¿Cuál es el plazo de devolución? 

Usted tiene un plazo para ejercer su derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega del producto. En caso de desistimiento, aceptamos la devolución de productos excepto en los casos estipulados por ley y en las siguientes circunstancias:

- Los productos han sido personalizados (p. ej., nombre serigrafiado en la superficie del producto).
- Si los artículos que se puedan ver afectados por cuestiones de higiene personal (auriculares, auriculares con Bluetooth, auriculares con cables, etc.) han sido desprecintados, no será posible su devolución por razones de higiene y salud.

En los siguientes supuestos, el consumidor o usuario será responsable de la diminución de valor de los bienes (e.g, coste de reparación o de reposición, etc.) que resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, si:

- El producto o cualquiera de sus accesorios está dañado o resulta inservible sin que ello haya sido causado, directa o indirectamente, por Samsung.

- El producto o cualquiera de sus accesorios está dañado por haber sido utilizado o instalado sin seguir las instrucciones del fabricante.
- Alguno de los accesorios del producto (manual, mando a distancia, cables, etc.) no se devuelven.