الأسئلة الشائعة حول المجففات
يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول مُجففات Samsung.
-
س. ما هو نظام تجفيف Hybrid HeatPump؟يقوم نظام Hybrid HeatPump بتسخين الهواء مسبقاً لتجفيف أسرع، ثم يستخدم مضخة حرارية لإعادة تدوير الهواء الساخن، ما يضمن كفاءة استهلاك الطاقة وحماية الملابس.
-
س. هل يمكنني التحكم في المجفف عن بُعد؟نعم. مع تطبيق SmartThings، يمكنك بدء الدورات أو إيقافها وتغيير الإعدادات ومراقبة التقدم وتلقي التنبيهات من أي مكان. حتى عندما تكون بعيداً عن المنزل.
ملاحظة: يجب تنزيل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم وجود اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account. -
س. ما ميزات AI المتاحة لتحسين أداء التجفيف؟تستخدم تقنية AI Dry+ أجهزة استشعار للكشف عن نوع القماش، ومستوى الرطوبة، وحجم الحمولة. تقوم بضبط درجة الحرارة ووقت الدورة تلقائياً لتجفيف الملابس بلطف وبعمق1.
-
س. كيف يمكنني تنظيف فلتر المجفف وصيانته؟لتنظيف فلتر المجفف وصيانته، اتبع هذه الخطوات:
- • افتح باب المجفف واسحب الفلتر لأعلى لإزالته.
- • افصل الفلتر الداخلي عن الفلتر الخارجي.
- • قم بإزالة الوبر باستخدام فرشاة.
- • اشطف الفلتر إذا لزم الأمر.
- • اترك الفلتر يجف بشكل كامل قبل إعادة تركيبه.
-
س. ما مدى كفاءة مجفف Samsung في استهلاك الطاقة؟صُممت مجففات Samsung بوظائف موفرة للطاقة، مثل وضع AI Energy Mode. يتيح لك وضع AI Energy في SmartThings Energy التحقق بسهولة من استهلاك الطاقة اليومي والأسبوعي والشهري. كما أنه يُقدّر فاتورة الكهرباء الشهرية. عند تفعيله، فإنه يساعدك بذكاء على تقليل استخدام الطاقة.
ملاحظة: يجب تفعيل وضع AI Energy Mode عبر تطبيق SmartThings المتوفر على أجهزة Android وiOS. يلزم وجود اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account. -
س. ما هي دورة التجفيف المحددة للمفروشات في مجفف Samsung؟تقوم دورة Bedding في مجفف Samsung باستشعار سماكة البطانية (خفيفة، عادية، أو سميكة) ومستوى الرطوبة، ثم تضبط وقت التجفيف لتقديم تجفيف سريع ومتساوٍ. يمكن لدورة تجفيف المفروشات تجفيف ما يصل إلى 4 كجم من الألحفة الجافة.
-
س. ما ميزات الاتصال المتاحة بين الغسالة والمجفف؟عندما يكون مجفف Samsung مكدساً فوق غسالة متوافقة، تتيح لك خاصية MultiControl™ تشغيل كلا الجهازين من لوحة التحكم الخاصة بالغسالة. بهذه الميزة، يمكنك تشغيل أو إيقاف أو ضبط إعدادات المجفف دون مد يدك إلى الأعلى أو استخدام جهاز تحكم عن بعد منفصل—وهو حل مثالي لتركيبات الأجهزة المكدسة العالية.
-
س. ما الفرق بين مجففات المكثف ومجففات المضخة الحرارية؟
- • مجففات المكثف: تقوم بتسخين الهواء لتجفيف الملابس وتجميع الرطوبة في خزان أو تصريفها بعيداً.
- • مجففات المضخة الحرارية: تعيد تدوير الهواء الدافئ باستخدام مضخة حرارية، وتجفف الملابس في درجات حرارة أقل.
