الأسئلة الشائعة الخاصة بالمكانس الكهربائية الروبوتية
يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول المكانس الكهربائية الروبوتية من Samsung.
-
س. ما مدى قوة شفط المكنسة الكهربائية الروبوتية؟توفر المكنسة الكهربائية الروبوتية Bespoke Jet Bot قوة شفط تصل إلى 10 واط، بالإضافة إلى فرشاة جانبية عالية السرعة وفرشاة رئيسية فعالة لشفط الأوساخ والغبار وشعر الحيوانات الأليفة من السجاد والأرضيات الصلبة.
-
س. هل تعمل المكنسة الكهربائية الروبوتية بشكل جيد على كل من السجاد والأرضيات الصلبة؟نعم. تحدد ميزة AI Floor Detect1 المناطق المفروشة بالسجاد، وتعزز الشفط للتنظيف العميق، وتمدد الفرشاة الجانبية للوصول إلى الحواف والزوايا. تقوم بضبط التنظيف للسجاد ذي الوبر القصير، والوبر المتوسط، والأرضيات الصلبة، ما يضمن أن يبدو السجاد نظيفاً دون تدخل يدوي.
-
س. كيف تختلف المكنسة الكهربائية الروبوتية التي تعمل بتقنية AI عن غير المزودة بها؟الطرازات المجهزة بميزات AI فائقة الذكاء، حيث يمكنها المساعدة في التعرف على البيئات المعقدة والتكيف معها. كما أنها ذكية بما يكفي لاكتشاف بعض الأجسام وأنواع المساحات. وهذا لا يجعل عملية التنظيف أكثر دقة فحسب، بل أيضاً أكثر كفاءة بشكل لا يصدق. لذا، يمكنك فقط تركها تقوم بعملها والاستمتاع بمنزل أنظف بجهد أقل!2
-
س. ما فوائد تقنية AI في المكنسة الكهربائية الروبوتية؟يوجد طرازان من المكانس الكهربائية الروبوتية يتميزان بخاصية AI.
تتعرف خاصية التعرف على الأجسام بالذكاء الاصطناعي (AI) على3 أجسام مختلفة4، بما في ذلك العناصر التي يصعب رؤيتها، وتصنف المساحات5 وتحدد انسكابات السوائل6 والبقع الملونة7، ما يضمن تنظيفاً دقيقاً وشاملاً.
بالإضافة إلى ذلك، فإن ميزة AI Floor Detect8 تتعرف على الأرضيات الصلبة، والسجاد ذا الوبر القصير والطويل. على السجاد، ترفع المكنسة الروبوتية مماسحها أو تفصلها عند المحطة، وذلك لمنع انتقال التلوث. كما تعزز المكنسة قوة شفطها على السجاد وتمدد الممسحة والفرشاة الجانبية في الزوايا لتحقيق كفاءة تنظيف أفضل. -
س. هل يمكن لشخص ما اختراق كاميرا المكنسة الكهربائية الروبوتية؟حافظ على نظافة وأمان منزلك باستخدام مكنستنا الروبوتية. نحن نأخذ أمنك على محمل الجد، وقد تم التحقق من جهاز الروبوت الخاص بنا واعتماده من قبل وكالات موثوقة، مثل UL Solutions وKISA وTUV Nord. مع إجراءات الأمان المُحسَّنة مثل Knox Matrix وKnox Vault والتشفير الشامل End-to-End Encryption، فإن برنامج التشغيل الخاص بالجهاز محمي من التعديلات الخبيثة ومحاولات الوصول غير المصرح بها. يتم تشفير بيانات المستخدم، بما في ذلك الفيديو الملتقط، وإخفاء هويتها، بحيث لا يمكن عرضها أو تسريبها من قبل مستخدمين غير مصرح لهم.
-
س. هل تستطيع المكنسة الكهربائية الروبوتية تجاوز العوائق أو العتبات؟نعم. تقوم ميزة عجلة EasyPass في مكنسة Bespoke AI Jet Bot Steam برفع الهيكل لتجاوز العتبات وإطارات الأبواب والسجاد السميك الذي يصل ارتفاعه إلى 45 مم دون مساعدة يدوية، ما يضمن استمرار التنظيف بسلاسة9.
-
س. هل تُصدر المكنسة الكهربائية الروبوتية ضوضاء عالية؟تتميز مكنسة Bespoke AI Jet Bot بوضع التشغيل الهادئ، وهو مثالي للمنازل ذات التصميم المفتوح أو المساحات المشتركة التي تتطلب الهدوء.
