Les points qui ont le « Statut réservé » sont des points qui ont été gagnés, mais qui ne sont pas encore actifs (échangeables), autrement dit des points en suspens.  

Dans la plupart des cas, ceci est dû au fait que la période d’attente n’est pas encore écoulée. Les points sont gagnés une fois que la confirmation d'achat est reçue de la part du client. Les points sont activés au bout de 30 jours.