عادة ما تستخدم مجففات المضخات الحرارية طاقة أقل من مجففات المكثفات. -
س. كيف يمكنني تنظيف المجفف من الداخل؟استخدم خاصية التنظيف الذاتي للحفاظ على مجفف Samsung الخاص بك منتعشاً ونظيفاً. تزيل دورة الحرارة العالية هذه أي رطوبة متبقية بعد التجفيف، ما يمنع الروائح والتراكم. اختر خاصية التنظيف الذاتي من قائمة المجفف، وسيبدأ التشغيل تلقائياً.
-
س. كيف يمكنني استخدام خاصية الفتح التلقائي للباب في المجفف؟تقوم خاصية الفتح التلقائي للباب بفتح باب المجفف في نهاية الدورة لإخراج الهواء الرطب وتقليل الروائح ومنع الروائح الكريهة إذا تُرك الغسيل بالداخل. يمكنك تشغيلها في الإعدادات → الفتح التلقائي لباب المجفف أو في تطبيق SmartThings المتوفر على أجهزة Android وiOS.
-
س. ما هي رسوم التوصيل؟تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:
- • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
- • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
- • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.
ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.
خيارات وأسعار التوصيل > -
س. هل تتوفر خدمات التركيب في جميع أنحاء المملكة المتحدة؟خدمات التركيب متاحة في جميع أنحاء البر الرئيسي للمملكة المتحدة، ولكن ليست متوفرة في المواقع التالية:
- • أيرلندا الشمالية
- • جزر القنال الإنجليزي
- • الجزر الاسكتلندية
تعرف على المزيد > -
س. كم تبلغ تكلفة التركيب؟تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:
- • التوصيل
- • إعادة التدوير
- • التركيب
نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك. -
س. هل تقومون بفصل وإزالة أجهزة TV والأجهزة الكبيرة عند تركيب جهاز جديد؟نعم. إذا قمت باختيار Collection & Recycling عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:
- • فصل وإزالة جهاز التلفزيون القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
- • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل آمن ومسؤول
قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:
- • افصل الجهاز
- • قم بتصريف أي مياه بالكامل (إن وجدت)
- • وفَِر مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز
تعرف على المزيد > -
س. إذا اشتريت منتجين، فهل ستُطبق رسوم التركيب على كل عنصر على حدة؟نعم. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.
- • يُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
- • يُرجى التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع
نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك. -
س. كيف أعرف ما إذا كان المنتج مناسباً للمساحة؟يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من نفس الصفحة لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.
-
س. ما الذي يجب عليّ فعله قبل وصول الطلب؟عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة لأجهزة مثل الفريزرات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، مقاس الباب والمصعد والممر.
- • تحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
- • اطّلِع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع. -
س. هل أستطيع اختيار يوم أو وقت معين لوصول الطلب؟لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.
- • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
- • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.
-
س. هل توفرون خدمة التركيب خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؟نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.
-
س. هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.
كيفية تتبع طلبك > -
س. هل يمكنني تغيير موعد التوصيل؟للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. هل يمكنني تغيير الطلب؟للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديله. لديك خياران:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. كيف يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كل من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.
تعرف على المزيد > -
س. ما المدة المتاحة لإرجاع المنتج؟يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.
- • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
- • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .
سياسة المرتجعات >
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً > -
س. هل يمكنني إلغاء طلبي؟نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.
- • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرةً.
- • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.
تعرف على المزيد > -
س. كم تبلغ تكلفة إرجاع المنتج؟تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:
- • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
- • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
- • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.
حالة الإرجاع (تعرف على المزيد) >
تكلفة الإرجاع (تعرف على المزيد) > -
س. ما الضمان المتاح على المنتج الذي يتم شراؤه من موقع Samsung.com؟كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.
الضمان >
-
س. ماذا يجب أن أفعل إذا كان مجفف Samsung لا يعمل بشكل صحيح؟إذا كان مجفف Samsung الخاص بك به عطل، تحقق من دليل المستخدم للحصول على نصائح استكشاف الأعطال وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء Samsung أو حدد موعداً للخدمة من خلال موقع Samsung الإلكتروني.