-
س. هل يمكن استخدامها بأمان بالقرب من الحيوانات الأليفة أو الأطفال؟بالتأكيد. أولاً، يمكنك الاعتناء بالقطط والكلاب في حال عدم تواجدك بالمنزل. تتيح لك خدمة SmartThings Pet Care10 الاطمئنان على كلبك أو قطتك باستخدام مكنسة Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra، حيث يمكنها التعرف عليهما ومراقبتهما. إذا استشعرت نباحاً، فإنها تُرسل لك إشعاراً لكي تتمكن من تشغيل الموسيقى والوصول إلى أجهزة Samsung الأخرى للمساعدة في إبقاء الحيوانات الأليفة مسترخية.
ثانياً، تتيح لك ميزة المراقبة مراقبة الأطفال أو كبار السن. في وضع المراقبة الدورية11، تقوم مكنسة Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra بمراقبة منزلك تلقائياً وتنبيهك إذا اكتشفت وجود إنسان.
وأخيراً12، في حال لم تكتشف أجهزة Samsung المعنية أي علامة للنشاط لمدة 8 ساعات، يمكن للمستخدم المسجل إعداد الروبوت للبدء في دورية مراقبة. في حال رصدت المكنسة إنساناً مستلقياً على الأرض، فإنها ترسل إشعاراً للمستخدم، الذي يصبح بإمكانه التواصل مع ذلك الشخص. -
س. كم مرة يجب علي تفريغ حاوية الغبار وخزان الماء في المكنسة الكهربائية الروبوتية؟ستحتاج إلى تفريغ حاوية الغبار كل شهرين إلى 3 أشهر تقريباً. يجب إعادة ملء خزان الماء كل 4 أيام تقريباً، أو بشكل أكثر تكراراً إذا كنت تنظف كثيراً، أو لديك منزل أكبر، أو تعيش في بيئة رطبة. بالإضافة إلى ذلك، يجب استبدال خزان النفايات كل 6 أيام تقريباً. قد تختلف فترات الاستبدال الفعلية حسب الاستخدام الفردي والعوامل البيئية.
-
س. هل يمكنني التحكم في المكنسة الكهربائية الروبوتية باستخدام الأوامر الصوتية؟تحكم في كيفية تنظيف منزلك بصوتك فقط13! تأتي مكنسة Bespoke AI Jet Bot Steam مع مساعد Samsung Bixby14 الصوتي Voice Assistant المدمج، لذا يمكنك ببساطة إخباره بما تريد أن يفعله وسيقوم بتنفيذه. ببضع كلمات فقط، يمكنك جدولة وقت عملها، إخبارها ببدء أو إيقاف التنظيف، توجيهها إلى مكان التنظيف، إفراغ حاوية الغبار الخاصة بها، تحديد موقعها، وغير ذلك. يمكنك أيضاً تقديم تعليمات في جمل أكثر تعقيداً، مثل "أوقف التنظيف وقم بجدولته ليبدأ مجدداً غداً في الساعة 10 صباحاً".
-
س. هل يمكنني تشغيل المكنسة الكهربائية الروبوتية عن بعد عندما أكون خارج المنزل؟نعم. حتى عندما تكون بعيداً، يمكنك بدء التنظيف أو إيقافه باستخدام تطبيق SmartThings. تعتمد ميزة Absence Sensing15 في مكنسة AI Jet Bot Steam على بيانات حالة شبكة Wi-Fi (CSI) لتحديد الوقت الذي تصبح فيه الغرفة فارغة، ومن ثم يمكنها بدء عملية التنظيف تلقائياً.
-
س. هل تجمع أي طرازات بين الشفط والمسح، وهل يمكن تشغيلها بشكل منفصل؟توفر مكنسة Bespoke AI Jet Bot Steam أربعة أوضاع تنظيف في تطبيق SmartThings. اختر وضع الكنس والمسح معاً لسرعة إنجاز مهمة التنظيف، أو وضع المسح بعد الكنس للحصول على نظافة أشمل، أو الكنس فقط/المسح فقط عندما تحتاج إلى وظيفة واحدة فقط.
-
س. هل هناك حاجة إلى منظف خاص لغسل وسائد الممسحة؟لا، لا يلزم استخدام منظف خاص. تستخدم طرازات Bespoke AI Jet Bot Steam البخار المتولد فقط من الماء المغلي عند درجة حرارة 100 درجة مئوية16 لتنظيف بعض البكتيريا وإزالتها بنسبة 99,99%17. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذه الأجهزة تغسل بالماء الساخن بدرجة حرارة 65 درجة مئوية18 لتنظيف شامل يضاهي الغسيل اليدوي، وتقوم بتجفيف وسائد الممسحة بالهواء الساخن، وهو ما يتيح التعامل معها بطريقة صحية أفضل.
