الأسئلة الشائعة الخاصة بالمكانس الكهربائية الروبوتية

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول المكانس الكهربائية الروبوتية من Samsung.

  • س. ما مدى قوة شفط المكنسة الكهربائية الروبوتية؟

    توفر المكنسة الكهربائية الروبوتية Bespoke Jet Bot قوة شفط تصل إلى 10 واط، بالإضافة إلى فرشاة جانبية عالية السرعة وفرشاة رئيسية فعالة لشفط الأوساخ والغبار وشعر الحيوانات الأليفة من السجاد والأرضيات الصلبة.
  • نعم. تحدد ميزة AI Floor Detect‏1 المناطق المفروشة بالسجاد، وتعزز الشفط للتنظيف العميق، وتمدد الفرشاة الجانبية للوصول إلى الحواف والزوايا. تقوم بضبط التنظيف للسجاد ذي الوبر القصير، والوبر المتوسط، والأرضيات الصلبة، ما يضمن أن يبدو السجاد نظيفاً دون تدخل يدوي.
  • الطرازات المجهزة بميزات AI فائقة الذكاء، حيث يمكنها المساعدة في التعرف على البيئات المعقدة والتكيف معها. كما أنها ذكية بما يكفي لاكتشاف بعض الأجسام وأنواع المساحات. وهذا لا يجعل عملية التنظيف أكثر دقة فحسب، بل أيضاً أكثر كفاءة بشكل لا يصدق. لذا، يمكنك فقط تركها تقوم بعملها والاستمتاع بمنزل أنظف بجهد أقل!2
  • يوجد طرازان من المكانس الكهربائية الروبوتية يتميزان بخاصية AI.
    تتعرف خاصية التعرف على الأجسام بالذكاء الاصطناعي (AI) على3 أجسام مختلفة4، بما في ذلك العناصر التي يصعب رؤيتها، وتصنف المساحات5 وتحدد انسكابات السوائل6 والبقع الملونة7، ما يضمن تنظيفاً دقيقاً وشاملاً.
    بالإضافة إلى ذلك، فإن ميزة AI Floor Detect8 تتعرف على الأرضيات الصلبة، والسجاد ذا الوبر القصير والطويل. على السجاد، ترفع المكنسة الروبوتية مماسحها أو تفصلها عند المحطة، وذلك لمنع انتقال التلوث. كما تعزز المكنسة قوة شفطها على السجاد وتمدد الممسحة والفرشاة الجانبية في الزوايا لتحقيق كفاءة تنظيف أفضل.
  • حافظ على نظافة وأمان منزلك باستخدام مكنستنا الروبوتية. نحن نأخذ أمنك على محمل الجد، وقد تم التحقق من جهاز الروبوت الخاص بنا واعتماده من قبل وكالات موثوقة، مثل UL Solutions وKISA وTUV Nord. مع إجراءات الأمان المُحسَّنة مثل Knox Matrix وKnox Vault والتشفير الشامل End-to-End Encryption، فإن برنامج التشغيل الخاص بالجهاز محمي من التعديلات الخبيثة ومحاولات الوصول غير المصرح بها. يتم تشفير بيانات المستخدم، بما في ذلك الفيديو الملتقط، وإخفاء هويتها، بحيث لا يمكن عرضها أو تسريبها من قبل مستخدمين غير مصرح لهم.
  • نعم. تقوم ميزة عجلة EasyPass في مكنسة Bespoke AI Jet Bot Steam برفع الهيكل لتجاوز العتبات وإطارات الأبواب والسجاد السميك الذي يصل ارتفاعه إلى 45 مم دون مساعدة يدوية، ما يضمن استمرار التنظيف بسلاسة9.
  • تتميز مكنسة Bespoke AI Jet Bot بوضع التشغيل الهادئ، وهو مثالي للمنازل ذات التصميم المفتوح أو المساحات المشتركة التي تتطلب الهدوء.
  • بالتأكيد. أولاً، يمكنك الاعتناء بالقطط والكلاب في حال عدم تواجدك بالمنزل. تتيح لك خدمة SmartThings Pet Care10 الاطمئنان على كلبك أو قطتك باستخدام مكنسة Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra، حيث يمكنها التعرف عليهما ومراقبتهما. إذا استشعرت نباحاً، فإنها تُرسل لك إشعاراً لكي تتمكن من تشغيل الموسيقى والوصول إلى أجهزة Samsung الأخرى للمساعدة في إبقاء الحيوانات الأليفة مسترخية.
    ثانياً، تتيح لك ميزة المراقبة مراقبة الأطفال أو كبار السن. في وضع المراقبة الدورية11، تقوم مكنسة Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra بمراقبة منزلك تلقائياً وتنبيهك إذا اكتشفت وجود إنسان.
    وأخيراً12، في حال لم تكتشف أجهزة Samsung المعنية أي علامة للنشاط لمدة 8 ساعات، يمكن للمستخدم المسجل إعداد الروبوت للبدء في دورية مراقبة. في حال رصدت المكنسة إنساناً مستلقياً على الأرض، فإنها ترسل إشعاراً للمستخدم، الذي يصبح بإمكانه التواصل مع ذلك الشخص.
