الأسئلة الشائعة حول مواقد الطهي

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول مواقد الطهي من Samsung.

  • س. ما الحجم القياسي لموقد الطهي؟

    يتراوح الحجم القياسي لموقد الطهي بين 30 و36 بوصة عرضاً، ويُعدّ مقاس 30 بوصة هو الأكثر شيوعاً في المطابخ السكنية. قد يختلف الحجم الفعلي حسب عدد الشعلات والتصميم، لذلك قم بقياس مساحتك وتحديد احتياجات الطهي لديك للعثور على أفضل ملاءمة.
  • اختر بناءً على تفضيلات الطهي الخاصة بك:

    • • الغاز: يوفر طهياً تقليدياً مع تحكم دقيق وسريع الاستجابة في درجة الحرارة.
    • • الكهرباء: سهل التركيب، وسهل التنظيف، ويوفر حرارة ثابتة عبر عناصر التسخين المشعة.
    • • الحث: يوفر طهياً سريعاً وفعالاً باستخدام تقنية كهرومغناطيسية متقدمة.
  • على عكس مواقد الطهي الأخرى، يجمع Infinite Range CombiHob بين موقد الطهي وشفاط هواء مدمج، ما يوفر خيارات تركيب مرنة، ومنطقة طهي مزدوجة Flex Zone لطهي المزيد من الأطباق في وقت واحد، وتهوية قوية بقدرة 575 م³/ساعة— كل ذلك في تصميم عصري.
  • عادةً ما تكون 4-5 شعلات كافية، ولكن إذا كنت تطهو كثيراً أو لديك عائلة كبيرة، يمكن للشعلات الإضافية أن تمنحك مزيداً من السهولة والمرونة.
  • تشمل مزايا استخدام سطح الموقد الحثي طهياً أسرع وكفاءة أعلى في استهلاك الطاقة، حيث يقوم بتسخين أواني الطهي مباشرةً بالطاقة الكهرومغناطيسية بدلاً من تسخين السطح.
  • تعمل مواقد الحث فقط مع الأواني والمقالي المتوافقة معها. للتأكد من التوافق، تحقق مما إذا كانت أواني الطهي ذات خاصية مغناطيسية، الفولاذ المقاوم للصدأ والحديد الزهر غالباً ما يكونان مناسبين.
  • تم تصميم موقد الطهي ذي الزجاج غير اللامع المقاوم للخدش لمتانة استثنائية، ومقاومة الخدوش الناتجة عن أواني الطهي والتنظيف. سطحه سهل الصيانة، ويوفر مقاومة فائقة لبصمات الأصابع والبقع مقارنة بالزجاج العادي.
  • منطقة Flex Zone هي مساحة طهي مرنة موجودة في مواقد الطهي الحديثة، وخاصة الطرازات الحثية. إنها تجمع بين عناصر تسخين متعددة تعمل معاً أو بشكل مستقل لتناسب القدور والمقالي ذات الأحجام المختلفة. يمكنك تسخين قدر صغير على منطقة واحدة أو تفعيل المنطقة بأكملها لأواني الطهي الكبيرة، ما يوفر سهولة وكفاءة.
  • عادةً ما تكون مواقد الطهي ذات الأسطح الملساء، مثل طرازات الحث والزجاج الكهربائي، أسهل في التنظيف. ولكن عند تنظيف مواقد الطهي الكهربائية، كن حذراً لأن السطح قد يكون ساخناً. يمكن أن تستغرق أسطح الموقد التي تعمل بالغاز وقتاً أطول للتنظيف بسبب شبكات الشعلات وأواني التقطير.
  • س. ما هي رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
    • • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
    • • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.

    ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

    خيارات وأسعار التوصيل >
  • خدمات التركيب متاحة في جميع أنحاء البر الرئيسي للمملكة المتحدة، ولكن ليست متوفرة في المواقع التالية:

    • • أيرلندا الشمالية
    • • جزر القنال الإنجليزي
    • • الجزر الاسكتلندية

    تعرف على المزيد >
  • الموقد

    تشمل خدمة التركيب ما يلي (التكلفة مغطاة):

    • • التوصيل وفك التغليف
    • • فصل الموقد القديم
    • • اختبارات سلامة الغاز قبل التركيب وبعده (يجب شحن العداد إذا كان ذلك ضرورياً)
    • • تركيب كامل مع توفير جميع الكابلات الضرورية
    • • توثيق عملية التركيب بالصور

    يحتاج العميل إلى إعداد ما يلي:

    • • يجب أن تكون منطقة Hot Zone (المساحة المحيطة بالموقد) خالية من المفاتيح أو شفاطات الطهي أو الخزائن أو ورق الحائط أو العناصر القابلة للاشتعال
    • • يجب ترك مسافة فاصلة لا تقل عن 75 سم بين الموقد وشفاط الطهي أو السقف أعلاه.
    • • يجب أن تحتوي الغرفة على تهوية مباشرة إلى الخارج (الباب أو النافذة)
    • • يجب أن يكون خط الغاز الحالي متوفراً ويمكن الوصول إليه (مع شحن العداد إذا لزم الأمر)
    • • وجود مقبس كهربائي قياسي بثلاثة سنون أو مفتاح توصيل الموقد (المفتاح الأحمر الكبير) ضمن مسافة 1,5 متر من موقع الجهاز
    • • تحقق مرة أخرى من أبعاد الموقد (الارتفاع، العرض، العمق) في صفحة المنتج لضمان ملاءمته في المطبخ

    لا تشمل خدمة التركيب ما يلي:

    • • تتوفر خدمة التركيب في أيام معينة/مناطق بريدية محددة (يُرجى التأكد عند إتمام الطلب)
    • • إصلاح تسربات الغاز الموجودة
    • • مسؤولية تعطل الغلايات القديمة عن إعادة الاشتعال بعد التركيب.
    • • إجراء أي تغييرات على العقار تتعدى التعديلات البسيطة على طاولة المطبخ (الخشب أو اللامينيت فقط؛ مع استثناء أي شيء داخل منطقة Hot Zone).
    • • التركيب في العقارات التجارية (ما لم يتوفر عداد سكني منفصل)

    الإضافات الاختيارية (بتكلفة إضافية):

    • • خدمة الإزالة وإعادة التدوير

    ملاحظة: يمكن لفرق التوصيل والتركيب لدينا صعود ما يصل إلى ثلاث طوابق سلم إذا لم يتوفر مصعد.

    الخدمات غير المشمولة:

    • • تغييرات في السباكة المنزلية (مثل الأحواض)
    • • فصل الأجهزة المدمجة لتركيب أجهزة قائمة بذاتها
  • تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:

    • • التوصيل
    • • إعادة التدوير
    • • التركيب

    نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك.
  • نعم. إذا قمت باختيار Collection & Recycling عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:

    • • فصل وإزالة جهاز التلفزيون القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
    • • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل آمن ومسؤول

    قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:

    • • افصل الجهاز
    • • قم بتصريف أي مياه بالكامل (إن وجدت)
    • • وفَِر مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز

    تعرف على المزيد >
  • نعم. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.

    • • يُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
    • • يُرجى التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع

    نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك.
  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من نفس الصفحة لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.
  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة لأجهزة مثل الفريزرات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، مقاس الباب والمصعد والممر.

    • • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • اطّلِع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

    ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.
  • لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.

    • • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
    • • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.
  • نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.
  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

    كيفية تتبع طلبك >
  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديله. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
  • لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كل من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.

    تعرف على المزيد >
  • يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.

    • • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
    • • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .

    سياسة المرتجعات >
    ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً >
  • نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.

    • • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرةً.
    • • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.

    تعرف على المزيد >
  • تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:

    • • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
    • • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
    • • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.

    حالة الإرجاع (تعرف على المزيد) >
    تكلفة الإرجاع (تعرف على المزيد) >
  • كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >