¿Cómo reiniciar o resetear mi refrigerador Samsung?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Cuando enfrentas un problema con tu nevera o refrigerador Samsung, es posible que tu primera reacción sea reiniciarlo. Sin embargo, es importante que sepas que el reinicio solo debe realizarse en situaciones específicas, ya que no siempre es la solución a fallas técnicas.
A continuación, te explicamos cómo restablecer tu equipo paso a paso de forma segura y, lo más importante, en qué casos no debes hacerlo.
Cómo reiniciar la nevera (Reinicio físico)
Aunque no recomendamos reiniciar el electrodoméstico de forma habitual, si necesitas hacerlo (por ejemplo, por fallas menores de energía), existe una manera sencilla y segura:
Paso 1. Desconecta tu nevera: Desenchufa el cable de la toma de corriente. Si no tienes acceso al enchufe, baja el interruptor (breaker) correspondiente en el tablero eléctrico de tu hogar.
Paso 2. Espera 5 minutos: Este tiempo de reposo es vital para asegurar que se elimine cualquier carga eléctrica estática o residual en el compresor y las placas.
Paso 3. Vuelve a conectarla: Enchufa nuevamente el equipo o sube el interruptor para restaurar la energía.
Cómo reiniciar una nevera Family Hub
Restablecimiento de la pantalla táctil
Paso 1. Abre la puerta derecha del refrigerador y localiza la cubierta del interruptor en la esquina superior derecha de la puerta. Empuja hacia arriba la cubierta para ver el interruptor de encendido.
Paso 2. Apaga el interruptor y vuelve a encenderlo pasado unos segundos. Vuelve a colocar completamente la cubierta del interruptor hasta oír un clic.
Restablecimiento a los valores de fábrica
Paso 1. Ingresa en Ajustes
Paso 2. Pulsa en Acerca del Family Hub
Paso 3. Selecciona Restablecimiento de los datos de fábrica
Paso 4. Revisa la información y pulsa en Restablecer
Paso 5. Presiona en Restablecer para confirmar el reinicio
Espera unos minutos mientras se realiza el proceso y pulsa Ok para finalizar
Restablecimiento de la configuración de red (Wi-Fi y Bluetooth)
Ingresa a Ajustes > Acerca del Family Hub > Restablecer la configuración de red > Restablecer.
Cuándo sí y cuándo no reiniciar tu nevera
Desconectar o resetear el equipo en el momento equivocado puede ser contraproducente, especialmente si requieres asistencia técnica. Ten en cuenta estas recomendaciones:
✅ Cuándo sí está bien reiniciar
- Limpieza general o mudanza: Al no haber un problema técnico real, puedes desconectarla sin riesgo de perder información.
- Si aparecen los códigos 88 88 u 83 33: En segundo lugar, ciertos códigos de error, como por ejemplo el 88 88 pueden aparecer específicamente después de una interrupción del suministro eléctrico y significan que el refrigerador no arrancó correctamente. En este caso, el reinicio físico (desconectar por 5 minutos) suele solucionar el error.
❌ Cuándo debes evitar el reinicio
- Códigos de error (distintos al 88 88): Generalmente, significan que tu refrigerador tiene un problema y podrías requerir servicio técnico. Los códigos pueden aparecer como números o como partes iluminadas en la pantalla. Revisa nuestra guía de códigos de error y el significado de los iconos del panel antes de reiniciar el refrigerador.
- Si ves las letras "OF OF" u "O FF": Es el modo de enfriamiento desactivado (también conocido como modo de demostración). No es necesario reiniciar el refrigerador para esto; simplemente puedes Desactivar el modo de demostración.
- Para no borrar el historial de errores: El historial de códigos de error y la información del diagnóstico se perderán durante un reinicio, ya que estos datos se almacenan localmente en el refrigerador. Esto podría dificultar que un técnico diagnostique y corrija problemas en el futuro. Si es posible, toma una fotografía del código de error antes de realizar un reinicio.
Nota:
- Si los problemas persisten o la nevera emite sonidos extraños junto a códigos de error, te sugerimos solicitar servicio técnico. Intervenir el producto sin conocimiento previo puede invalidar las garantías. Encuentra tu Centro de Servicio Samsung más cercano en nuestros canales de atención.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de servicio
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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