الأسئلة الشائعة حول المايكروويف

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول أجهزة المايكروويف من Samsung.

  • س. ما نوع المايكروويف الأنسب لي - Convection أو Grill أو Solo؟

    تم تصميم كل نوع من أنواع المايكروويف لتلبية الاحتياجات المختلفة - اختر النوع الذي يناسب نمط حياتك وعادات الطهي لديك:

    • • مايكروويف Solo: مناسب للمهام البسيطة مثل إعادة التسخين وإذابة الثلج.
    • • مايكروويف Grill: يمنح الأطعمة لوناً ذهبياً وملمساً مقرمشاً، ومناسب جداً للوجبات المجمدة واللحوم الطازجة.
    • • مايكروويف Convection بتقنية الحمل الحراري الأكثر تنوعاً، مع وظائف مثل الطهي في الفرن، والشواء، والطهي بالبخار، والقلي بالهواء، وتخمير العجين أو الزبادي.

  • في المتوسط، اترك مسافة لا تقل عن 10 سم في الخلف والجوانب و20 سم فوق المايكروويف لضمان تدفق الهواء والتهوية المناسبة. وهذا يمنع السخونة الزائدة والتلف المحتمل. قد تتباين متطلبات المسافة الفاصلة حسب الطراز، لذلك راجع دليل المستخدم الخاص بك دائماً.

  • يوفر الجزء الداخلي المصنوع من السيراميك في مايكروويف Samsung سطح طهي صحياً يقاوم البقع والروائح، ما يجعله أسهل في التنظيف وأكثر متانة من المواد التقليدية.

  • نعم. نافذة باب المايكروويف مصنوعة من شبكة آمنة تمنع تسرب إشعاع المايكروويف مع السماح بمرور الضوء المرئي. يسمح لك ذلك بمراقبة طعامك بأمان دون فتح الباب.

  • تجنب استخدام مواد مثل رقائق الألومنيوم، أو الأكياس الورقية، أو الصحف، أو الورق المعاد تدويره مع تقليمات معدنية، أو الأطباق المعدنية، أو بلاستيك الميلامين، أو أكياس المجمد، أو أربطة اللف في الميكروويف. يمكن أن تتسبب هذه العناصر في حرائق أو شرر داخلي. للاطلاع على إرشادات السلامة الكاملة، راجع دليل المنتج الخاص بك.

  • نعم، تحتوي أجهزة مايكروويف Samsung على وضع توفير الطاقة الذي يقوم بإلغاء تنشيط الشاشة عند عدم الاستخدام.

  • تعمل وظيفة القلي الهوائي في المايكروويف على تدوير الهواء الساخن لعمل أطباق ذهبية مقرمشة باستخدام الحد الأدنى من الزيت. تتيح لك هذه الوظيفة، بالإضافة إلى القوائم المعدة مسبقاً والإعدادات القابلة للتخصيص، إعداد وجبات مثل البطاطس المقلية أو الخضروات بزيت أقل، ما يساعد على تقليل الدهون مع الحفاظ على القرمشة والنكهة.

  • يتيح لك تطبيق SmartThings التحكم في المايكروويف عن بُعد، وتتبع عملية الطهي، والوصول إلى الوصفات المُعدة مسبقاً. كما يرسل إشعارات عندما تكون وجبتك جاهزة، ما يساعدك على توفير الوقت.

    ملاحظة: يجب تنزيل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم وجود اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account.

  • س. ما هي فترة الضمان الخاصة بمايكروويف Samsung؟

    تقدم Samsung عرض ضمان ممتد على طرازات مختارة من المايكروويف، ما يوفر تغطية أطول تتجاوز فترة العام القياسية. فيما يلي الخيارات:

    • • التغطية القياسية: تغطية لمدة عام على قطع الغيار وعمليات الصيانة.
    • • طرازات Solo أو Grill: + عام إضافي واحد (إجمالي عامين)
    • • طرازات Combi: + عامين إضافيين (إجمالي 3 أعوام)

    يجب إجراء عمليات الشراء المستحقة للضمان من خلال تجار التجزئة المشاركين، ويجب تسجيل الضمان الممتد في غضون 90 يوماً. تُطبق الشروط والأحكام.
    يُرجى ملاحظة أن هذا العرض الترويجي للضمان الممتد يعتمد على الشروط والأحكام الحالية وقد يخضع للتغيير في المستقبل.

