الأسئلة الشائعة حول أجهزة Airdressers
يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول أجهزة Samsung Airdresser.
-
س. ما هو جهاز Bespoke AirDresser؟جهاز Bespoke AirDresser هو جهاز فاخر للعناية بالملابس يعمل على تجديد ملابسك وتجفيفها وإزالة الروائح الكريهة منها. يستخدم الجهاز تدفق هواء متطوراً وبخاراً لتنعيم تجاعيد الملابس، وإزالة الروائح، وتعقيم الأقمشة، ما يساعد ملابسك على أن تبدو منتعشة.
جهاز Bespoke AirDresser > -
س. هل يمكنني استخدام جهاز Bespoke AirDresser لتجفيف الملابس المبللة؟نعم. تستشعر ميزة AI Dry مستويات رطوبة ملابسك وتضبط وقت التجفيف ليناسبها، ما يضمن تجفيفاً فعالاً وشاملاً. يتم تحديث الوظائف بانتظام لتحسين الأداء بناءً على تعليقات المستخدمين الحقيقية.
جهاز Bespoke AirDresser > -
س. هل يمكنني التحكم في جهاز Bespoke AirDresser عن بُعد؟نعم، يمكنك التحكم في Bespoke AirDresser عن بُعد باستخدام تطبيق SmartThings على هاتفك الذكي. يتيح لك ذلك بدء الدورات أو إيقافها مؤقتاً أو مراقبتها من أي مكان، ما يجعل العناية بالملابس أكثر ملاءمة ومرونة.
ملاحظة: تطبيق SmartThings متوفر على أنظمة Android وiOS. يلزم وجود اتصال Wi-Fi وSamsung account.
جهاز Bespoke AirDresser > -
س. كيف أستخدم وظيفة إزالة الرطوبة؟لاستخدام وظيفة إزالة الرطوبة من المكان، افتح الباب وحدد وضع Space Dehumidification. سيقوم جهاز AirDresser بعد ذلك بسحب الهواء من الغرفة، وإزالة الرطوبة منه، وطرد الهواء الجاف. يساعد ذلك على تقليل الرطوبة في كل من ملابسك والمساحة المحيطة، ما يحافظ على ملابسك منعشة وغرفتك مريحة.
ملاحظة: قد يختلف مدى التوفر باختلاف الطراز.
جهاز Bespoke AirDresser > -
س. كيف يمكنني تنظيف خزانات المياه؟قم بإزالة كلا خزانَي المياه من AirDresser. امسح الأجزاء الخارجية بقطعة قماش، واستخدم فرشاة ناعمة لتنظيف مداخل ومخارج الخزان برفق. قبل إعادة الخزانات، تأكد من أنها جافة تماماً.
للحصول على تعليمات التنظيف التفصيلية، انقر هنا. > -
س. كيف يمكنني تنظيف فلتر الوبر؟افتح غطاء فلتر الوبر وقم بإزالة الفلتر. نظفه تحت الماء الجاري باستخدام فرشاة ناعمة. اترك الفلتر يجف تماماً في الظل قبل إعادته إلى مكانه. استبدل الفلتر إذا تعرض للتلف.
للحصول على تعليمات التنظيف التفصيلية، انقر هنا. > -
س. كيف أحافظ على جهاز Bespoke AirDresser الخاص بي؟استخدم دورة التنظيف الذاتي بانتظام لتنظيف الجزء الداخلي دون فركه. املأ خزان إعادة التعبئة بالماء، وحدد خيار Self Clean، وابدأ الدورة.
ملاحظة: لا تزيل دورة التنظيف الذاتي العفن أو رواسب الحجر الجيري. للحصول على أفضل النتائج، لا توقف الدورة أو تفتح الباب حتى تنتهي.
للحصول على تعليمات التنظيف التفصيلية، انقر هنا. > -
س. لماذا تعد ميزة Heat Pump Drying مفيدة؟تستخدم ميزة Heat Pump Drying درجات حرارة منخفضة لتجفيف الملابس برفق وكفاءة، ما يقلل من خطر الانكماش أو التلف.
جهاز Bespoke AirDresser > -
س. هل أحتاج إلى إمدادات مياه للتركيب؟لا. ما عليك سوى توصيله بمنفذ طاقة للاستمتاع بوظائف العناية الكاملة بالملابس. لا يلزم وجود وصلة مياه منفصلة.
جهاز Bespoke AirDresser > -
س. هل جهاز Bespoke AirDresser مناسب لمن يعانون من الحساسية؟نعم. تستخدم ميزة Hygiene Care البخار عالي الحرارة لتقليل عث المنزل وحبوب اللقاح من الأقمشة، ما يساعد في الحفاظ على بيئة أكثر نظافة.
جهاز Bespoke AirDresser >
-
س. ما هي رسوم التوصيل؟تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:
- • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
- • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
- • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.
ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.
خيارات وأسعار التوصيل > -
س. هل تتوفر خدمات التركيب في جميع أنحاء المملكة المتحدة؟خدمات التركيب متاحة في جميع أنحاء البر الرئيسي للمملكة المتحدة، ولكن ليست متوفرة في المواقع التالية:
- • أيرلندا الشمالية
- • جزر القنال الإنجليزي
- • الجزر الاسكتلندية
تعرف على المزيد > -
س. كم تبلغ تكلفة التركيب؟تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:
- • التوصيل
- • إعادة التدوير
- • التركيب
نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك. -
س. هل تقومون بفصل وإزالة أجهزة TV والأجهزة الكبيرة عند تركيب جهاز جديد؟نعم. إذا قمت باختيار Collection & Recycling عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:
- • فصل وإزالة جهاز التلفزيون القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
- • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل آمن ومسؤول
قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:
- • افصل الجهاز
- • قم بتصريف أي مياه بالكامل (إن وجدت)
- • وفَِر مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز
تعرف على المزيد > -
س. إذا اشتريت منتجين، فهل ستُطبق رسوم التركيب على كل عنصر على حدة؟نعم. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.
- • يُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
- • يُرجى التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع
نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك. -
س. كيف أعرف ما إذا كان المنتج مناسباً للمساحة؟يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من نفس الصفحة لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.
-
س. ما الذي يجب عليّ فعله قبل وصول الطلب؟عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة لأجهزة مثل الفريزرات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، مقاس الباب والمصعد والممر.
- • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
- • اطّلِع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع. -
س. هل أستطيع اختيار يوم أو وقت معين لوصول الطلب؟لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.
- • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
- • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.
-
س. هل توفرون خدمة التركيب خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؟نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.
-
س. هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.
كيفية تتبع طلبك > -
س. هل يمكنني تغيير موعد التوصيل؟للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. هل يمكنني تغيير الطلب؟للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديله. لديك خياران:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. كيف يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كل من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.
تعرف على المزيد > -
س. ما المدة المتاحة لإرجاع المنتج؟يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.
- • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
- • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .
سياسة المرتجعات >
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً > -
س. هل يمكنني إلغاء طلبي؟نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.
- • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرةً.
- • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.
تعرف على المزيد > -
س. كم تبلغ تكلفة إرجاع المنتج؟تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:
- • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
- • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
- • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.
حالة الإرجاع (تعرف على المزيد) >
تكلفة الإرجاع (تعرف على المزيد) > -
س. ما الضمان المتاح على المنتج الذي يتم شراؤه من موقع Samsung.com؟كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.
الضمان >
-
س. ماذا يجب أن أفعل إذا كان جهاز Bespoke AirDresser لا يعمل بشكل صحيح؟تحقق أولاً من قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في دليل المستخدم. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء Samsung أو احجز زيارة خدمة عبر الإنترنت.
المساعدة > -
س. لماذا تنبعث رائحة كريهة من Bespoke AirDresser الخاص بي؟غالباً ما تنبعث الروائح من رواسب أو رطوبة في خزان التصريف أو فلتر إزالة الروائح. قم بتنظيف خزان التصريف بانتظام واستبدل مرشح إزالة الروائح إذا لزم الأمر.
المساعدة > -
س. جهاز Bespoke AirDresser الخاص بي يصدر ضوضاءً عالية. ما السبب؟قد تحدث الضوضاء بسبب وجود أجسام غريبة بالداخل، أو ملابس معلقة بشكل غير متساوٍ، أو عدم وقوف الجهاز بالتساوي على الأرض. قم بإزالة أي أجسام غريبة، واجعل الملابس معلقة بشكل متوازن، وتأكد من أن جميع زوايا Bespoke AirDresser مستقرة بإحكام على الأرض.
المساعدة > -
س. أين يمكنني العثور على الطراز والرقم التسلسلي لجهاز Bespoke AirDresser؟يتواجد رقم الطراز والرقم التسلسلي على ملصق موجود في الجزء الخلفي من الجهاز.
تحتاج إلى هذه المعلومات عند حجز خدمات الإصلاح، أو تسجيل المنتج، أو المطالبة بخدمة الضمان.
المساعدة > -
س. كيف يمكنني الوصول إلى أدلة المستخدم والإرشادات الخاصة بجهاز Bespoke AirDresser الخاص بي؟تفضل بزيارة قسم الدعم على موقع Samsung الإلكتروني وأدخل رقم الطراز الخاص بك للعثور على الكتيبات والأدلة التي تحتاج إليها.
دليل المستخدم > -
س. كيف يمكنني إطالة عمر جهاز Bespoke AirDresser الافتراضي؟استبدل الفلاتر بانتظام، وقم بتفريغ خزان التصريف، واترك الباب مفتوحاً بعد الاستخدام للتهوية. تجنب سد تدفق الهواء واتبع جدول الصيانة الموجود في دليل المستخدم الخاص بك، بما في ذلك تنظيف الفلاتر وفحص النظام.
دليل المستخدم > -
س. ماذا أفعل إذا كان جهاز Bespoke AirDresser الخاص بي يسرب الماء؟تحقق مما إذا كان خزان التصريف ممتلئاً أو غير مثبت بشكل صحيح. أفرغه أو اضبطه حسب الحاجة
ملاحظة: إذا استمرت المشكلة، تفضل بزيارة دعم Samsung للحصول على المساعدة.
المساعدة > -
س. كيف يمكنني نقل جهاز Bespoke AirDresser إلى موقع جديد؟أفرغ كلاً من خزان التعبئة وخزان التصريف قبل النقل لمنع الانسكابات. ادفع الجهاز من المنتصف لتجنب الانقلاب، وليس من الأعلى أو الأسفل، واستخدم العجلات المدمجة الموجودة في الأسفل لتسهيل الحركة. راجع دليل المستخدم للحصول على تعليمات مفصلة.
دليل المستخدم > -
س. ماذا يجب أن أفعل إذا عرض جهاز Bespoke AirDresser رمز خطأ؟تحقق من دليل المستخدم لمعرفة معنى الرمز وطريقة معالجته.
ملاحظة: إذا استمرت المشكلة، تفضل بزيارة دعم Samsung للحصول على المساعدة.
المساعدة > -
س. كيف يمكنني تحديث البرنامج على جهاز Bespoke AirDresser الخاص بي؟يقوم Bespoke AirDresser بالتحديث عبر Wi-Fi عند الاتصال بالشبكة. اتبع الخطوات الواردة في دليل المستخدم لبدء التحديث وضمان تثبيت أحدث الميزات والتحسينات.
المساعدة >