-
س. هل يمكن للبخار تنظيف وتعقيم وسائد الممسحة؟بالتأكيد، من الممكن تقليل أنواع معينة من البكتيريا باستخدام البخار وحده. عندما تعود مكنسة الروبوت إلى قاعدة Clean Station Steam+ بعد الانتهاء من المسح، يتم رش البخار الساخن على وسائد الممسحة. يعمل هذا على إزالة 99,99%19 من بعض البكتيريا، لإبقائها معقمة والمساعدة في تقليل الروائح غير المرغوبة.
-
س. هل يمكنها أن تجد المناطق المختلفة وتنظفها تلقائياً؟تتعرف المكنسة الروبوتية الخاصة بنا على الغرف الموجودة في منزلك. بالإضافة إلى التعرف على الأجسام20. كما تحدد تقنية التعرف المكاني الخاصة بها بذكاء أجهزة وأثاث معين وتعرضها على الخريطة أثناء رسمها. كما تحدد21 تلقائياً تخطيط المكان وتقترح أسماء لكل منطقة تم رسم خريطتها.
-
س. هل يمكنها التنظيف بمحاذاة الجدران وفي الزوايا؟يمكننا الحفاظ على نظافة الزوايا والجدران في منزلك حقاً بفضل فرشاة جانبية منبثقة وممسحة منبثقة. عندما تكتشف طرازات Bespoke AI Jet Bot Steam زاوية أثناء تنظيفها بمحاذاة الجدران، تبرز فرشاة جانبية لتنظيف الغبار في تلك المنطقة، وتضمن وصولها لكافة الأماكن على عكس المكانس الكهربائية الروبوتية التقليدية. يمكنها أيضاً تمديد ممسحة جانبية واستخدامها للمسح بالقرب من الحائط، ما يضمن تنظيف المنزل دون ترك أي مناطق غير نظيفة22.
-
س. هل يمكن لمكنسة Bespoke AI Jet Bot تنظيف ورسم خريطة طوابق متعددة؟تتيح لنا وظيفة إنشاء خريطة إضافية رسم وحفظ خرائط للعديد من المساحات المختلفة. يقوم مستشعر dToF LiDAR بمسح شكل وحجم الغرفة وتحديد موقعها، حتى في منزل متعدد الطوابق. عندما يتم نقلها إلى مكان آخر، فإنها تستدعي الخريطة الأنسب من بين خرائطها المحفوظة. لذلك لا نحتاج إلى تحريك منصة الشحن أو رسم خرائط جديدة عند تنظيف منطقة أخرى.
-
س. ما هي رسوم التوصيل؟تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:
- • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
- • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
- • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.
ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.
خيارات وأسعار التوصيل > -
س. هل تتوفر خدمات التركيب في جميع أنحاء المملكة المتحدة؟خدمات التركيب متاحة في جميع أنحاء البر الرئيسي للمملكة المتحدة، ولكن ليست متوفرة في المواقع التالية:
- • أيرلندا الشمالية
- • جزر القنال الإنجليزي
- • الجزر الاسكتلندية
تعرف على المزيد > -
س. كم تبلغ تكلفة التركيب؟تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:
- • التوصيل
- • إعادة التدوير
- • التركيب
نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك. -
س. هل تقومون بفصل وإزالة أجهزة TV والأجهزة الكبيرة عند تركيب جهاز جديد؟نعم. إذا قمت باختيار Collection & Recycling عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:
- • فصل وإزالة جهاز التلفزيون القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
- • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل آمن ومسؤول
قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:
- • افصل الجهاز
- • قم بتصريف أي مياه بالكامل (إن وجدت)
- • وفَِر مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز
تعرف على المزيد > -
س. إذا اشتريت منتجين، فهل ستُطبق رسوم التركيب على كل عنصر على حدة؟نعم. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.
- • يُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
- • يُرجى التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع
نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك. -
س. كيف أعرف ما إذا كان المنتج مناسباً للمساحة؟يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من نفس الصفحة لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.
-
س. ما الذي يجب عليّ فعله قبل وصول الطلب؟عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة لأجهزة مثل الفريزرات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، مقاس الباب والمصعد والممر.
- • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
- • اطّلِع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع. -
س. هل أستطيع اختيار يوم أو وقت معين لوصول الطلب؟لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.
- • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
- • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.
-
س. هل توفرون خدمة التركيب خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؟نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.
-
س. هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.
كيفية تتبع طلبك > -
س. هل يمكنني تغيير موعد التوصيل؟للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. هل يمكنني تغيير الطلب؟للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديله. لديك خياران:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. كيف يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كل من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.
تعرف على المزيد > -
س. ما المدة المتاحة لإرجاع المنتج؟يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.
- • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
- • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .
سياسة المرتجعات >
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً > -
س. هل يمكنني إلغاء طلبي؟نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.
- • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرةً.
- • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.
تعرف على المزيد > -
س. كم تبلغ تكلفة إرجاع المنتج؟تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:
- • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
- • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
- • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.
حالة الإرجاع (تعرف على المزيد) >
تكلفة الإرجاع (تعرف على المزيد) > -
س. ما الضمان المتاح على المنتج الذي يتم شراؤه من موقع Samsung.com؟كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.
الضمان >
-
س. ما أفضل طريقة للحفاظ على نظافة مكنسة Samsung Jet Bot الخاصة بي؟صُممت مكنسة Samsung Jet Bot بحيث لا تتطلب الكثير من الصيانة من المالك، ولكن لا يزال من الضروري إجراء عمليات تنظيف وفحص دورية لتفادي حدوث مشكلات. إذا واجهت مشكلات في المستشعر أو انخفاضاً في أداء التنظيف أو كنت تشك في تلف فرشاة Jet Bot، فجرب خطوات التنظيف الموضحة أدناه للحصول على أفضل أداء من جهازك.
- 1. إفراغ حاوية الغبار
- 2. تنظيف قاعدة Clean Station: استبدال حاوية الغبار
- 3. تنظيف الفرشاة
- 4. تنظيف نافذة المستشعر
- 5. تنظيف عجلة الدفع
المساعدة > -
س. لماذا توقفت المكنسة الكهربائية الروبوتية أثناء التنظيف؟إذا توقفت مكنسة Bespoke AI Jet Bot في منتصف عملية التنظيف:
- • بطارية منخفضة (Lo)
- • عندما تكون مكنسة Jet Bot عالقة أو محشورة أو محتجزة
إذا علقت مكنسة Jet Bot أو انحشرت أو احتجزت في الهيكل الرئيسي أثناء الحركة، أو إذا رُفعت عجلة الدفع، فإنها تتوقف وتعرض رمز التنبيه (!).
المساعدة > -
س. المكنسة الكهربائية الروبوتية لا تعمل على الإطلاق. ما الذي يجب عليّ فعله؟تحقق مما إذا كان مؤشر الحالة قيد التشغيل.
- • تحقق مما إذا كانت بطارية مكنسة Bespoke AI Jet Bot فارغة الشحن.
- • عندما يضيء مؤشر حالة مكنسة Bespoke AI Jet Bot باللون الأحمر بشكل ثابت، يجب وضع المكنسة يدوياً على قاعدة Clean Station لبدء الشحن.
- • عند شحن مكنسة Bespoke AI Jet Bot يدوياً بعد تفريغ البطارية، تتوقف الأزرار الموجودة على المكنسة عن العمل. عندما يكتمل الشحن جزئياً (حوالي 10–20 دقيقة)، ستعود الأزرار للعمل.
المساعدة > -
س. لماذا تضعف قوة الشفط في المكنسة الكهربائية؟عندما تمتلئ حاوية الغبار بالكثير من الأتربة، قد تقل قوة الشفط. اضبط مكنسة Jet Bot على وضع توفير الطاقة وأفرغ حاوية الغبار.
- • في حال انسداد الفرشاة السفلية لمكنسة Bespoke AI Jet Bot بمواد غريبة، قم بتحويل المكنسة إلى وضع توفير الطاقة وأزل تلك الأشياء الغريبة من الفرشاة.
- • إذا ارتفع صوت المكنسة فجأة، قم بتحويلها إلى وضع توفير الطاقة وقم بتفريغ حاوية الغبار
المساعدة > -
س. كيف يمكنني توصيل مكنسة Jet Bot بتطبيق SmartThings؟يجب تنزيل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS.
للتحقق من توافق تطبيق SmartThings مع هاتفك الذكي، تفضل بزيارة ""Play Store"" أو ""App Store"".
- • قد يتغير إصدار نظام التشغيل الداعم لتطبيق SmartThings لاحقاً.
