Cómo recuperar fotos y videos borrados en tu celular Samsung Galaxy
Borrar por accidente una fotografía importante, un documento descargado o un video familiar es una situación frustrante, pero afortunadamente, tu ecosistema Samsung Galaxy cuenta con múltiples capas de seguridad diseñadas para evitar la pérdida definitiva de tus archivos.
A continuación, te guiamos detalladamente a través de los métodos oficiales y más efectivos para restaurar tus recuerdos, ya sea desde las herramientas nativas de tu dispositivo o utilizando las copias de seguridad en la nube que tengas configuradas.
Antes de probar las recomendaciones siguientes para la solución, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo está actualizado con la última versión. Comprueba cómo actualizar el software de tu dispositivo móvil en el siguiente orden.
Paso 1. Ve a Ajustes > Actualización de software.
Paso 2. Toca en Buscar actualizaciones.
Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla.
Restaura tus archivos desde la Papelera de la Galería Samsung
El método más rápido y directo para recuperar un archivo recién eliminado es utilizar la papelera integrada en la Galería de tu dispositivo. Es importante destacar que los elementos enviados a esta sección se conservarán intactos durante exactamente 30 días; una vez superado este periodo, el sistema los eliminará permanentemente para liberar espacio de almacenamiento interno.
Paso 1. Abre la aplicación Galería y toca en el icono del Menú.
Paso 2. Selecciona Papelera.
Paso 3. Selecciona las fotos que deseas recuperar y toca en Restaurar.
Nota:
- Para versiones anteriores a One UI 7.0, es posible que debas activar la papelera de reciclaje antes de eliminar las fotos, y posteriormente poder recuperarlas de ser necesario.
Paso 1. Abre la aplicación Galería > toca Menú.
Paso 2. Selecciona Ajustes > y pulsa sobre Papelera para activarla.
Recupera imágenes y videos utilizando la Papelera de Google Fotos.
Si utilizas el ecosistema de Google como tu plataforma principal de respaldo, o si la aplicación Galería no contiene el archivo que buscas, es muy probable que Google Fotos haya creado una copia de seguridad y mantenga el archivo en su propia papelera independiente.
Paso 1. Abre la aplicación Google Photos y toca en Colecciones.
Paso 2. Selecciona Papelera.
Paso 3. Selecciona las fotos que deseas recuperar y luego toca en Restablecer.
Nota:
- Algunas fotos pueden parecer que desaparecieron porque puede que estés en una cuenta diferente. Verifica tu cuenta registrada. Si no es así, cierra la sesión y luego inicia sesión con la cuenta correcta.
Sincronización con Samsung Cloud (Microsoft OneDrive)
La sincronización de medios de Samsung Cloud se integró de manera nativa con Microsoft OneDrive, ofreciendo una experiencia en la nube mucho más robusta y segura. También puedes encontrar más información sobre ¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de los datos en mi dispositivo Galaxy automáticamente?
Paso 1. Abre la aplicación Galería y toca en el icono del Menú.
Paso 2. Selecciona Ajustes.
Paso 3. Activa la sincronización con OneDrive y sigue las instrucciones para vincular la cuenta de Microsoft de ser necesario.
Aviso de finalización de la sincronización con OneDrive para la Galería
Te informamos que el servicio de sincronización entre la Galería y OneDrive finalizará el 30 de septiembre de 2026. Al cerrarse la función, también se borrará el historial de conexión entre tus cuentas de Samsung y Microsoft.
El contenido que ya hayas sincronizado se mantendrá en OneDrive y estará disponible a través de su app. Te recomendamos descargar los archivos que desees tener localmente antes de que la función deje de estar operativa.
Puedes hacerlo de alguna de estas dos maneras:
Descargar fotos/videos individuales:
Ve a Galería > Imágenes (abajo a la izquierda) > Mantén presionada una foto o video para entrar en el modo de selección > Selecciona la foto/video que quieras descargar > Más opciones (⋮) abajo a la derecha > Toca en Descargar.
Descargar por álbum:
Ve a Galería > Menú (≡) abajo a la derecha > Ajustes > Sincronizar con OneDrive > Descargar originales > Selecciona el álbum a descargar > Toca en Descargar.
Nota:
- Después de la interrupción del servicio, puedes seguir guardando fotos y videos de tu Galaxy en OneDrive utilizando la función Copia de seguridad de la cámara en la propia app de OneDrive. Puedes consultar mayor información en el artículo dedicado en la página de OneDrive.
Qué hacer si los archivos ya no están en ninguna papelera
Si han pasado más de 30 días, o si vaciaste manualmente las papeleras de reciclaje de todas las aplicaciones, en estos escenarios extremos, la recuperación nativa ya no es posible, pero puedes intentar lo siguiente:
Revisa tus aplicaciones de mensajería: A menudo, compartimos nuestras fotos más importantes a través de WhatsApp, Telegram o Samsung Email. Revisa el historial de archivos compartidos en los chats de tus contactos más cercanos, ya que las aplicaciones de mensajería suelen guardar copias comprimidas de las imágenes en sus propias carpetas de medios.
Consulta otras carpetas internas: Utiliza la aplicación Mis Archivos de tu Galaxy y utiliza la barra de búsqueda superior para rastrear el nombre del archivo o simplemente navegar por las carpetas de Descargas, Videos o Imágenes, donde algunos archivos pueden haberse guardado accidentalmente tras ser descargados de internet.
Si estás experimentando un comportamiento inusual en teléfonos móviles, tabletas o dispositivos portátiles Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo utilizar la aplicación Samsung Members
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