Questions fréquentes sur les micro-ondes

Trouve ici les réponses à toutes tes questions sur les micro-ondes Samsung.

  • Q : Quel type de micro-ondes me convient le mieux : convection/combiné, gril ou solo ?

    Chaque type de micro-ondes offre des avantages spécifiques. Choisis le modèle qui correspond le mieux à ton quotidien et à tes habitudes culinaires :

    • • Micro-ondes solo : Idéaux pour réchauffer rapidement et décongeler en douceur des aliments.
    • • Micro-ondes avec gril : Permettent de faire dorer et croustiller tes plats, parfaits pour les plats surgelés ou la viande fraîche.
    • • Micro-ondes à convection/combinés : Particulièrement polyvalents, avec des fonctions telles que la cuisson façon four, le gril, la cuisson à la vapeur, la friture par application d'air ou la fermentation de pâte et de yaourt.

  • En moyenne, prévois au moins 10 cm d'espace à l'arrière et sur les côtés, et 20 cm au-dessus du micro-ondes, afin de permettre une circulation optimale de l'air. Tu éviteras ainsi toute surchauffe et tout dommage éventuel. Les distances minimales exactes peuvent varier selon le modèle, donc vérifie toujours les informations fournies dans le manuel.

  • L'intérieur en céramique des micro-ondes Samsung offre une surface de cuisson hygiénique qui résiste aux taches et aux odeurs, ce qui le rend plus facile à nettoyer et plus durable que les matériaux classiques.

  • Oui. L'écran est constitué d’une grille compatible micro-ondes, qui empêche les radiations de s'échapper tout en laissant passer la lumière visible. Cela te permet de surveiller la cuisson de tes aliments en toute sécurité sans ouvrir la porte.

  • Évite d'utiliser dans le micro-ondes des matériaux comme du papier aluminium, des sacs en papier, du papier journal, du papier recyclé avec des bordures métalliques, des contenants métalliques, du plastique en mélamine, des sacs de congélation ou des attaches métalliques. Ces articles peuvent provoquer des incendies ou des étincelles internes. Pour connaître toutes les consignes de sécurité, consulte le manuel d'utilisation de ton appareil.

  • Oui, les micro-ondes Samsung disposent d'un mode Eco qui désactive l'affichage lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

  • La fonction de friture avec application d'air dans le micro-ondes fait circuler l'air chaud pour obtenir des plats croustillants et dorés avec un minimum d'huile. Associée à des menus prédéfinis et à des réglages personnalisables, cette fonction te permet de préparer des aliments comme des frites ou des légumes avec moins d'huile, réduisant ainsi la teneur en matières grasses tout en préservant le croustillant et la saveur.

  • The SmartThings app lets you control your microwave remotely, track cooking progress, and access pre-set recipes. It also sends notifications L'application SmartThings te permet de contrôler ton micro-ondes à distance, de suivre la progression de la cuisson et d'accéder à des recettes préconfigurées. Elle t'envoie également des notifications lorsque ton repas est prêt, ce qui te fait gagner du temps.

    Remarque :Tu dois télécharger l'application SmartThings, disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires.when your meal is ready, helping you save time.

    Note: You must download the SmartThings app available on Android and iOS devices. A Wi-Fi connection and a Samsung account are required.

  • Q : Combien coûte la livraison ?

    En principe, la livraison de tous les produits et commandes à des adresses en Suisse et au Liechtenstein est gratuite, sauf pour les gros appareils électroménagers.
    Pour les téléviseurs, la livraison jusqu'au bord du trottoir est gratuite. Moyennant un supplément, une livraison jusqu'à la porte d'entrée et des services supplémentaires (par exemple, montage mural ou installation) sont possibles. Les coûts exacts seront indiqués lors de la finalisation de l'achat.

  • L'installation et l'élimination des gros appareils électroménagers sont disponibles pour les adresses en Suisse et au Liechtenstein et sont payantes. Les coûts exacts seront indiqués lors de la finalisation de l'achat. Des services supplémentaires, tels que l'élimination d'un ancien appareil, peuvent être réservés moyennant un supplément.

