Co dělat, když aplikace na mém televizoru nefunguje?

Studený restart vymaže mezipaměť vaší televize.

Existují dva způsoby, jak studený restart provést:

1        Dálkové ovládaní

Když je televizor zapnutý, stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí na obrazovce logo. *

*Tato možnost není podporovaná u modelů Frame.

2        Přípojka

Když je televizor vypnutý, odpojte jej ze sítě, ponechte odpojený po dobu 30 sekund a poté znovu zapojte. 

Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace software televizoru.

Navigujte do:

• Nastavení
• Podpora
• Aktualizace softwaru
• Aktualizovat nyní

Pokud je k dispozici aktualizace, automaticky se stáhne. 

Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace problémové aplikace.

• najděte aplikaci
• podržte tlačítko, dokud se nezobrazí možnosti
• klepněte na Přeinstalovat

Pokud přeinstalování aplikace problém nevyřeší, zkuste aplikaci odinstalovat.

• zvolte Odstranit *
  

*Pokud je možnost Odstranit zašedlá nelze ji smazat, protože se jedná o doporučenou aplikaci.

Tím se odhlásíte z aplikace, takže vaše přihlašovací údaje bude

potřeba zadat znovu.

Až bude proces hotový, stáhněte si aplikaci znovu. 

Toto by mělo být použito jako poslední možnost, protože všechna vaše data z televizoru budou smazána.

Ujistěte se, že máte k dispozici přihlašovací údaje pro všechny aplikace, které používáte.

Navigujte do:

• Nastavení
• Podpora
• Péče o zařízení*

*V případě, že je možnost Péče o zařízení zobrazena šedě, proveďte studený restart televizoru a zkuste znovu.

V možnosti Péče o zařízení vyberte položku Samodiagnostika.

• Obnovit Smart Hub
• zadejte PIN kód vašeho televizoru *

* Pokud jste jej nezměnili, výchozí PIN je 0000.

Váš televizor bude připraven za minutu.

SAMSUNG