- • بالنسبة للأجهزة الذكية التي تم تعديل نظامها، قد لا تتم عملية التثبيت أو الاستخدام بالشكل المعتاد.
- • قم بتوصيل مكنسة Bespoke AI Jet Bot بجهاز الراوتر اللاسلكي بالرجوع إلى تطبيق SmartThings أو دليل المستخدم.
يلزم وجود اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account.
المساعدة > -
س. ما سبب بطء الاستجابة عند التحكم عبر الهاتف الذكي؟إذا لم تكن مكنسة Jet Bot Combo والهاتف الذكي متصلين بالراوتر اللاسلكي ذاته، فقد تتأخر الاستجابة بناءً على بيئة الشبكة.
المساعدة > -
س. لماذا لا تستطيع مكنستي الكهربائية الروبوتية العثور على قاعدة Clean Station؟
- • تحقق مما إذا كان هناك انقطاع في التيار الكهربائي أو ما إذا كان قابس الطاقة غير موصول.
- • أزل أي عوائق حول قاعدة Clean Station التي قد تمنع مكنسة Jet Bot من العودة إليها.
- • عندما يكون هناك أجسام غريبة على دبابيس الشحن، نظفها بقطعة قماش ناعمة، لأن عملية الشحن قد تتأثر.
- • قم بتنظيف المواد الغريبة عن دبابيس الشحن.
المساعدة > -
س. ماذا يجب أن أفعل إذا لم تعمل المماسح بشكل جيد؟
- • انزع لوح الممسحة الدوار وافحص ما إذا كانت هناك أية بقايا حطام أو عوالق متشابكة فيه. قم بإزالة الحطام واستأنف التنظيف.
- • إذا حدثت المشكلة نفسها باستمرار، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.
المساعدة > -
س. لماذا أسمع صوت صرير من المكنسة الروبوتية أثناء عملية التنظيف؟
- • تحقق وتأكد من أن غطاء الفرشاة الموجود في الأسفل مُركَّب بشكل صحيح.
- • من المحتمل أن يُحدث الشريط المطاطي الذي يجمع الغبار ضوضاء نتيجة الاحتكاك بالأرض، غير أن هذا الصوت سيزول بعد مرور فترة معينة من الوقت.
- • إذا حدثت المشكلة نفسها باستمرار، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.
المساعدة > -
س. المكنسة الكهربائية الروبوتية الخاصة بي متصلة بهاتفي ولكنها لا تستجيب للأوامر. ما الذي يجب عليّ فعله؟
- • حاول إعادة تشغيل تطبيق SmartThings.
- • افصل هاتفك الذكي عن جهاز الراوتر اللاسلكي وأعد توصيله به.
- • قم بتفعيل وضع توفير الطاقة ثم إلغاء تفعيله، انتظر بضع دقائق، ثم افتح تطبيق SmartThings مرة أخرى.
المساعدة > -
س. لماذا لا تستطيع المكنسة الكهربائية الروبوتية حفظ خريطة لمنزلي؟
- • لإنشاء خريطة، يجب عليك تسجيل الجهاز أولاً ثم البدء في إنشاء خريطة باستخدام تطبيق SmartThings.
- • يتم حفظ الخريطة عندما تبدأ مكنسة Bespoke AI Jet Bot بالتنظيف من قاعدة Clean Station وتنهي دورة تنظيف واحدة في وضع التنظيف التلقائي.
المساعدة > -
س. لماذا لا تستطيع المكنسة الكهربائية الروبوتية اكتشاف فضلات الحيوانات الأليفة؟
- • من المحتمل أن لا تتمكن مكنسة Bespoke AI Jet Bot من رصد فضلات الحيوانات الأليفة إذا كانت موجودة في الزاوية التي لا يغطيها مستشعر التعرف على الأجسام.
- • قد تفشل مكنسة Bespoke AI Jet Bot في اكتشاف فضلات الحيوانات الأليفة والتعرف عليها كحطام يجب تنظيفه إذا كان حجمها أصغر من 2 سم × 3 سم.
- • قد تفشل مكنسة Bespoke AI Jet Bot في اكتشاف فضلات الحيوانات الأليفة إذا كان لونها أو نمطها أو شكلها يندمج مع الأرضية. بالإضافة إلى ذلك، قد تعيق الإضاءة المباشرة أو المنعكسة قدرتها على التعرف على فضلات الحيوانات الأليفة.
※ يتم تحديث البرنامج بانتظام لتحسين أداء التعرف على الأجسام.
المساعدة >