  • **Livraison Premium**
    • Livraison à domicile
    • La date exacte de livraison est convenue avec La Poste

    **Livraison Premium & installation (moyennant un supplément)**
    • Livraison à domicile
    • La date de livraison exacte est convenue avec la poste
    • Installation du réfrigérateur (raccordement à une prise électrique existante, mise en service, test de fonctionnement)
    • Enlèvement de tous les emballages extérieurs

    **Livraison Premium, installation et élimination/reprise de l'ancien appareil (moyennant un supplément)**
    • Livraison à domicile
    • La date de livraison exacte est convenue avec La Poste
    • Installation et reprise du réfrigérateur (raccordement à la prise électrique existante, mise en service, test de fonctionnement)
    • Élimination de l'ancien appareil : les anciens appareils doivent être prêts à être enlevés et dégivrés (si ce n'est pas le cas, un nouveau rendez-vous sera pris aux frais du client)
    • Enlèvement de tous les emballages extérieurs

    **Non compris :**
    • Modifications de l'installation domestique (par ex. raccordements d'eau tels que éviers)
      • >
    • Débranchement d'appareils intégrés pour installer des appareils autonomes
      • >
    • Retrait des emballages de protection intérieurs
      • >
    • Mise en marche de l'appareil (attendre 4 heures avant pour que les gaz réfrigérants se stabilisent)
      • >

    * Les coûts exacts seront indiqués lors de la finalisation de l'achat.

  • Oui. Si tu sélectionnes « Collecte et recyclage » lors du paiement, le service comprend :

    • • Le démontage et l'enlèvement de ton ancien téléviseur ou gros appareil électroménager
    • • Son recyclage ou son élimination de manière responsable

    Avant notre arrivée, veille à :

    • • Débrancher l'appareil
    • • Vider complètement l'eau (le cas échéant)
    • • Assurer un accès clair et facile pour la collecte

  • Oui. L'installation doit être ajoutée pour chaque produit.

    • • Ajoute le service d'installation pour les deux articles
    • • Vérifie le coût total lors du paiement

    Conseil : Les frais exacts s'affichent avant que tu ne confirmes ta commande.

  • Vérifie les dimensions sur la fiche produit pour t’assurer que ton réfrigérateur logera parfaitement dans ton espace. Tous les détails sur l’emplacement et des conseils pratiques sont disponibles dans le manuel à télécharger.

  • Lors de la commande d'un gros appareil électroménager, vérifie au préalable que l'espace disponible à l'emplacement prévu est suffisant. Assure-toi également que le trajet de livraison, notamment la largeur des portes, l'accès par ascenseur et les couloirs, est adapté au transport.

    • • Vérifier les dimensions du produit sur la page produit
    • • Consulter le manuel pour connaître les exigences d'installation (téléchargeable sur la page produit)
    • • T'assurer que l'accès aux pièces est dégagé
    • • Débrancher l'ancien appareil, le vider et le dégivrer au préalable
    • • Veiller à ce que l'emplacement d'installation soit propre et dégagé
    • • Prévoir tous les branchements nécessaires (y compris une prise standard à 3 broches à moins d'1 m)
    • • Laisser le nouvel appareil reposer pendant 4 heures avant utilisation (pour permettre aux gaz réfrigérants de se stabiliser)

    Remarque : Les prises de courant fixes et les fiches d'appareil ne sont pas incluses.

  • Tu ne peux pas choisir une heure de livraison précise, mais tu peux sélectionner un jour de livraison et consulter l'heure limite lors du paiement.

    • • Aucun créneau horaire spécifique n’est disponible
    • • Pour les appareils volumineux nécessitant une installation, notre prestataire logistique te contactera afin d'organiser la livraison

  • La livraison le samedi n'est possible que pour les colis (envoi postal). Cela inclut tous les articles petits et faciles à manipuler, tels que les appareils mobiles, les cartes mémoire, les appareils audio, les aspirateurs ou les micro-ondes.

  • Oui, tu peux facilement suivre le statut de ta commande, soit via les liens figurant dans tes e-mails de confirmation et d'expédition, soit directement dans ton compte sous « Mes commandes ».

    Suivre ma commande >

  • Malheureusement, les commandes ou les livraisons ne peuvent plus être modifiées une fois la commande validée. Tu as toutefois les possibilités suivantes :

    • • Annuler la commande et en passer une nouvelle
    • • Si la livraison est déjà en cours, attendre la livraison, retourner l'appareil, puis passer une nouvelle commande.