  • لتقديم طلب إصلاح عبر Samsung.com:

    1. 1. اختر منتجك.
    2. 2. اتبع خطوات استكشاف الأعطال وإصلاحها.
    3. 3. حدد موعداً للإصلاح.
    4. 4. أكد حجزك.
    5. 5. تحقق من ملخص عملية الإصلاح.

    يتم التعامل مع جميع الإصلاحات من قبل مقدمي خدمات خارجيين معتمدين.

  • بعد انقضاء فترة الضمان، تعتمد تكلفة الإصلاح على نوع المشكلة وأي قطع غيار يحتاجها الجهاز. سيقدم مركز الخدمة المعتمد لديك عرض أسعار مفصلاً. السعر الموضح على الموقع هو رسوم زيارة الفني الموصى بها لخدمة ما بعد انتهاء الضمان ولا يشمل تكلفة الإصلاح الفعلية.

    ستعتمد تكاليف الإصلاح على المشكلة وأي قطع غيار مطلوبة.

    ملاحظة: السعر الموضح على موقع الويب هو رسوم زيارة الفني الموصى بها لخدمة ما بعد انتهاء الضمان ولا يشمل تكلفة الإصلاح الفعلية. سيكون مركز الخدمة المعتمد قادراً على تقديم عرض أسعار دقيق بعد فحص المنتج الخاص بك.

  • أولاً، تأكد من توصيل المايكروويف بالكهرباء بشكل صحيح وراجع قسم استكشاف الأعطال وإصلاحها في دليل المستخدم. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بخدمة دعم عملاء Samsung للحصول على المساعدة.

    إذا كان المايكروويف لا يعمل، فجرّب الخطوات التالية:

    • • تأكد من توصيله بشكل صحيح بمصدر الكهرباء.
    • • راجع قسم استكشاف الأعطال وإصلاحها في دليل المستخدم.
    • • إذا استمرت المشكلة، فاتصل بخدمة دعم عملاء Samsung للحصول على المساعدة.

  • نعم. التسجيل ليس إلزامياً، ولكنه يسرّع عملية تأكيد الضمان والحصول على الدعم، لذا يوصى بتسجيل المايكروويف بعد إتمام عملية الشراء.

  • يُصنّف المايكروويف كنوع من النفايات الخاصة. راجع مع مركز إعادة التدوير المحلي أو مرفق النفايات للحصول على تعليمات حول التخلص الآمن والسليم.

  • تفتح معظم مراكز الخدمة أبوابها من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً. قد تختلف ساعات العمل حسب الموقع، لذا تحقق من الموقع الإلكتروني الرسمي أو اتصل بخدمة دعم العملاء قبل الزيارة. قد تكون ساعات العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية مختلفة أو غير متوفرة.

دليل الشراء

تعرف على المزيد
يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: جهاز غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub. يتم ترتيب رموز الأجهزة المنزلية على شاشة مقسمة إلى 4 أقسام. وهي تبدأ من أعلى اليسار وتتحرك عكس اتجاه عقارب الساعة، وهي: جهاز غسالة ومجفف Bespoke AI Laundry Combo، وغسالة الأطباق المدمجة Samsung، وفرن Samsung، وثلاجة Family Hub.

عرض المنتجات

عرض الكل
يظهر فرن مايكروويف أسود من Samsung مزود بلوحة تحكم رقمية موضوعاً على خلفية بلون سادة. يظهر فرن مايكروويف أسود من Samsung مزود بلوحة تحكم رقمية موضوعاً على خلفية بلون سادة.