¿Cómo recuperar tu cuenta Samsung?

Paso 2. Después de ingresar los datos, selecciona Continuar, al hacerlo podrás ver parte del correo al que está ligada la cuenta Samsung. Selecciona Ir al de Samsung account si deseas regresar a la página de ingreso de usuario y contraseña

Paso 2. Para cambiar la contraseña que ya no recuerdas pulsa sobre la opción ¿Has olvidado la contraseña?

Paso 3. Escribe el correo electrónico de tu cuenta Samsung y selecciona Restablecer contraseña. 

Paso 4. Luego ingresa el número de teléfono que utilizas para la verificación en dos pasos y pulsa Continuar.

Es importante tener en cuenta que el número debe ir con el indicativo del país al inicio, en este caso para colombia es el 57 + número de teléfono. 

Paso 5. Puedes continuar el restablecimiento de la contraseña a través del correo electrónico o pulsar sobre Verificar con un número. 

• Si eliges la opción de correo electrónico, revisa tu bandeja de entrada y sigue las instrucciones de cambio de contraseña. 

Paso 6. Selecciona el teléfono de recuperación y pulsa Continuar.

Paso 7. Ingresa tu fecha de nacimiento y selecciona Continuar. 

Paso 8. Verifica el número de teléfono registrado en la cuenta Samsung y pulsa sobre Enviar código, luego ingresa el código de verificación que llega a tu celular y selecciona Verificar. 

Paso 9. ¡Listo! Para finalizar solo ingresa y confirma la nueva contraseña de tu cuenta Samsung. 

Después de realizar este proceso ya podrás acceder a tu cuenta Samsung con la nueva contraseña.

Paso 1. Desde Ajustes selecciona Cuentas y respaldo, luego  pulsa sobre Administrar cuentas

Paso 2. Ahora selecciona Añadir cuenta y elige Samsung Account, luego pulsa sobre Buscar ID

Paso 3. Ingresa los datos solicitados en los campos y pulsa sobre Continuar, de esa manera podrás ver parte del coreo con el que registraste la cuenta Samsung

Paso 1. Desde Ajustes selecciona Cuentas y respaldo, luego  pulsa sobre Administrar cuentas

Paso 2. Selecciona Añadir cuenta, pulsa sobre Samsung account y toca sobre la opción para ingresar el correo.

Paso 3. Ingresa el correo de la cuenta Samsung y pulsa sobre el icono de siguiente ( >), luego selecciona Restablecer contraseña

Paso 5. Expande el mensaje seleccionando Más y pulsa sobre el  enlace, luego ingresa la nueva contraseña y confírmala en el campo de abajo

Paso 6. Una vez hayas confirmado la nueva contraseña pulsa sobre Restablecer contraseña de esa manera habrás restablecido la contraseña de tu cuenta Samsung.

Paso 2. Para comprobar tu identidad, se solicitará el número de teléfono que está registrado actualmente para recibir el  código de verificación.  Escribe el número de teléfono antiguo o que perdiste. Verás una parte del teléfono para que lo puedas recordar e ingresar de manera correcta. Luego pulsa sobre "Continuar" 

Paso 3. Se enviará un código al correo electrónico vinculado a tu cuenta Samsung, revisa tu correo (tanto la bandeja de entrada como la bandeja de Spam o correo no deseado) e ingresa el código, luego selecciona "Verificar"

Paso 4. Escribe el nuevo número de teléfono (El número que usarás de ahora en adelante para recibir los códigos de verificación), luego elige "Enviar código".

Paso 5. Escribe el código de verificación que se envió a tu celular  y pulsa sobre "Verificar"

Paso 6. Una vez se verifique tu información, se realizará la solicitud para cambiar el número de teléfono registrado. El proceso de cambio de número tardará dos semanas, una vez transcurrido este tiempo el número será modificado. Ten en cuenta que las sesiones que tengas abiertas en cualquier dispositivo (celulares, computadores, televisores, etc) se cerrarán. Pulsa "Hecho" para finalizar el proceso.

Han pasado dos semanas, pero mi número de teléfono sigue siendo el mismo y no ha cambiado como solicité

El restablecimiento de la verificación en dos pasos tarda dos semanas a partir de la fecha de envío de la solicitud. Si vuelves a intentarlo, se cancelará la solicitud anterior y se restablecerá el período de espera de dos semanas.

No puedo continuar en la pantalla de verificación donde ingreso el nuevo número de teléfono para la verificación en dos pasos

Si intentas registrar un número de teléfono que ya está en uso o que ya se solicitó cambiar, la transmisión del código se bloqueará en la pantalla y no podrás continuar. Aparecerá un mensaje de error cuando intentes utilizar un número de teléfono que ya está registrado o que ya se solicitó cambiar.

Mi cuenta Samsung se suspendió porque no pude verificar el número de teléfono durante el proceso de restablecimiento de la verificación en dos pasos. ¿Es posible desbloquearla?

Si el número de teléfono ingresado no coincide con el número de teléfono registrado o falla debido a múltiples intentos, la cuenta será suspendida. Es necesario continuar con la solicitud desde el principio. Inténtela después de 30 minutos si la cuenta fue suspendida.