  • ستحتاج إلى تفريغ حاوية الغبار كل شهرين إلى 3 أشهر تقريباً. يجب إعادة ملء خزان الماء كل 4 أيام تقريباً، أو بشكل أكثر تكراراً إذا كنت تنظف كثيراً، أو لديك منزل أكبر، أو تعيش في بيئة رطبة. بالإضافة إلى ذلك، يجب استبدال خزان النفايات كل 6 أيام تقريباً. قد تختلف فترات الاستبدال الفعلية حسب الاستخدام الفردي والعوامل البيئية.
  • تحكم في كيفية تنظيف منزلك بصوتك فقط13! تأتي مكنسة Bespoke AI Jet Bot Steam مع مساعد Samsung Bixby‏14 الصوتي Voice Assistant المدمج، لذا يمكنك ببساطة إخباره بما تريد أن يفعله وسيقوم بتنفيذه. ببضع كلمات فقط، يمكنك جدولة وقت عملها، إخبارها ببدء أو إيقاف التنظيف، توجيهها إلى مكان التنظيف، إفراغ حاوية الغبار الخاصة بها، تحديد موقعها، وغير ذلك. يمكنك أيضاً تقديم تعليمات في جمل أكثر تعقيداً، مثل "أوقف التنظيف وقم بجدولته ليبدأ مجدداً غداً في الساعة 10 صباحاً".
  • نعم. حتى عندما تكون بعيداً، يمكنك بدء التنظيف أو إيقافه باستخدام تطبيق SmartThings. تعتمد ميزة Absence Sensing‏15 في مكنسة AI Jet Bot Steam على بيانات حالة شبكة Wi-Fi ‏(CSI) لتحديد الوقت الذي تصبح فيه الغرفة فارغة، ومن ثم يمكنها بدء عملية التنظيف تلقائياً.
  • توفر مكنسة Bespoke AI Jet Bot Steam أربعة أوضاع تنظيف في تطبيق SmartThings. اختر وضع الكنس والمسح معاً لسرعة إنجاز مهمة التنظيف، أو وضع المسح بعد الكنس للحصول على نظافة أشمل، أو الكنس فقط/المسح فقط عندما تحتاج إلى وظيفة واحدة فقط.
  • لا، لا يلزم استخدام منظف خاص. تستخدم طرازات Bespoke AI Jet Bot Steam البخار المتولد فقط من الماء المغلي عند درجة حرارة 100 درجة مئوية16 لتنظيف بعض البكتيريا وإزالتها بنسبة 99,99%17. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذه الأجهزة تغسل بالماء الساخن بدرجة حرارة 65 درجة مئوية18 لتنظيف شامل يضاهي الغسيل اليدوي، وتقوم بتجفيف وسائد الممسحة بالهواء الساخن، وهو ما يتيح التعامل معها بطريقة صحية أفضل.
  • بالتأكيد، من الممكن تقليل أنواع معينة من البكتيريا باستخدام البخار وحده. عندما تعود مكنسة الروبوت إلى قاعدة Clean Station Steam+ بعد الانتهاء من المسح، يتم رش البخار الساخن على وسائد الممسحة. يعمل هذا على إزالة 99,99%19 من بعض البكتيريا، لإبقائها معقمة والمساعدة في تقليل الروائح غير المرغوبة.
  • تتعرف المكنسة الروبوتية الخاصة بنا على الغرف الموجودة في منزلك. بالإضافة إلى التعرف على الأجسام20. كما تحدد تقنية التعرف المكاني الخاصة بها بذكاء أجهزة وأثاث معين وتعرضها على الخريطة أثناء رسمها. كما تحدد21 تلقائياً تخطيط المكان وتقترح أسماء لكل منطقة تم رسم خريطتها.
  • يمكننا الحفاظ على نظافة الزوايا والجدران في منزلك حقاً بفضل فرشاة جانبية منبثقة وممسحة منبثقة. عندما تكتشف طرازات Bespoke AI Jet Bot Steam زاوية أثناء تنظيفها بمحاذاة الجدران، تبرز فرشاة جانبية لتنظيف الغبار في تلك المنطقة، وتضمن وصولها لكافة الأماكن على عكس المكانس الكهربائية الروبوتية التقليدية. يمكنها أيضاً تمديد ممسحة جانبية واستخدامها للمسح بالقرب من الحائط، ما يضمن تنظيف المنزل دون ترك أي مناطق غير نظيفة22.
  • تتيح لنا وظيفة إنشاء خريطة إضافية رسم وحفظ خرائط للعديد من المساحات المختلفة. يقوم مستشعر dToF LiDAR بمسح شكل وحجم الغرفة وتحديد موقعها، حتى في منزل متعدد الطوابق. عندما يتم نقلها إلى مكان آخر، فإنها تستدعي الخريطة الأنسب من بين خرائطها المحفوظة. لذلك لا نحتاج إلى تحريك منصة الشحن أو رسم خرائط جديدة عند تنظيف منطقة أخرى.
  • س. ما أفضل طريقة للحفاظ على نظافة مكنسة Samsung Jet Bot الخاصة بي؟