  • Pour retourner un produit si tu as changé d'avis, consulte notre page Retours pour obtenir des instructions détaillées sur le retour des petits et grands articles.
    En savoir plus >

  • Tu peux retourner les articles achetés sur la boutique en ligne Samsung dans un délai de 14 jours après l'achat. Tu peux renvoyer tous les articles de ta commande ensemble ou séparément. Pour pouvoir bénéficier du droit de retour sur la totalité du prix d'achat, les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, propres, non utilisés, en parfait état, sans aucune trace d'utilisation et complets (y compris l'emballage, les accessoires éventuels et les documents joints à l'emballage).
    Si le sceau est brisé, nous te facturerons une déduction de 20 % sur le prix d'achat, avec un minimum de CHF 20. Le retour de marchandises sans emballage, notices d'emballage et/ou accessoires est exclu de ce droit de retour.
    Sont exclus de tout droit de retour les produits personnalisés de toutes les catégories de produits, le remboursement de la rémunération pour les services (par exemple, les services d'installation), les cas d'abus à la discrétion de Samsung, ainsi que les articles d'hygiène ouverts (sangles thoraciques, casques Bluetooth, casques filaires, écouteurs).

    En savoir plus >

  • Non, mais tu peux annuler la commande dans les 60 minutes suivant sa réception et en passer une nouvelle.

    En savoir plus >

  • Pour les envois de colis, Samsung te fournit gratuitement une étiquette d'expédition. Pour les produits volumineux (par exemple, réfrigérateurs, lave-linge, téléviseurs de grande taille), les frais du prestataire logistique, d'un montant de CHF 120, sont à ta charge. Plus de détails
    :
    • • Délai de retour : Informe-nous dans les 14 jours suivant la réception du produit pour un échange ou un remboursement.
    • • Remboursement intégral : Le produit doit être dans un état « comme neuf », avec tous ses emballages d'origine, ses accessoires et les éventuels articles gratuits.
    • • Remboursement réduit : Peut s'appliquer si le produit est retourné dans un état modifié.


    En savoir plus >

  • Chaque produit est couvert par la garantie constructeur Samsung, t'offrant ainsi une protection totale. Tu peux à tout moment vérifier les services couverts et bénéficier d'une assistance. Garantie constructeur >

  • Q : Quelle est la durée de la garantie pour un micro-ondes Samsung ?

    Samsung propose une extension de garantie de certains micro-ondes, offrant une couverture plus longue que la garantie standard d'un an. Voici les options disponibles :

    • • Couverture standard : 1 an pièces et main-d'œuvre
    • • Modèles solo ou gril : + 1 an supplémentaire (2 ans au total)
    • • Modèles combinés : + 2 ans supplémentaires (3 ans au total)

    Les achats éligibles doivent être effectués auprès des revendeurs participants, et l'extension de garantie doit être enregistrée dans les 90 jours. Des conditions générales s'appliquent.
    Remarque : cette extension de garantie est basée sur les conditions générales actuelles et est susceptible d'être modifiée à l'avenir.

  • Pour demander une réparation sur Samsung.com :

    1. 1. Choisis ton produit.
    2. 2. Suis les étapes de dépannage.
    3. 3. Planifie ton rendez-vous de réparation.
    4. 4. Confirme ta réservation.
    5. 5. Vérifie le récapitulatif de la réparation.

    Toutes les réparations sont effectuées par des prestataires de services tiers agréés.

  • Tout d'abord, assure-toi que le micro-ondes est correctement branché et consulte la section dépannage de ton manuel d'utilisation. Si le problème persiste, contacte le S.A.V. Samsung pour obtenir de l'aide.

    Si ton micro-ondes ne fonctionne pas, procède comme suit :
    • • Assure-toi qu'il est correctement branché.
    • • Consulte la section Dépannage de ton manuel d'utilisation.
    • • Si le problème persiste, contacte l'assistance client Samsung pour obtenir de l'aide.

  • Oui. L’enregistrement n’est pas obligatoire, mais il permet d’accélérer la confirmation de garantie et l’assistance. Il est donc recommandé d’enregistrer ton micro-ondes après l’achat.

  • Les fours à micro-ondes sont considérés comme des déchets spéciaux. Renseigne-toi auprès de ton centre de recyclage local ou de ta déchetterie pour connaître les consignes de mise au rebut.

  • La plupart des centres de services sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Les horaires peuvent varier selon l'emplacement ; donc consulte le site Web officiel ou contacte le S.A.V. avant de te déplacer. Les horaires du week-end et des jours fériés peuvent être différents ou non disponibles.

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Un four micro-ondes Samsung noir avec un panneau de contrôle numérique, présenté sur un fond uni. Un four micro-ondes Samsung noir avec un panneau de contrôle numérique, présenté sur un fond uni.