la livraison, retourner l'appareil, puis passer une nouvelle commande.

  • Pour retourner un produit si tu as changé d'avis, consulte notre page Retours pour obtenir des instructions détaillées sur le retour des petits et grands articles.
    En savoir plus >

  • Tu peux retourner les articles achetés sur la boutique en ligne Samsung dans un délai de 14 jours après l'achat. Tu peux renvoyer tous les articles de ta commande ensemble ou séparément. Pour pouvoir bénéficier du droit de retour sur la totalité du prix d'achat, les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, propres, non utilisés, en parfait état, sans aucune trace d'utilisation et complets (y compris l'emballage, les accessoires éventuels et les documents joints à l'emballage).
    Si le sceau est brisé, nous te facturerons une déduction de 20 % sur le prix d'achat, avec un minimum de CHF 20. Le retour de marchandises sans emballage, notices d'emballage et/ou accessoires est exclu de ce droit de retour.
    Sont exclus de tout droit de retour les produits personnalisés de toutes les catégories de produits, le remboursement de la rémunération pour les services (par exemple, les services d'installation), les cas d'abus à la discrétion de Samsung, ainsi que les articles d'hygiène ouverts (sangles thoraciques, casques Bluetooth, casques filaires, écouteurs).

    En savoir plus >

  • Non, mais tu peux annuler la commande dans les 60 minutes suivant sa réception et en passer une nouvelle.

    En savoir plus >

  • Pour les envois de colis, Samsung te fournit gratuitement une étiquette d'expédition. Pour les produits volumineux (par exemple, réfrigérateurs, lave-linge, téléviseurs de grande taille), les frais du prestataire logistique, d'un montant de CHF 120, sont à ta charge. Plus de détails
    :
    • • Délai de retour : Informe-nous dans les 14 jours suivant la réception du produit pour un échange ou un remboursement.
    • • Remboursement intégral : Le produit doit être dans un état « comme neuf », avec tous ses emballages d'origine, ses accessoires et les éventuels articles gratuits.
    • • Remboursement réduit : Peut s'appliquer si le produit est retourné dans un état modifié.


    En savoir plus >

  • Chaque produit est couvert par la garantie constructeur Samsung, t'offrant ainsi une protection totale. Tu peux à tout moment vérifier les services couverts et bénéficier d'une assistance. Garantie constructeur >

  • Q : Pourquoi mon four ne s'allume-t-il pas ?

    Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles ton four ne s'allume pas. Vérifie les points suivants avant de contacter l'assistance Samsung pour une réparation :

    1. 1. Vérifie le mode économie d'énergie : Si le four s'éteint après une période d'inactivité, il est peut-être en veille. Tourne un bouton ou appuyez sur une autre touche pour le désactiver.
    2. 2. Contrôle l'interrupteur d'alimentation : Assure-toi que l'interrupteur rouge du circuit du four est bien en position « marche ».
    3. 3. Inspecte le fusible ou le disjoncteur : Vérifie si un fusible a grillé ou si un disjoncteur a sauté.
    4. 4. Attends que le four refroidisse : Le four peut avoir besoin de refroidir complètement avant de pouvoir redémarrer, afin d’éviter toute surchauffe.

  • Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles ton four ne chauffe pas correctement ou ne maintient pas la température.
    Vérifie les points suivants avant de contacter l'assistance Samsung :

    1. 1. Vérifie la fermeture de la porte : Assure-toi que la porte du four est bien fermée. Certains modèles arrêtent de chauffer si la porte est entrouverte.
    2. 2. Vérifie les réglages du four double : Dans un four double, n'utilise pas le mode grill dans le four inférieur. Utilise correctement la cloison/séparateur pour le mode double et retire-la pour le mode simple.
    3. 3. Évite d'utiliser des thermomètres portables : Leurs mesures peuvent différer de la température réelle du four.
    4. 4. Vérifie les réglages : Assure-toi que le mode de cuisson, la température, la position des grilles et le placement des plaques/grilles sont conformes au manuel d'utilisation.

  • Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles ton four chauffe lentement.
    Vérifie les points suivants avant de contacter l'assistance Samsung :

    1. 1. Vérifie la fermeture de la porte : Assure-toi que la porte du four est bien fermée. Certains modèles arrêtent de chauffer si la porte est entrouverte.
    2. 2. Utilise le mode de préchauffage rapide : Si disponible, sélectionne cette fonction pour atteindre la température souhaitée plus rapidement.
    3. 3. Évite d'utiliser des thermomètres portables : Ils peuvent donner des mesures inexactes par rapport aux capteurs intégrés du four.
    4. 4. Effectue un autotest : Une fois le four refroidi, règle-le en mode convection à 200 °C et chronomètre le préchauffage. S'il atteint la température en moins de 15 minutes, le four fonctionne normalement.

  • La plupart des fours utilisent un ventilateur pour répartir la chaleur uniformément et réduire le temps de cuisson. Si le ventilateur se desserre ou se déconnecte du moteur, cela peut provoquer des bruits inhabituels, un préchauffage plus long ou une cuisson inégale. Dans ce cas, contacte un technicien Samsung pour une réparation.

  • La grille métallique et l’insert pour grille servent à des usages culinaires différents :
    • • Grille métallique : À utiliser pour griller et rôtir. Lors de la mise en place dans le four, assure-toi que les butées de chaque côté soient dirigées vers l’avant.
    • • Grile métallique pour plaque : À placer sur la plaque de four pour éviter que les liquides ne coulent sur le fond du four. Insère les deux éléments ensemble dans le four.

    Remarque : Porte toujours des gants de cuisine lorsque tu manipules des grilles chaudes.

  • Pour détacher les grilles latérales :

    • • Appuie sur la partie supérieure de la grille latérale gauche et abaisse-la d'environ 45°.
    • • Tire sur la grille pour la retirer.
    • • Répète les mêmes étapes pour la grille latérale droite.

    Pour les remettre en place :

    • • Réinsére chaque grille en suivant les étapes ci-dessus en sens inverse.
    • • Nettoie les grilles latérales avant de les réinstaller si nécessaire.

    Remarque : Le four peut être utilisé sans les grilles latérales ni aucune autre grille.

  • Les fours Samsung sont généralement équipés de trois types de plaques, chacune conçue pour des besoins culinaires spécifiques :
    • • Plaque à pâtisserie (20 mm de profondeur) : Idéale pour cuire gâteaux, biscuits et viennoiseries. Toujours placer la plaque avec le côté incliné vers l’avant.
    • • Plateau universel (30 mm de profondeur) : Adaptée à la plupart des cuissons et rôtissages. À utiliser avec la grille pour éviter que les jus ne coulent au fond du four. Placer le plateau avec le côté incliné vers l’avant.
    • • Plaque extra-profonde (50 mm de profondeur) : Parfait pour les rôtissages, avec ou sans grille. Placer le plateau avec le côté incliné vers l’avant.

    Remarque : Les types de plaques et les accessoires peuvent varier selon le modèle de ton four.

  • Pour un mouvement fluide et un accès facile :

    1. 1. Tire la plaque coulissante hors du four.
    2. 2. Place le plateau solidement sur la plaque coulissante, puis repoussez la plaque à l'intérieur du four.
    3. 3. Referme la porte du four.

  • Le mode Dual Cook divise le four en deux compartiments, te permettant de cuire deux plats simultanément ou d’utiliser un seul compartiment pour des petites portions.

    • • Pour utiliser le séparateur, insère-le dans la fente centrale, le côté portant l'inscription « Dual Cook » tourné vers l'avant.
    • • Le four détecte automatiquement le séparateur et active les réglages pour chaque compartiment.

  • Pour nettoyer tes grilles de four sans risque :

    • • Utilise de l'eau chaude savonneuse, un détergent doux et un chiffon doux, un essuie-tout ou un torchon sec.
    • • Évite les nettoyants abrasifs, les brosses dures, les tampons à récurer, la laine d'acier, les couteaux ou tout autre matériau agressif susceptible d'endommager les grilles.
    • • Vérifie toujours la compatibilité des produits et outils de nettoyage avant utilisation afin d'éviter tout dommage.
    • • Pour les saletés tenaces, fais tremper les grilles dans de l'eau chaude savonneuse pendant plusieurs heures ou toute une nuit pour faciliter le détachement des résidus.

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Un four encastrable Samsung noir est intégré dans un meuble de cuisine blanc, sur un fond uni. Un four encastrable Samsung noir est intégré dans un meuble de cuisine blanc, sur un fond uni.