    صُممت مكنسة Samsung Jet Bot بحيث لا تتطلب الكثير من الصيانة من المالك، ولكن لا يزال من الضروري إجراء عمليات تنظيف وفحص دورية لتفادي حدوث مشكلات. إذا واجهت مشكلات في المستشعر أو انخفاضاً في أداء التنظيف أو كنت تشك في تلف فرشاة Jet Bot، فجرب خطوات التنظيف الموضحة أدناه للحصول على أفضل أداء من جهازك.

    1. 1. إفراغ حاوية الغبار
    2. 2. تنظيف قاعدة Clean Station: استبدال حاوية الغبار
    3. 3. تنظيف الفرشاة
    4. 4. تنظيف نافذة المستشعر
    5. 5. تنظيف عجلة الدفع

    المساعدة >
  • إذا توقفت مكنسة Bespoke AI Jet Bot في منتصف عملية التنظيف:

    • • بطارية منخفضة (Lo)
    : قم بشحن مكنسة باوربوت يدوياً عن طريق وضعه على قاعدة الشحن.
    • • عندما تكون مكنسة Jet Bot عالقة أو محشورة أو محتجزة
      إذا علقت مكنسة Jet Bot أو انحشرت أو احتجزت في الهيكل الرئيسي أثناء الحركة، أو إذا رُفعت عجلة الدفع، فإنها تتوقف وتعرض رمز التنبيه (!).

    المساعدة >
  • تحقق مما إذا كان مؤشر الحالة قيد التشغيل.

    • • تحقق مما إذا كانت بطارية مكنسة Bespoke AI Jet Bot فارغة الشحن.
    • • عندما يضيء مؤشر حالة مكنسة Bespoke AI Jet Bot باللون الأحمر بشكل ثابت، يجب وضع المكنسة يدوياً على قاعدة Clean Station لبدء الشحن.
    • • عند شحن مكنسة Bespoke AI Jet Bot يدوياً بعد تفريغ البطارية، تتوقف الأزرار الموجودة على المكنسة عن العمل. عندما يكتمل الشحن جزئياً (حوالي 10–20 دقيقة)، ستعود الأزرار للعمل.

    المساعدة >
  • عندما تمتلئ حاوية الغبار بالكثير من الأتربة، قد تقل قوة الشفط. اضبط مكنسة Jet Bot على وضع توفير الطاقة وأفرغ حاوية الغبار.