-
س. أين يمكنني العثور على الطراز والرقم التسلسلي لمجفف Samsung الخاص بي؟عادةً ما تجد رقم الطراز والرقم التسلسلي على ملصق في الجزء الخلفي من المجفف الخاص بك.
تحتاج إلى هذه المعلومات عند حجز خدمات الإصلاح، أو تسجيل المنتج، أو المطالبة بخدمة الضمان. -
س. كيف يمكنني الوصول إلى أدلة المستخدم والإرشادات الخاصة بمجفف Samsung الخاص بي؟تفضل بزيارة قسم الدعم على موقع Samsung الإلكتروني وأدخل رقم الطراز الخاص بك للعثور على الكتيبات والأدلة التي تحتاج إليها.
-
س. كيف يمكنني توصيل مجفف Samsung الخاص بي بتطبيق SmartThings؟تحقق من أن مجففك يدعم SmartThings. قم بتنزيل تطبيق SmartThings، وإنشاء حساب، واتباع الخطوات التي تظهر على الشاشة - عادةً ما يتم مسح رمز QR على المجفف أو إدخال رقم الطراز يدوياً. تطبيق SmartThings متاح على أجهزة Android وiOS. يلزم وجود اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account
-
س. ما وظائف مجفف Samsung التي يمكنني التحكم فيها باستخدام SmartThings؟مع تطبيق SmartThings، يمكنك بدء دورات التجفيف أو إيقافها مؤقتاً أو إيقافها عن بُعد، والحصول على تحديثات في الوقت الفعلي، وضبط الجداول الزمنية، ومراقبة استخدام الطاقة، واستخدام التحكم الصوتي مع الأجهزة المتوافقة. يجب تنزيل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم وجود اتصال Wi-Fi وحساب Samsung account.
-
س. كيف يمكنني تشغيل خاصية قفل أمان الأطفال وإيقاف تشغيلها في مجفف Samsung الخاص بي؟يمنع قفل أمان الأطفال التغييرات العرضية عن طريق قفل لوحة التحكم. عند تفعيله، يتم تعطيل جميع الأزرار باستثناء زر الطاقة، وتظهر أيقونة قفل على الشاشة. تختلف طرق التفعيل حسب الطراز، لذا تحقق من دليل المستخدم الخاص بك إذا لم تكن متأكداً. تشمل الطرق الشائعة لتشغيل قفل أمان الأطفال أو إيقاف تشغيله ما يلي:
اضغط مع الاستمرار على زري Spin + Temp لمدة 3 ثوانٍ.
اضغط مع الاستمرار على أزرار Rinse + Temp لمدة 3 ثوانٍ
اضغط مع الاستمرار على الزرين + و– لمدة 3 ثوانٍ، ثم اضغط مع الاستمرار على Start/Pause -
س. كيف يمكنني تسجيل مجفف Samsung الخاص بي؟انتقل إلى صفحة تسجيل منتجات Samsung أو استخدم تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. أدخل رقم طراز المجفف وتفاصيل الشراء لإكمال العملية. يلزم وجود اتصال Wi-Fi وSamsung account.
-
س. أين يمكنني التحقق من رمز الخطأ في مجفف Samsung؟تظهر رموز الخطأ على لوحة التحكم عند وجود مشكلة. ارجع إلى دليل المستخدم أو دعم Samsung عبر الإنترنت لمعرفة معنى كل رمز وكيفية إصلاحه.
-
س. متى يجب عليّ تنظيف المبادل الحراري في مجفف الملابس من Samsung؟نظّف المبادل الحراري مرة واحدة في الشهر تقريباً، أو قبل ذلك في حالة صدور صوت طنين أو أضاء مؤشر المبادل الحراري. يساعد ذلك في الحفاظ على كفاءة التجفيف ويمنع التلف.
-
س. كيف أقوم بتفريغ خزان المياه في مجفف Samsung الخاص بي؟استخدم كلتا اليدين لسحب خزان الماء للخارج من خلال فتحة التصريف، وقم بتفريغه، ثم أعده إلى مكانه بإحكام. أفرغ الخزان بانتظام لتجنب التدفق الزائد أو الروائح الكريهة.
