Cómo ejecutar la autodiagnóstico de eSIM para la serie Galaxy Watch

Las eSIM ofrecen una alternativa conveniente a las tarjetas SIM físicas para acceder a redes celulares, especialmente cuando se viaja al extranjero. Sin embargo, ocasionalmente puedes encontrar problemas al utilizar eSIMs. Sigue la guía a continuación para realizar pruebas de autodiagnóstico de la eSIM de tu Galaxy Watch y así identificar posibles problemas.

Asegúrate de que el software de tu teléfono y tu Galaxy Watch estén actualizados a la última versión.

Puedes diagnosticar la función eSIM de tu Galaxy Watch utilizando la aplicación Samsung Members en tu teléfono.

Si el autodiagnóstico de la eSIM falla, asegúrate de que el perfil de la eSIM haya sido activado en tu plan móvil y agregado en la aplicación Galaxy Watch Wearable.

Para verificar si el plan móvil de tu Galaxy Watch está activado y se ha añadido la eSIM, por favor sigue estos pasos:

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members