    • • في حال انسداد الفرشاة السفلية لمكنسة Bespoke AI Jet Bot بمواد غريبة، قم بتحويل المكنسة إلى وضع توفير الطاقة وأزل تلك الأشياء الغريبة من الفرشاة.
    • • إذا ارتفع صوت المكنسة فجأة، قم بتحويلها إلى وضع توفير الطاقة وقم بتفريغ حاوية الغبار

    المساعدة >
  • يجب تنزيل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS.
    للتحقق من توافق تطبيق SmartThings مع هاتفك الذكي، تفضل بزيارة ""Play Store"" أو ""App Store"".

    • • قد يتغير إصدار نظام التشغيل الداعم لتطبيق SmartThings لاحقاً.
    • • بالنسبة للأجهزة الذكية التي تم تعديل نظامها، قد لا تتم عملية التثبيت أو الاستخدام بالشكل المعتاد.
    • • قم بتوصيل مكنسة Bespoke AI Jet Bot بجهاز الراوتر اللاسلكي بالرجوع إلى تطبيق SmartThings أو دليل المستخدم.

    يلزم وجود اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account.

    المساعدة >
  • إذا لم تكن مكنسة Jet Bot Combo والهاتف الذكي متصلين بالراوتر اللاسلكي ذاته، فقد تتأخر الاستجابة بناءً على بيئة الشبكة.

    المساعدة >
    • • تحقق مما إذا كان هناك انقطاع في التيار الكهربائي أو ما إذا كان قابس الطاقة غير موصول.
    • • أزل أي عوائق حول قاعدة Clean Station التي قد تمنع مكنسة Jet Bot من العودة إليها.
    • • عندما يكون هناك أجسام غريبة على دبابيس الشحن، نظفها بقطعة قماش ناعمة، لأن عملية الشحن قد تتأثر.
    • • قم بتنظيف المواد الغريبة عن دبابيس الشحن.

    المساعدة >
    • • انزع لوح الممسحة الدوار وافحص ما إذا كانت هناك أية بقايا حطام أو عوالق متشابكة فيه. قم بإزالة الحطام واستأنف التنظيف.
    • • إذا حدثت المشكلة نفسها باستمرار، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.

    المساعدة >
    • • تحقق وتأكد من أن غطاء الفرشاة الموجود في الأسفل مُركَّب بشكل صحيح.
    • • من المحتمل أن يُحدث الشريط المطاطي الذي يجمع الغبار ضوضاء نتيجة الاحتكاك بالأرض، غير أن هذا الصوت سيزول بعد مرور فترة معينة من الوقت.
    • • إذا حدثت المشكلة نفسها باستمرار، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.

    المساعدة >
    • • حاول إعادة تشغيل تطبيق SmartThings.
    • • افصل هاتفك الذكي عن جهاز الراوتر اللاسلكي وأعد توصيله به.
    • • قم بتفعيل وضع توفير الطاقة ثم إلغاء تفعيله، انتظر بضع دقائق، ثم افتح تطبيق SmartThings مرة أخرى.

    المساعدة >
    • • لإنشاء خريطة، يجب عليك تسجيل الجهاز أولاً ثم البدء في إنشاء خريطة باستخدام تطبيق SmartThings.
    • • يتم حفظ الخريطة عندما تبدأ مكنسة Bespoke AI Jet Bot بالتنظيف من قاعدة Clean Station وتنهي دورة تنظيف واحدة في وضع التنظيف التلقائي.

    المساعدة >
    • • من المحتمل أن لا تتمكن مكنسة Bespoke AI Jet Bot من رصد فضلات الحيوانات الأليفة إذا كانت موجودة في الزاوية التي لا يغطيها مستشعر التعرف على الأجسام.
    • • قد تفشل مكنسة Bespoke AI Jet Bot في اكتشاف فضلات الحيوانات الأليفة والتعرف عليها كحطام يجب تنظيفه إذا كان حجمها أصغر من 2 سم × 3 سم.
    • • قد تفشل مكنسة Bespoke AI Jet Bot في اكتشاف فضلات الحيوانات الأليفة إذا كان لونها أو نمطها أو شكلها يندمج مع الأرضية. بالإضافة إلى ذلك، قد تعيق الإضاءة المباشرة أو المنعكسة قدرتها على التعرف على فضلات الحيوانات الأليفة.

    ※ يتم تحديث البرنامج بانتظام لتحسين أداء التعرف على الأجسام.

    المساعدة >